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据华为官方介绍,华为手语视频服务已正式上线。该服务主要为了帮助听障人士,通过视频的方式进行手语实时沟通,提供无障碍的服务支持。华为手语客服具备华为终端服务人员产品认证,可通过视频面对面为用户细致解读每一步操作,根据用户需求提供一对一的贴心服务。
随着时代的不断发展,现在的社会也越来越注重听障等特殊群体的服务,微粒贷作为国内首家互联网银行微众银行旗下的小额信贷产品,不断完善为特殊客群提供的服务渠道和方式。在 2016 年,微粒贷就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队,通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿,使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的金融服务,截至 2019 年末,“微粒贷”手语客服项目已累计服务8, 168 位
微众银行微粒贷积极响应国家关于保障和改善残障人士民生的号召,坚持以创新技术为重要手段,持续优化产品,提升客户体验,致力让所有阶层和群体都能以平等的机会、合理的价格享受到符合自身需求特点的金融服务。通过多渠道的多措并举,着力改善听障人士金融服务体验,切实维护听障人士权益,助力听障人士共享普惠金融及时有效、价格合理、便捷安全的优质金融服务。在金融服务中,微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借