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vipabc更名为tutorabc iTutorGroup确定三驾马车战略

2017-06-15 11:51 · 稿源:vipabc

5 月 26 日,iTutorGroup旗下成人英语品牌vipabc宣布更名为tutorabc。iTutorGroup表示,tutor意为家庭教师,abc代指英语,tutorabc意为英语家庭教师。tutorabc提供的是一对一或一对多的互动课程, 24 小时在线授课模式相当于学习者的“随身家教”。

tutorabc(原vipabc)成立于 2004 年,是iTutorGroup集团推出的成人在线英语教育品牌。tutorabc拥有DCGS动态课程系统、tutorMeet在线学习系统、LMS学习管理系统三项专利,实现大数据支持下的个性化真人互动教学。

vipabc是iTutorGroup集团 2009 年针对大陆地区成人英语学习者推出的在线教育品牌。更名后,iTutorGroup集团旗下拥有的成人在线英语品牌tutorabc、少儿英语品牌vipjr及成人汉语品牌TutorMing三大产品线成为iTutorGroup全球战略升级的三驾马车。

(姚明为tutorabc代言人)

vipabc更名,iTutorGroup强化品牌之举

2015 年C轮 2 亿美金融资完成后,iTutorGroup成为全球在线教育领域首个“独角兽”公司。从最早在硅谷组建研发团队到C轮融资估值 10 亿美金,iTutorGroup两次打破在线教育领域融资纪录。目前,iTutorGroup客户遍布全球 135 个国家和地区,投资人包括阿里巴巴、高盛、软银、新加坡政府投资公司等知名企业和投资机构。

iTutorGroup今年 5 月末宣布进行全球品牌升级战略,其中最重要的变化即是将vipabc更名为tutorabc。未来,iTutorGroup将统一使用“tutor”商标,现阶段包括tutorabc和TutorMing两款产品,而vipjr少儿英语品牌保持不变。

据悉,更名后原vipabc将转型致力公益在线教育,与慈善团体一同为偏远地区提供更多教育资源。

在线教育进入深水区 统一品牌强调统一部署

在线教育领域爆发于 2013 年,现今仍处于风口阶段。据统计,仅 2017 年第一季度,在线教育行业一级市场就发生 62 起投资事件,可见竞争之激烈。

可以说,当下虽然在线教育仍在风口,但竞争却已经进入深水区。未来若想胜出,必须在实力、底蕴和企业综合素质上有所优势。而且,在线教育领域也出现了马太效应,强者愈强。

以tutorabc来说,其特色在于首推的 365 天 24 小时真人在线教学模式,打破时间与空间限制,随时随地都能学英文。而且tutorabc拥有专业认证的全球师资,遍布全球的10, 000 多位以英语为母语的外籍顾问,纯英美系外教,所有外籍顾问必须持有TESOL、TEFL等专业英语教师资格证书。

tutorabc此前曾邀请姚明作为品牌形象代言人。姚明作为享誉世界的中国篮球巨星,可以说在海内外有着非凡的知名度,姚明的代言令tutorabc一举成为家喻户晓的在线英语品牌。

在这样的模式和师资力量下,tutorabc今年第一季度业绩实现爆发式增长。 2017 年第一季度老客户转介绍新客户业绩同比增长233%,对总业绩的贡献占比同比增幅达60%;同时外籍顾问同比增长165%,客户续约率同比增长13%,客户满意度评分持续维持在高位,服务评分今年平均已到达9. 5 分。

客户体验优先 极致服务成标配

tutorabc之所以获得如此成绩,与其采用的贴心服务有很大关联。目前,在线教育行业的服务质量参次不齐。而tutorabc将服务列为第一标准,甚至成立了“客户保护部”。

据了解,“客户保护部”的所有客服人员都必须将客户需求放在第一位,保护客户学习机会。tutorabc按照客户个人的语言能力及需求,安排不同等级的课程,来满足不同客户的兴趣爱好。此前更有客户因为自身原因来不及上课,联系客服说明问题后,tutorabc的客服立刻帮客户调整上课时间,并将错过的课时补偿给客户;有客户上课时电脑坏了,tutorabc派出客服亲自为这位客户送去电脑以便其能继续上课。这类服务在tutorabc只是标配而已。

在线教育还未进入收割期,仍处于风口。如何成为行业的领导者仍是目前在线教育品牌策略的重中之重。深入分析在线教育的商业模式可以发现,同质化严重的教育市场中,当所有品牌都出自同一块模板时,tutorabc的实力、底蕴以及综合素质有望使其成为真正的大品牌。

从互联网历史案例来看,企业更名往往是在稳定和扩张之后的一个重要转型,释放了战略升级的信号,例如此前苏宁电器更名为苏宁云商,阿里旅行更名为飞猪。在业务发展到一定阶段,更名是为了让外界能够更清晰的了解企业发展到了哪一个阶段,可以说是整体实力对外输出的一种强表现。

而此时,iTutorGroup决定更名为tutorabc,是对品牌全球化部署的一个重要举措,也标志着品牌在走向全球化的道路上开启了新篇章,是走向全球的一个重要标识。

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