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虎嗅比较受欢迎脑洞奖揭晓 皇包车“他乡故人”切入点引关注

2017-12-05 10:27 · 稿源:互联网

2017 年 12 月2- 3 日,虎嗅品牌级盛宴“F&M创新节”圆满举办。与会嘉宾与观众现场分享创新百态,而其中重量级环节“最受欢迎的脑洞奖”颁奖成众人瞩目焦点,皇包车因其独特切入点为众人留下深刻印象。

如大众所知,F&M创新节是虎嗅网打造的、突出科技元素的创新创业嘉年华,精于策划、话题性强是受众对于F&M创新节的一致评价。除此之外,F&M创新节同时坚持真实犀利(拒绝伪装,揭露商业背后隐藏真相)、互动趣味(用户深度参与,制造新奇,创造快乐)、创新跨界(讨论互联网+最前沿话题,展示最in、最酷炫产品)等精神。参与F&M创新节的嘉宾同样为前沿技术探索者、最新商业模式的实践者、文化思想先锋等精英人物。“由衷感谢虎嗅对皇包车创新模式的肯定。”皇包车CEO潘飞在分享演讲中表示。

“ 2017 年,有大约 9800 万出境游客,花了 1 万个亿,让自己变得更累,这恐怕就是旅游业现状。”潘飞一语直指当下旅行痛点,“而我们认为,最不累的形式,就是跟着在境外生活了多年的当地华人老友一起玩。而这就是皇包车。”

潘飞在现场讲述了他与澳洲一个朋友间的故事,他在去澳洲旅行之前只需做两件事:1、给那个朋友打个电话;2、为自己买张机票。“之后,我就可以全程轻松、个性、深度地在澳洲玩了。而且这位朋友恰好是品酒师、摄影师,我们一家和这位朋友一起喝酒、拍照、泡在农场的池中现场捞生蚝,玩得着实非常开心。”

这位“朋友”,其实就是皇包车司导服务的真实写照。目前皇包车已在全球 1600 余城市拥有 10 万余名司导,每名司导都如潘飞的“朋友”一样,有着自己独特的标签技能,像老友一样接待着从皇包车下订单的每一位到境外旅行的华人。“皇包车在今年提出‘让每一个他乡总有故人’的概念,这个概念其实是双向的。一方面,我们希望出境游的华人都能找到老朋友一样的服务者,完成一次轻松、愉快、个性的旅行;另一方面,我们也希望身在异乡海外的华人,也能不停接触到来自家乡的朋友,感受到故乡情怀。双方互为故人老友。”

脑洞够大,仍需落地。“旅行属于体验经济,要落实交易属性,需要把控的事情有很多。比如在司导把控方面,皇包车做的就非常超前。每位司导要提供十几种身份证明、材料等用于注册,然后参加远程视频面试,之后按照流程确定司导的知识、技能、可提供的服务情况等。比如在皇包车平台上,高级的司导可以承揽用户 10 余日包车等服务,而入门级司导只能接单接送机类。每一位司导也都要通过皇包车的培训、考试、线下材料验证、车辆验证等环节,皇包车也在 3 年内举办了 4000 多场线下沙龙,不断去以各种手段提升司导服务水平。我们在脑洞落地的过程中一直在不断思考、探索、完善。”潘飞表示。

“当然,我们认为还不够。”潘飞说,“ 2017 年我们还做了很多努力,去赋能司导,比如,整合世界各地的酒店、门票、餐厅等等靠谱资源,把他们放入面向司导的采购池中。现在,在很多国家,皇包车的司导已经是真正的‘旅行管家’,他们可以为用户预定酒店、预定餐厅、代订门票,打理用户在旅行目的地的所有事务,当然同时也提升了他们自己的收入水平。”

“旅行并不是生活的刚需,但好的质感一定是旅行的刚需。皇包车切入的是‘目的地碎片化需求’这一点,这是机会也是门槛。皇包车的有益尝试,值得多作关注。”现场有评论者表示。

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