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快手电商宣布平台上线了客服举报功能,虽然举报成功后违规账号将被禁言72小时,但禁言失效后,仍受到持续骚扰,现结合商家的诉求,对举报功能做了2.0的升级...本次升级了累计举报成功次数阶梯治理以及快手小店商家版app支持举报功能啦:...自然年内,同一用户ID被5个商家举报成功后将全平台店铺永久禁言...使用app接待的商家遇到用户不当言论,劝阻无效后,可点击右上角(···)的举报按钮,选择举报原因后勾选聊天记录凭证点击确认举报后即可完成举报...
快手电商发布公告称, 为保护交易双方利益,为用户提供更优质的购物体验,平台现对《快手小店好运来管理规则》进行修订...本次核心调整有2点,具体如下:...1、商家开通好运来功能准入标准由“小店购物体验星级4.0及以上”调整为“小店购物体验分4.40及以上”...具体来说为:商户/带货达人单场直播向同一个用户发放奖品价值(含使用权)不得超过5万元...
快手电商发布通知称,依据《快手小店先用后付服务协议》,快手小店先用后付2.0功能将于2022年6月23日陆续迎来全新升级...升级后的先用后付功能将带来全新体验,一键开通成功后系统将自动符合平台规则的店铺内自建商品标识为先用后付商品,无需商户单独设置先用后付商品及其他配置...对于本次升级前已开通先用后付1.0功能的商户,2.0功能升级后系统会自动把符合平台规则的店铺内自建商品标识为先用后付商品...相较于先用后付1.0功能,升级后的先用后付2.0功能仅需即可使用,不需要再单独设置先用后付商品、有效期等......
快手电商发布了回头客推荐指数白皮书,重点介绍了什么是回头客推荐指数、回头客推荐指数构成...根据白皮书,「回头客推荐指数」是近30天的店铺四个维度(用户购买意愿、服务水平、商品品质和直播间热度)的综合表现...「回头客推荐指数」由4个维度构成,'回头客'、'品质'、'服务'和'内容'维度...在用户端展示方面,根据商家「回头客推荐指数」整体分数高低,将商家分为「领先」、「优秀」、「持平」、「落后」四档......
该功能可以帮助商家客服识别新客,提升新客的店铺体验,促进客户转化和留存...该功能上线后,客服在会话页面可以轻松识别当前咨询的用户,是否为“新客”...路径:商家工作台--客服管理--客服设置--分流设置--新客优先进线--开启新客优先进线/关闭新客优先进线...开启后,店铺新客咨询时:跳过智能客服(若开启),直接转到人工客服接待...
快手电商官方发布“今日爆款”产品手册,宣布推出今日爆款作为原“聚人气”和“爆款预告”功能的升级版...根据手册说明,即日起(APP10.3.40以上版本)灰测中的商家端,聚人气和爆款预告功能下线,升级为今日爆款工具...今日爆款作为原聚人气和爆款预告功能的升级版,是一个商家在直播间展示商品的营销工具...具体来看,今日爆款将替代聚人气、爆款预告功能,具体如下:...今日爆款将替代聚人气、爆款预告功能...该功能面向所有已开通快手小店的商家,快手手机端需更新至10.3.40版本,PC端上线时间5月20日......
“精选”回归底部,在某种程度上意味着快手仍将扩容公域流量的版图,这是大力发展市井商业的快手不得不去坚持的事情...努力的成果从快手官方发出的数据可以看到:截至 2021 年 11 月,快手电商新入驻品牌数量增长了186.1%,品牌自播GMV增长841%,有33 个品牌在快手支付GMV破亿...一来,可促进快手电商持续健康发展,在服务于老铁们多元化的消费需求、优化其购物体验的也有助于提升整个平台的品牌调性及客单价;二来,品牌的到来,无疑能拉动快手公域流量的采买,进一步提升快手平台的商业收入......