2016年双11

售后服务是淘宝店铺经营的很重要的一环，双十一卖家销售产品之后，还要做好售后服务才算完结。良好的双十一售后能够留住老顾客，吸引新顾客，所谓“得售后者得天下”。但是双十一之后的售后纠纷又是比较多的，那么店家怎么才能正确处理双十一之后的售后纠纷呢? 一、店铺需要做什么? 1.售后出现问题多用电话沟通，少用旺旺等工具. 2.售后问题发生了，主动找客户.让客户感受到我们店铺的服务，才是王道。一般的步骤有5个： 1)安抚顾?...

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