企业通过互联网开展线上业务的过程中,会产生大量的询盘信息,更多的企业重视销售员手中询盘的成单率,却鲜少进行从信息开发引流到售前客服再到询盘录入、分配这一过程的把控,也造成了SEO、客服和销售之间的协作不畅、责任不清,业务一旦出现问题互相推诿的情况屡见不鲜。星轨询盘
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