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灰度认知社

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营销的核心是什么?高手是怎么做营销的?我们今天从一个全新的视角来看——客户资产管理。什么叫客户资产?简单地说,就是客户一生在商家购买产品的价值总和。反过来说,就是商家在客户未来盈利能力的价值总和。通常,我们会把价值总和,折现成当下的净现值。什么是客户资产管理?具体包括 4 个方面内容:管理客户需求(需求管理);管理客户行为(场景管理);管理客户关系(关系管理);管理客户认知(品牌管理)。下面,我们就?...

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