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近期出现多起冒充贷款客服的FaceTime诈骗案件,诈骗分子伪装成金融机构客服,以"微粒贷利率过高需注销账户"等理由诱导受害者转账。典型案例中,L先生接到自称微粒贷客服的FaceTime来电,对方以"保护资金安全"为由要求将存款转入指定账户,转账后发现被骗。警方提醒:1.警惕陌生FaceTime来电,不透露个人信息;2.凡提及"调整利率""屏幕共享""转账汇款"等均为诈骗;3.遇可疑情况立即拨打官方客服95384核实;4.若已转账要立即报警并冻结账户。建议通过正规银行渠道办理贷款业务,官方客服不会通过FaceTime联系客户。
网络诈骗又出新招,假借微粒贷官方名义,进行广撒网式的短信内容发送,“通知”相关人员“及时致电处理账户,否则会影响征信”。比如前段时间微粒贷用户Z女士收到一条以“微粒贷”名义发送的短信,内容显示因lpr利率整改,要求Z女士拨打陌生电话400XXXX152进行处理,短信内容还声称如不及时处理,将导致名下账户支付功能冻结,直接影响征信。同时微粒贷多次发表澄清信息,作为银行的正规信贷产品,微粒贷绝不会以“国家政策调整”、“贷款利率过高”、“影响征信”等借口,引导用户注销微粒贷或清空额度,更不会使用私人号码外呼,如接到陌生电话或收到陌生短信,建议通过官方渠道核实身份。
使用过微粒贷的人,大多都知道通过微粒贷的微信公众号就能联系到微粒贷客服。但是微粒贷客服的联系方式不止这一种可以拨打电话直接咨询问题,此外,微粒贷官方最近还推出了具有语音、图文功能的多媒体客服。具体使用过程中需要注意,这三种微粒贷客服中的人工服务时间是不同的,在线人工客服和电话客服的服务时间是7点-24点之间,超过的时间段可以使用在线客服中的自助服务模式。
在使用微粒贷的过程中,很多人因为操作失误,或是不太了解规定,难免产生各种疑问,这时候及时联系 24 小时提供服务的微粒贷客服,是一个不错的解决问题办法。那么,微粒贷客服如何联系呢?方法其实很简单。众所周知,微粒贷的开通需要通过微信【服务】页面或者手机QQ【QQ钱包】页面的入口,由于目前微信的便利性、普及度更高,大多数人使用的都是微信中的入口。