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「E起守护双11」E店宝第11年双11保卫战!我们已准备好!!!

2019-11-07 15:59 · 稿源:站长之家用户投稿

10 月 21 日,随着 2019 天猫“双11”全球狂欢节启动发布会的举行,今年的双 11 大战正式拉开帷幕。各大电商巨头纷纷投入大量人力、物力、财力,力争在接下来的时间赚个盆满钵溢。

2018 年双 11 期间全网交易总额高达 3143 亿元,全渠道联动,新平台崛起,新玩法层出不穷,庞大的市场对电商企业既是机遇也是挑战,电商企业想要在双 11 期间制胜,一款强大的ERP支撑必不可少。

E店宝ERP伴随电商的诞生而诞生,整合电商行业全产业链,无缝对接130+电商平台,为企业提供集采购、生产、销售、库存、财务和其它业务功能为一体的ERP全面解决方案。凭借E店宝良好的品牌积累、沉淀,全面、丰富的产品体系,完善的本地化服务和强大的技术实力支撑,受到了超过20W家店铺青睐,连续 10 年双 11 及 618 等大促活动完美支撑。

11 月 5 日,E店宝与阿里云、淘宝举行双 11 战前工作沟通会。E店宝COO北斗、双 11 总负责人悟空等人与阿里云、淘宝技术专家团队,对即将到来的“双11”展开深入讨论,并针对双方保障工作的具体细节进行了详细对接。

参会人员合影

会议中,双方首先相互同步了今年双 11 保障工作的部署情况。E店宝双 11 负责人悟空提到,E店宝双 11 保障工作, 9 月初便全面开启,从产品技术、硬件支持和实施服务三个方面入手,加强数倍资源投入,对系统进行全面升级,用以支持不断增长的商家体量和订单量。E店宝专注产品研发、创新,坚持“让用户更高效”的理念,进行产品优化升级。同时,E店宝开展多场线上“双11”专题直播课程,分享双 11 软件操作技巧、服务器数据安全等,帮助商家深入了解产品,全面规避双 11 运营风险,为大促运营支招。在双 11 期间,E店宝制定双 11 大促专属保障计划,实施人员客户现场驻场,由开发、运维和客服人员组成服务保障团队,第一时间响应,7* 24 小时在线保证商家订单处理效率,为双 11 保驾护航。

目前,E店宝的保障工作已经进入最后阶段,技术人员、实施人员也将提前入驻阿里总部和商家现场,与阿里云、淘宝、商家三方精诚协作,做好双 11 大促的全程守护。会议期间,E店宝就关于聚石塔应用和双 11 阿里现场驻场的具体安排作出了详细解答。阿里访问团也对E店宝今年的大促保障工作予以认可,E店宝 10 年成功守护双 11 的技术实力及服务实战经验,得到阿里方面的充分信任。对于今年双 11 的保障服务,E店宝必将再创佳绩!

11 月 6 日下午,E店宝“E起守护双11” 2019 双 11 启动大会成功举办!作为E店宝的大节日,启动大会在COO北斗、双 11 项目总负责人悟空等高层领导带领下,公司全体参加本次启动会。

双 11 总负责人悟空就 2019 年E店宝双 11 的备战方案与准备部署向大家做了整体解说,包含双 11 产品、技术、实施服务、市场宣传、其他支持等方面,鼓励公司全体员工,积极配合,迎战双11。

2019 年E店宝双 11 总负责人 悟空

同时,产品技术、运维、服务实施、KA、大数据、商务市场等部门负责人分别针对此次双 11 备战规划进行了阐述、汇报。在 2019 年双 11 规划介绍中,能充分感受到E店宝中的每个人都在为即将到来的双 11 时刻准备着的决心。

集团品牌商务部负责人 苏非

在各部门负责人的介绍中,我们可以知道,为备战即将到来的双11,E店宝将进行多个方面的准备:

1.    产品技术准备

9 月双 11 准备工作全面启动,产品方面系统优化, 10 月产品功能稳定期,只做性能及紧急功能的修复。 10 月中旬,所有区域客户预估单量提交完成,进行压力测试。软件整体性能优化保障活动顺利进行,技术支持 24 小时值班,极速响应客户问题,解决客户需求。今年,集团大数据业务,好多数业务部,也将加入 11 保卫战,配合运维团队,提供技术及服务支持,保障双 11 安全稳定。

好多数业务部负责人 绝影

2.    实施服务准备

进行所有客户活动单量预估统计,根据客户预估单量,提前做好数据存储估算、服务器扩容等。为保障双 11 稳定,今年进行两轮压力测试,其中第二轮测试单量,是客户预估单量的 2 倍,全部顺利通过压测。

KA营销中心负责人 汉臣

400 电话及QQ等客服 24 小时在线处理问题,片区客户经理及时监控反馈问题、专有投诉通道;同时,筛选重点客户,一对一驻场支持。同时,以片区覆盖的模式进行人员布点,以便做好商家有问题及时机动处理。

3.    硬件支持

服务器弹性扩容、宽带扩容;异常任务监控系统部署与检查;计算及存储资源估算;设备巡检、数据归档、索引密度检查与重建、设备重启等。今年,E店宝硬件配置是去年的 2 倍。

通过多这些方式全面支撑商家双11,全面保障商家双 11 系统安全、稳定,实现 2019 年双 11 销量的最大突破。

E店宝COO 北斗

随后,在E店宝COO北斗表示,双 11 对E店宝人来说,已经不只是完成工作这样的事情,帮助商家成功把货交到每一个买家手中,这是我们E店宝人的使命感、荣誉感。日均处理百万单,双 11 对E店宝来说既平常,又期待。我们将保持日常的细心,耐心,同时做好应急预案,完美保障商家双11。北斗激情洋溢的言语带动了全场的氛围,激励各团队以饱满的激情进入双 11 备战状态,全场气氛到达高潮。

E店宝希望能够帮助每一位商家通过管理提升效率,通过运营提升效益,帮助每一位使用E店宝的用户获得更多的增值服务并发展壮大。 2019 年双11,E店宝也将在商家身边,贴心守护,为商家保驾护航。

最后,E店宝预祝所有商家 2019 年双 11 大卖!

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