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客户支持

客户支持

在花旗银行,生成式人工智能已经在推动数据驱动决策方面取得了积极深远的影响。花旗银行的首席分析技术与创新负责人PromitiDutta表示,GenAI的出现引起了银行内部的一场大变革,将数据和分析置于所有事务的前沿。Bird指出,他们正在采用检索增强生成等技术来提高实时回答问题的准确性,并表示希望在未来一年内看到更多进展。...

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  • 花旗高管表示:生成式AI在银行业具有变革性,但在客户支持方面存在风险

    在花旗银行,生成式人工智能已经在推动数据驱动决策方面取得了积极深远的影响。花旗银行的首席分析技术与创新负责人PromitiDutta表示,GenAI的出现引起了银行内部的一场大变革,将数据和分析置于所有事务的前沿。Bird指出,他们正在采用检索增强生成等技术来提高实时回答问题的准确性,并表示希望在未来一年内看到更多进展。

  • 无需下载客户端!AI图片处理工具Inpaint-web 支持高清修复和图片局部清除

    Inpaint-web是一个无需客户端的AI图片处理工具,可以通过WebPGU在浏览器上直接运行,开箱即用。Inpaint-web主要支持两项功能:图片局部清除和将模糊的图片变成高分辨率清晰图片。最重要的是,Inpaint-web是完全免费开源的,为用户提供了方便快捷的图片处理解决方案。

  • HiOperator 推出基于 AI 的 SMSBot 以提升客户支持

    人工智能初创公司HiOperator最近推出了一项名为SMSBot的新产品,这是一种利用生成式人工智能来提供自动化和个性化的短信格式客户支持服务。SMSBot旨在通过智能方式处理客户查询,从大大减轻品牌管理繁忙短信渠道的负担。它代表了客户服务领域向智能自动化的重要转变,有望为企业带来更高的参与度和满意度。

  • 微软扩大生成式AI版权保护范围,为更多客户提供支持

    在最新的Ignite大会上,Microsoft宣布将扩展其生成式AI版权保护政策,为使用AzureOpenAIService的商业客户提供更全面的支持。该服务是Microsoft的全托管服务,为OpenAI模型添加治理层,用于管理生成式AI的使用。对于更多细节,需要关注微软在Ignite活动上的进一步披露。

  • 黄仁勋回应AI芯片禁令:英伟达全力支持中国客户 为华为等企业点赞

    快科技10月21日消息,对于美国对AI芯片的出口管制,英伟达可以算是最受伤的企业之一。对此,黄仁勋回应称,正在尽快了解相关规定,整晚都在与公司团队讨论,这对于中国大陆市场与产业当然会有影响。不过,黄仁勋认同国安议题确实很重要,英伟达会遵循美国政府的相关规定。在此基础之上,希望尽可能拥有较大的市场,会尽量支援各个市场需求,也支持中国大陆市场客户”,黄仁勋说道。黄仁勋也重申,中国当地也有不少很好的科技厂商,例如华为等,英伟达也必须努力与当地产业竞争,再观察结果。按照规定,A100、A800、H100、H800、L40、L40S?

  • 消息称苹果将停止在社交媒体上提供客户支持

    苹果公司计划在今年晚些时候取消其社交媒体客户支持服务。受影响的将有超过150名员工,他们目前通过Twitter、YouTube和苹果支持社区为客户提供技术支持。这预示着苹果在社交媒体上的公关和客户支持策略将发生重大变化。

  • 微软宣布新一轮裁员计划 包括客户服务、支持和销售团队

    微软周一上午宣布了新一轮内部裁员计划,包括客户服务、支持和销售部门的员工人数不详。微软在1月18日宣布了全球裁员1万人的计划。以及66个远程工作。

  • 宁德时代:公司会做大量工作去支持车企客户发展 但不会造车

    日前,有投资者在互动易平台上向宁德时代提问,宁德时代是否有发展汽车生产制造的战略规划;也有投资者强烈建议宁德时代切入整车产业链,实现全面的业务发展。宁德时代在互动平台表示,公司会做大量的工作去支持车企客户的发展,为车企客户提供全市场最有性能竞争力、最有成本潜力、更多元化的产品和解决方案,但公司不会去造车。宁德时代披露的2022年年报显示,2022年宁德时代总营收首次突破3000亿元,达到3285.94亿元,同比增长152.07%,归属股东的净利润达到307.29亿元,同比增长约93%;扣除非经常性损益的净利润达到282.13亿元,同比增长109.88%。

  • 满足国际客户的数据安全合规需求 极光EngageLab平台Push产品支持全球多数据中心存储

    随着全球数据交换的迅速增长,国际客户对于数据的安全性和合规性提出了越来越高的要求。作为全球领先的客户互动平台,极光EngageLab已在多个地理区域建立了可靠的数据中心网络,以确保客户可以选择最适合他们业务需求的存储位置。通过与客户和合作伙伴的紧密合作,满足更多国际客户的全球用户触达需求。

  • RemoteCall远程技术支持解决方案,客户和工程师都满意

    世中视远科技有限公司的远程技术支持解决方案RemoteCall帮助企业提高了生产效率,受到了客户公司的好评。G公司是一家专业构建虚拟化基础设施的企业,该企业使用RemoteCall远程支持软件为虚拟化基础设施提供高效的运维服务。今后RemoteCall也将以差别化的功能和稳定的性能为提高企业生产效率和商业价值助一臂之力。

  • 网易云音乐 PC 客户端开始支持杜比全景声

    网易云音乐宣布最新PC客户端已支持杜比全景声,用户可通过支持杜比全景声功能的Windows设备在网易云音乐客户端体验。网易云音乐将引入全球顶级的杜比音频格式内容,也包括国内新兴音乐厂牌的杜比全景声内容,从而丰富听众的选择。今年8月,网易云音乐在小鹏G95D音乐座舱实现了车载杜比全景声音乐体验国内首次亮相,此次更新后网易云音乐也成为国内首家PC端支持杜比全景声的在线音乐平台。

  • 有赞新零售新增客户分群功能:支持分渠道筛选消费行为

    有赞新零售日前宣布,“客户分群”已更新五大功能,具体来看更新的功能支持筛选即将过期积分人群;支持筛选购买过指定分类商品的客户;支持分渠道筛选消费行为;支持筛选自定义时间内互动行为;新增了成为客户时间、成为会员时间、导购员等筛选特征...CRM客户分群新增支持筛选积分即将过期人群,灵活筛选目标人群,借助已有的消息通知发送过期提醒,做会员关怀的同时增加触达用户机会,促进用户活跃...

  • YouTube TV软件更新:为Apple TV客户端添加5.1音频支持

    通过周二的软件更新,YouTube TV 的 Apple TV 和 Fire TV 客户端,终于迎来了期待已久的 5.1 音频支持。在播放兼容的 YouTube TV 内容的时候 —— 比如直播、录像、以及点播 —— 设备都将能够得到完整的 5.1 声道。此前,包括 Vizio、LG 和三星在内诸多智能电视,都已经具备了 YouTube TV 客户端的 5.1 声道功能。2022 年 6 月,这项更新又被推向了主流的 Google TV 和 Android TV 流媒体硬件。即便如此,用户还是需要拥有一整套 5.1 声道生态装备,才能在连接兼容的立体声系统后,获得最为纯正的体验。最后,尽管 Google 尚未在 YouTube

  • iPhone14已产逾3400万部 ;抖音推出Mac桌面客户端;华为官宣Mate50支持卫星通信

    微信输入法要占内存524MB 目前,微信输入法(微信键盘App)已开启小范围测试,据数码博主@机智猫 透露,该APP安装包大小为155.5MB,安装后占用524MB存储空间,内测界面干净、无广告。加州大学法学院推出马斯克的法律课程 马斯克近年来卷入了无数法律纠纷,从他在特斯拉的薪酬问题、各种证券调查、收购SolarCity,到最近与推特的的纠纷,这些案件催生了如此多的与马斯克相关的判例,以致于一所著名的法学院现在认为有必要推出一门课程,专门研究这些案件。 iPhone14已产逾3400万部 供应链传出,iPhone14新机备货进度超前,截至目前已生产逾

  • 天德钰为下游客户提供技术支持 实现差异化竞争

    天德钰十分注重技术研发投入,据天德钰新招股书披露,报告期内,公司研发费用分别为5,667. 17 万元、5,652. 60 万元、13,116. 60 万元,占各期营业收入的比例分别为12.21%、10.08%、11.76%...强大的研发团队为公司技术提升及后续发展提供了有力支持,有助于公司不断提升市场竞争力...未来,天德钰将持续加强与下游客户的合作,深度参与客户产品技术研发,满足客户的特定技术需求,实现差异化竞争...

  • 全力支持车商,易鑫小哥用服务留住每一位客户

    近来,易鑫金融顾问张国栋明显更忙碌了...合作店面销量遇颓,易鑫小哥“挺身而出”...”眼前的情境让张国栋也不好受,看在眼里急在心里:“到店的人少了,每一位更要精心服务好,我得争取帮他们留住更多的客户...易鑫金融北京分公司金融顾问张国栋...一天二次上门服务,成功留住“变卦“客户...几个小时候后,客户终于下了楼...“这下子回去是逃不掉挨骂了...实体店本就不易,哪怕自己再累一点,能让合伙伙伴的压力少一分也好...

  • 精心伪造的微软客户支持和帮助文档实际上是窃取信息的Vidar恶意软件

    网络安全公司Trustwave的安全团队SpiderLabs警告Windows用户,一个名为Vidar的新恶意软件活动将自己伪装成微软支持或帮助文件。因此,毫无戒心的用户可能很容易成为受害者,而Vidar是一个偷窃数据的恶意软件,可以窃取被利用者的信息。微软编译的HTML帮助(CHM)文件虽然现在已经不常见,但总是会有人希望寻求“帮助”,这个恶意的Vidar CHM恶意软件以ISO格式通过电子邮件散播,该ISO被伪装成一个"require.doc"文件。 在这个 request.doc ISO文件中包含几个恶意文件,一个被称为"pss10r.chm"的微软帮助文件(CHM)和一个被称为"app.exe"的

  • 微软 OneDrive 同步客户端开始原生支持苹果 M1 Mac

    微软今天宣布,OneDrive同步功能终于可以作为公开预览版提供给M1 Mac用户以及ARM上的Windows。

  • Netflix宣布为iPhone和iPad客户端提供Spatial Audio空间音频支持

    MacRumors 援引 Reddit 网友爆料称:流媒体视频巨头 Netflix,正在为 iPhone 和 iPad 客户端引入对 Spatial Audio 空间音频功能的支持。在播放兼容的内容是,空间音频将作为 iOS 14 / iOS 15 控制中心的一个选项。不过要顺利体验 Spatial Audio,用户还需佩戴上 AirPods Pro 或 AirPods Max 等兼容音频外设。预计在发布初期,Netflix 将仅面向少数用户体用 Spatial Audio 空间音频的测试体验。借助 Spatial Audio,用户可在戴上兼?

  • 微软向Xbox Insider测试者推送新功能 桌面客户端已支持云游戏

    今年 6 月,微软向所有 Xbox Game Pass Ultimate 订阅者开放了 Xbox 云游戏功能,让他们可以通过云云端串流功能,在 Windows 10、iOS 和 iPadOS 设备等设备上传输和畅玩 Xbox 游戏。现在,微软又向 Windows 平台上的 Xbox Insiders 测试者们推送了新版 Xbox 应用程序,以便 PC 玩家通过 Web 浏览器和客户端来体验云游戏。微软指出,Xbox 云游戏(测试版)功能,现已向 22 个受支持地区的 Insider 测试者们启用。本次更新后,Xbox G

  • SolarWinds的黑客被怀疑已从微软的客户支持系统窃取了数据

    一个被认为应对SolarWinds漏洞负责的黑客组织通过一个被入侵的客户服务人员的电脑访问了微软的支持工具,这一漏洞使黑客能够对微软的客户进行进一步的黑客攻击。周五的一篇来自微软MSRC的博客文章披露,公司确认其对Nobelium黑客组织的调查在一名客户支持代理使用的电脑上发现了 "信息窃取恶意软件"。由于该电脑可以访问 "少数"客户的 "基本账户信息",微软认为这些数据被用来发动 "高度针对性的攻击"。微软声称已经 "迅速回应"了?

  • 微软称其客户支持工具被SolarWinds黑客入侵

    微软表示,由于一名微软客服人员的电脑被入侵,其部分客户支持工具被黑客组织Nobelium访问,该组织也与SolarWinds攻击有关。该客服人员的访问权限有限能够看到客户使用的服务和他们的账单联系信息等内容。据微软称,黑客利用从工具中收集到的信息,开始对特定的微软客户进行 "高度针对性"的攻击。这些攻击是一个更大的Nobelium入侵行为的一部分,主要集中在世界各地的IT公司和政府。微软表示已经与是受到黑客影响的使用这些工具影?

  • 甲骨文推出Oracle支持奖励计划 助力客户加快上云之旅

    在Oracle云基础设施上每支出1美元,甲骨文技术许可支持费用即可降低33美分许多客户只需迁移少量额外的工作负载,甲骨文的支持费用即可全额返还新计划已助力益博睿、高知特和Allegis集团将更多工作负载迁移至Oracle云基础设施2021年6月23日,北京——为了帮助客户加快上云步伐,降低授权许可支持的成本,甲骨文发布了一项新的Oracle支持奖励(Oracle Support Rewards)计划。现在,新签约购买Oracle云基础设施(Oracle Cloud Infras

  • 大神开发阿里云盘第三方客户端:支持导入115秒传链接

    目前阿里云盘PC版客户端还在内测中,不少功能还有待完善。网上有大神制作了阿里云盘第三方PC客户端,名叫阿里云盘小白羊版”,不但实现了阿里云盘官方客户端的基本功能,而且支持在线预览全格式原画视频,多文件满速下载,甚至支持导入115秒传链接的文件。软件代码公布在github上,根据6月10日的最新日志,目前已完成功能:1、支持 扫码登录/Cookie登录2、支持 阿里云盘基本功能(列出文件/重命名/移动/回收站/收藏夹)3、支持 在线?

  • 安全可定制远程技术支持 RemoteCall助力银行客户服务

    随着智能手机和网络技术的发展,越来越多的银行用户选择更加方便的网上银行方式来进行转账、付款、查询等原来需要亲自去银行办理的事务。而在使用过程中,难免会有用户在银行在线系统使用过程中发生问题,需要银行客服来协助解决。传统电话客服有无法用语言清除沟通问题的痛点,而在线客服虽然可以截屏说明问题,仍然无法直接帮助客户快速解决问题,最终还是要客户根据指导或教程自己去解决。一般情况下银行的客户数目是非常庞大的

  • 微信发布3.0版本的Mac客户端,支持浏览朋友圈

    该版本为内测版(版本号为Beta3.0.0.1),仅限Mac用户尝鲜使用,Windows版预计很快就会支持。电脑上也可以使用朋友圈之后,预计微信的其他功能也会向PC端延伸。微信的搜索、短视频等内容的兼容性也将提升。

  • 苹果 App Store 和 Apple Pay 即将支持欧盟「强客户认证」

    据9to5mac报道,苹果今天向开发者表示,欧洲经济区用户的在线购买流程将可能会受到欧盟「强客户认证」的影响。

  • 字体超市上线客户端!超1200多款商用字体可选,支持一键换字

    继字体超市网站升级后,字体超市上线了windows客户端——字体超市管家(Mac版也已经上线)。字体超市管家是一款专门为设计师量身打造的字体工具,设计师可以通过收藏、搜索、标签、案例等快速找到心仪的字体,并在设计软件中无缝使用这些字体。平台商业字体均为正版授权购买,从此无需担心版权问题。

  • 产业链消息人士:联华电子客户正排队等待获得芯片代工产能支持

    【TechWeb】10月2日消息,据国外媒体报道,芯片代工商今年的业绩普遍向好,制程工艺走在行业前列的台积电尤为明显,他们前8个月的营收同比均有大幅增长,最高的一个月更是同比增长53.4%,最低的一个月也同比增长15.8%,他们5nm、7nm工艺的产能比较紧张,众多厂商在排队等待获得他们5nm工艺的产能。从外媒的报道来看,客户需要排队等待产能的不只是台积电一家,另一家芯片代工商联华电子目前也有类似的情况,他们的客户也在排队等?

  • 远程技术支持比较怕客户多,影响工作效率? 这个工具了解一下

    进行远程技术支持的时候,相信绝大多数人经常会遇到,多个客户在同一时段都有问题需要处理的情况。而这时候销售就会在旁边不停地催促,“能不能快点啊,我们电话都快被客户打爆了”“不然先帮我这个客户处理,他可是VIP”……如果处理不及时,甚至还可能被客户投诉,投诉内容诸如“售后效率低下”“技术支持业务能力不行”等等,苦不堪言! 事实上,远程技术支持的过程中有很多工作是可以同步进行的,无奈技术人员往往受限于只能建