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寻值得信赖的家庭医生 医疗健康APP评测

2017-02-23 16:14 · 稿源:站长之家用户投稿

春节之前,艾媒咨询(iiMedia Research)发布了“ 2016 年中国APP活跃用户排行榜( 12 月份TOP450)”。根据艾媒咨询的介绍,这一榜单以5. 64 亿独立装机用户为基数,通过对比当月启动过该应用的用户占全网用户的比例,计算出每一个APP的活跃度,以此进行排序。排在前三甲的分别是“微信”“QQ”和“支付宝”,而上榜的医疗健康类APP中则有“平安好医生”“微医”和“丁香医生”。

为什么医疗健康类APP能火

人们最渴望的是解决求医难的问题,这就催生出功能更为丰富的健康医疗类APP。根据相关年报数据来看,目前普通消费者对APP最大的功能需求是通过查询获得电子医疗病历,其次是预约挂号,随后是用药提醒、健康咨询、远程会诊等。那么“平安好医生”“微医”和“丁香医生”这三款APP,谁的用户体验更完美呢?今天我们就从不同方面对比下。

从下载排行榜中,看谁热度更高

首页界面友好度/上手难易度

从左到右依次是丁香医生、微医、平安好医生

三款APP中,很明显“丁香医生”的首页有点格格不入。其实大家有所不知,之前这款应用其实名字叫“家庭用药”,虽然现在叫做医生,但是用药才是它的核心功能(搜索项)。对于用户来说,这款APP给用户推送的更多是疾病上的一些知识,文章科普性很强,并不是像其他医疗问诊APP那样有医生在平台上提供问诊服务。这应该也算是它一个独特的出发点。

从左到右依次是丁香医生、微医、平安好医生

“微医”和“平安好医生”走的是统一路线。作为互联网资深从业者,我对这两款APP的首页面设计都不感冒,分类很细,在美工方面似乎“微医”做得更好一些,个人的感觉有点和“大众点评”类似。但家里两位老人比较喜欢“平安好医生”,他们的理由是“微医”布局给人的感觉是生了病才来求医问药,而“平安好医生”除了求医,还有健康直播和健康圈的内容入口,可以直接点击阅读。仔细一看,还真是这样。我对“平安好医生”的另一个好感来自于底部栏目的分类,看似粗犷,但功能明确,像“微医”的“寻医”和“医言堂”在功能上就有些模糊。所谓的“健康”,最硬料最独家的内容“微医讲谈”居然没有突出显示,反而主要推销各种体检、保险套餐。显然这并不是用户想要的东西,就一个字“乱”,如果能在首页做个入口就OK了。

界面友好度

丁香医生:★★★☆

微医:★★★★☆

平安好医生:★★★★★

上手难度

丁香医生:★★★

微医:★★★★☆

平安好医生:★★★

APP内置功能对比

综合功能对比可以看出,“丁香医生”还是延续自己的特色,并没有追求大而全,有点小清新和情怀,“平安好医生”和“微医”有点商业综合体的感觉,说白了,只要装上这款APP,希望所有事情都能大包大揽全部解决。从我的使用对比来看,“微医”的商业气氛更浓一些,付费的服务比较多,一眼就能看出是广告推荐的东西穿插在APP里面,有人说这更能调动医生互动的积极性,听起来也没错。

“平安好医生”的直播功能一下拉近了用户和医生之间的距离

“微医”可以针对自己的身体情况参加一些健康任务

“丁香医生”最贴心的就是服药提醒,对于像我这样健忘的人来说,这简直就是 100 分贴心

“平安好医生”现阶段更注重平台的加强以及用户粘性的增加。采用自建及整合社会资源的模式,布局了包括全职及兼职医生团队、专科诊所、综合性医疗机构、检测中心等在内的医疗资源网络,并且还在继续探索、尝试及创新,不断推出新玩法、新项目。这其中,最让我惊喜的是直播,它涵盖了健身、搏击操、瑜伽、舞蹈等多种运动形式,这种互动方式更容易被用户接受,体验更好。

功能丰富程度

丁香医生:★★★

微医:★★★★★

平安好医生:★★★★★

思维创新

丁香医生:★★★☆

微医:★★★★

平安好医生:★★★★☆

在线问诊响应对比

从左到右依次是微医、平安好医生

从左到右依次是微医、平安好医生

为了真实地体现三款APP,准确说是两款APP在线问诊的响应速度,我扮演了一次病人,症状咳嗽。“平安好医生”的快速问诊显然流程更短,不需要填写太多的资料,就能直接进入到问诊界面,医生回答速度快。而“微医”填写的内容稍多,信息量也大,要形容的话,就是不够“简单直接”。为了给APP出出难题,我还特意挑了晚上11: 30 做了同样的测试,结果依然是“平安好医生”胜出。在快速问诊上,由于平安好医生拥有自建的 1000 人全职医生团队,可以实现7* 24 小时全天候图文及视频在线咨询,它的响应速度较于其他两家App来说的确处于领先地位。除此之外,平安好医生还签约了 5 万民社会化医生,分布在线下 3000 家定点医院,可以帮助患者实现后续分诊转诊、线下首诊及复诊随访;在名医预约方面,汇集了 5000 位三甲名医,可以实现全国名医一键呼叫。

快速问诊响应速度

丁香医生:无测试

微医:★★★★

平安好医生:★★★★★

医生数量

丁香医生:无测试

微医:★★★☆

平安好医生:★★★★

智能手机改变了我们的生活,APP也正在逐渐改变着我们求医问药的习惯。就这三款APP来说,“平安好医生”更好用,“丁香医生”可以作为它的补充。至于“微医”,表现也很出色,在细节上如果能更完善,商业味道少一点,也许对用户来说感受会更好。

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