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站长之家(ChinaZ.com) 9月21日 消息：日前，有媒体报道称不少消费者在快递柜取件过程中，遭遇到“强制付费取件”的问题，对此，丰巢智能柜官微回应表示，成立至今，坚持为用户提供免费的取件服务。
丰巢解释称，用户在取件时，可以主动选择“免费取件”或“扫码打赏”鼓励丰巢进行取件，并非强制性收费。
丰巢强调，其坚持以“用户体验”为核心，手机和聆听用户意见，并不断提升产品和服务。以下为官方说明全文：
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丰巢回应“强制付费取件”问题:可自主选择免费取件
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