A：如果我要查询的是客户咨询的消息或者用户发来的消息， 5 天之后还可以看吗?

　　Q：找不到了。过了 5 天服务器上就自动删除了。(公众号官方后台聊天记录只能保 5 天，多媒体消息 3 天后无法查看)

　　没错，这就是目前公众号功能的其中一个短板。

　　如果没有聊天记录就很难对客户进行跟踪，要知道销售不跟踪，万事一场空!鱼塘软件支持聊天记录长期保存，只需将公众号绑定这款软件即可。

　　绑定鱼塘软件后，客户沟通记录长期保存在腾讯云服务器上，消息记录中心提供聊天记录的储存和查询。

　　查看步骤：

　　打开鱼塘客户端聊天界面，

　　点击“查看更多消息”即可，随时可以翻看。

　　(聊天记录长期保存)

　　与此同时

　　手机登录鱼塘软件

　　可快速实现聊天记录的同步

　　手机端直接往上翻阅即可看到记录

　　(聊天记录长期保存)

　　聊天记录的优势

　　①企业能够更好的服务好客户

　　粉丝通过公众号咨询问题，可以保护隐私，同时也能受到VIP服务，客户满意度增加了，企业口碑自然也得到提升。

　　②起到客资保护的作用

　　客户与客服/销售的所有沟通消息会保存在鱼塘后台，而这些聊天记录，员工是无权限删除的，客户资料都能掌握到企业手上，这样即使员工离职也不怕他们带走客资了。

　　③新员工快速对接工作

　　新员工来了对接工作，只需要查看之前老员工和客户的沟通记录，就能继续访问、激活客户，即刻上手，工作效率快速提升。

　　“公众号+鱼塘软件”真正的优势，就是充当了“客户流量池”，是沟通与维护客户的场所。有了消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，能够更加了解您的客户需求，提升成单率。