2017 年 12 月2- 3 日，虎嗅品牌级盛宴“F&M创新节”圆满举办。与会嘉宾与观众现场分享创新百态，而其中重量级环节“最受欢迎的脑洞奖”颁奖成众人瞩目焦点，皇包车因其独特切入点为众人留下深刻印象。
如大众所知，F&M创新节是虎嗅网打造的、突出科技元素的创新创业嘉年华，精于策划、话题性强是受众对于F&M创新节的一致评价。除此之外，F&M创新节同时坚持真实犀利（拒绝伪装，揭露商业背后隐藏真相）、互动趣味（用户深度参与，制造新奇，创造快乐）、创新跨界（讨论互联网+最前沿话题，展示最in、最酷炫产品）等精神。参与F&M创新节的嘉宾同样为前沿技术探索者、最新商业模式的实践者、文化思想先锋等精英人物。“由衷感谢虎嗅对皇包车创新模式的肯定。”皇包车CEO潘飞在分享演讲中表示。
“ 2017 年，有大约 9800 万出境游客，花了 1 万个亿，让自己变得更累，这恐怕就是旅游业现状。”潘飞一语直指当下旅行痛点，“而我们认为，最不累的形式，就是跟着在境外生活了多年的当地华人老友一起玩。而这就是皇包车。”
潘飞在现场讲述了他与澳洲一个朋友间的故事，他在去澳洲旅行之前只需做两件事：1、给那个朋友打个电话；2、为自己买张机票。“之后，我就可以全程轻松、个性、深度地在澳洲玩了。而且这位朋友恰好是品酒师、摄影师，我们一家和这位朋友一起喝酒、拍照、泡在农场的池中现场捞生蚝，玩得着实非常开心。”
这位“朋友”，其实就是皇包车司导服务的真实写照。目前皇包车已在全球 1600 余城市拥有 10 万余名司导，每名司导都如潘飞的“朋友”一样，有着自己独特的标签技能，像老友一样接待着从皇包车下订单的每一位到境外旅行的华人。“皇包车在今年提出‘让每一个他乡总有故人’的概念，这个概念其实是双向的。一方面，我们希望出境游的华人都能找到老朋友一样的服务者，完成一次轻松、愉快、个性的旅行；另一方面，我们也希望身在异乡海外的华人，也能不停接触到来自家乡的朋友，感受到故乡情怀。双方互为故人老友。”
脑洞够大，仍需落地。“旅行属于体验经济，要落实交易属性，需要把控的事情有很多。比如在司导把控方面，皇包车做的就非常超前。每位司导要提供十几种身份证明、材料等用于注册，然后参加远程视频面试，之后按照流程确定司导的知识、技能、可提供的服务情况等。比如在皇包车平台上，高级的司导可以承揽用户 10 余日包车等服务，而入门级司导只能接单接送机类。每一位司导也都要通过皇包车的培训、考试、线下材料验证、车辆验证等环节，皇包车也在 3 年内举办了 4000 多场线下沙龙，不断去以各种手段提升司导服务水平。我们在脑洞落地的过程中一直在不断思考、探索、完善。”潘飞表示。
“当然，我们认为还不够。”潘飞说，“ 2017 年我们还做了很多努力，去赋能司导，比如，整合世界各地的酒店、门票、餐厅等等靠谱资源，把他们放入面向司导的采购池中。现在，在很多国家，皇包车的司导已经是真正的‘旅行管家’，他们可以为用户预定酒店、预定餐厅、代订门票，打理用户在旅行目的地的所有事务，当然同时也提升了他们自己的收入水平。”
“旅行并不是生活的刚需，但好的质感一定是旅行的刚需。皇包车切入的是‘目的地碎片化需求’这一点，这是机会也是门槛。皇包车的有益尝试，值得多作关注。”现场有评论者表示。
