首页 > 动态 > 关键词 > 苹果售后最新资讯 > 正文

苹果授权服务乱象丛生:收费刷机专坑中老年

2015-10-29 13:47 · 稿源:腾讯科技

文/挨踢客(微信公众号:挨踢客)

我一直觉得苹果的售后很好,经常自带干粮给苹果宣传,但这些日子跑了几次售后,明显感觉服务江河日下。从我个人的亲身感受以及对一些朋友的了解,看得出苹果对于授权服务商的管理是一片混乱。

1、人山人海的售后中心

前两年我也经常跑售后,每次去几乎都不用排队,随时到了随时可以处理。一则,手机很少出问题;二则,用户或许还不多。今年我跑了几次售后,不论多么偏远的地方,哪怕我很早就过去,基本都会出现很长的排队。

人山人海的售后中心,一则说明用苹果的人越来越多了,连大爷大妈都成了“果粉”了;二则是苹果的品质越来越差了,在我之前用过的几代iPhone,基本没有出现过什么问题,哪怕有问题也不影响使用。而这两年用到的iPhone,各种问题屡见不鲜,应该说品控是越来越差了。

2、授权服务商间踢皮球

我刚买的iPhone 6S出现信号问题,就近找了某家优质授权服务商,冲着官方认定的“优质”而信任,结果被告知没有6S的授权,要我去另外一家授权服务商。当时我反问,既然你们还是优质服务商,怎么快一个月还没拿到授权,对方没有给我任何解释。

信号的问题还没解决,更大的问题接着来了,屏幕坏了,彻底废了。于是跑去另一家授权服务商排了三个小时的队,说起被另一家服务商拒绝,他们的工程师告诉我,另一家其实是有授权的,他们嫌麻烦才给推过来,已经有不少用户被这么踢皮球了,害得用户跑来跑去又白跑。

3、收费刷机专坑中老年

按说在保修期内的手机出了问题,拿去售后刷系统是免费的,苹果400也说是不收费的。但在某些授权售后网点,工作人员会收取费用,各个网点的收费标准不同,有些网点收100,有些网点收199,基本针对的是一些中老年人。如果是年轻的用户,就绝口不谈收费。

如果中老年人质疑刷机收费,工作人员一般说是苹果规定的,而事实上苹果没有这项规定,全都是授权服务商制定的。如果授权服务商实话实说,那没有什么问题,一个愿打一个愿挨。但这是利用中老年人信息不对称,利用他们对于苹果公司的信任,坑骗中老年人,打着苹果的旗号乱收费。

4、小城市售后随意收费

相对来说,大城市的还要规范一旦,起码没那么明火执仗。而在一些小城市,苹果虽然借助运营商的渠道下去了,但售后服务根本跟不上来,很多城市只有一家授权售后,这样就形成了垄断,衍生出了“霸王收费”。

在我老家那座小城市,找售后是一件非常痛苦的事。机器出了问题,检测要收钱,修理要收费,换机要收钱。只要能想到收钱的理由,哪怕明知道是免费的也照收不误。总而言之,不给钱就不给售后。与其说是乱收费,不如说趁机勒索,因为那座城市只有他一家。

最后我想说,随便在百度和微博上搜一下,有关苹果授权售后的吐槽很多,各种奇葩的遭遇都有。在信息如此透明的今天,我不相信苹果看不到,那他为何却充耳不闻呢?为什么很多问题都得不到改进呢?苹果到底是在保护谁的利益呢?保护那些虐待用户的授权服务商吗?

难道苹果不知道,今天用霸王售后对待用户,受伤的是用户。但明天受伤的用户还会继续买苹果吗?最终伤害的还是苹果自己。作为一个每年换新机的老用户,看到苹果的品质和售后越来越差,真心为苹果感到担忧。这些问题,今天或许不突出,但如果日积月累的话,明天就会推倒苹果。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 苹果公司推出新的礼品卡“苹果万物”

    苹果公司在美国推出了一种新的单张礼品卡,可用于购买苹果的所有产品。可以在App Store和其他在线服务中使用,也可以用它在Apple Store购买产品和配件。此前,苹果礼品卡有两种不同的使用方式:iTunes卡可用于App Store、iTunes Store和iCloud存储的购买;Apple Store礼品卡专门用于在苹果的在线和实体零售店购买商品。

  • 苹果公司更新官网首页内容 只为纪念这个人

    7月20日,据媒体报道,苹果公司周日更新了其官网首页内容,以纪念国会议员和著名的黑人民权先驱约翰·刘易斯(John Lewis)。报道称,苹果公司CEO蒂姆·库克(Tim Cook)同时也在

  • 推特遭大规模黑客入侵 苹果公司、比尔盖茨也中招

    推特遭大规模黑客入侵是怎么回事?据美国有线电视新闻网报道,当地时间周三( 15 日),多位美国名人政要的推特账户遭黑客入侵,发布比特币诈骗链接。本次黑客攻击的范围堪称惊人,遭到黑客攻击的推特账户还有杰夫·贝佐斯、微软公司创始人比尔·盖茨、埃隆·马斯克、坎爷·韦斯特、Uber科技公司、苹果公司和彭博公司创始人兼大股东迈克尔·彭博等人。

  • 6人诈骗苹果公司获刑 偷换手机主板再退货

    近日,广东省深圳市南山区人民法院对“陈某发等诈骗罪案”进行一审宣判。因苹果手机拆卸主板出售植入旧主板再退货,陈某发、林某彬、陈某盛、陈某强、胡某豪、林某龙以诈骗罪分别判处 8 年至 1 年 6 个月不等的有期徒刑,处 5 万元到 3000 元不等罚金。同时责令陈某发、林某彬退赔被害单位46. 92 万元。

  • 乔布斯生前好友菲利普·席勒卸任苹果公司营销主管

    8月5日消息,据国外媒体报道,苹果公司周二宣布,菲利普·席勒(Phil Schiller)将卸任苹果公司营销主管职务。苹果菲利普·席勒将担任苹果院士(Apple Fellow),继续领导苹果应用商店(App Store)和苹果活动(Apple Events)。Greg Joswiak将成为负责全球营销的高级副总裁。苹果公司首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)表示,Schiller将在他的新职位上继续提供“思想合作”。库克表示,Schiller帮助苹果成为今天的公司,他

  • 苹果公司官方证实今年新iPhone将延迟数周发售

    7月31日消息,苹果公司今天发布了2020财年第三财季业绩。报告显示,苹果公司第三财季净营收为596.85亿美元,比去年同期的538.09亿美元增长11%;净利润为112.53亿美元,比去年同期的100.44亿美元增长12%。在随后的财报电话会议上,苹果公司首席财务官卢卡·梅斯特里(Luca Maestri)提到,预计今年的iPhone会延迟发售。他表示,苹果去年是在9月底开始销售iPhone的,但今年,苹果预计供应将推迟“几周后供货” 。但并没提

  • 重回全球第一宝座!苹果公司市值突破1.8万亿美元

    8 月 1 日消息,苹果公司的股价收盘大涨10.47%,市值达到1. 84 万亿美元,超越此前排在第一的石油巨无霸沙特阿美,成为全球价值最高的公司。据悉,苹果公司本次市值上涨后,是重回到全球市值最大公司的宝座。

  • 苹果公司承诺到2030年实现100%碳中和足迹

    ​苹果公司正在为其所有业务环节的完全碳中和而努力,这比政府间气候变化专门委员会的目标早了 20 年。如今苹果已经在全球企业运营方面已经实现了碳中和,但在周二,该公司公布了到 2030 年在整个业务、制造供应链和产品生命周期中实现碳中和的计划。今日苹果公司详细介绍了其计划,即到 2030 年减少75%的排放量,同时为剩余25%的足迹制定碳清除解决方案。

  • 苹果公司涉嫌违反消费者保护法 遭美国多个州调查

    Tech Transparency Project通过公开记录请求获得的文件显示,德克萨斯州等美国多个州的总检察官正在对苹果公司展开调查,原因是苹果涉嫌违反消费者保护法。这份在3月发出的文件称,德克萨斯州总检察官办公室的消费者保护部门正在参与一项针对苹果公司的涉及多个州的调查,原因是该公司可能违反了德克萨斯州“欺骗性交易行为法案”。德克萨斯州总检察官办公室发言人表示,根据内部政策,他们不能?

  • 苹果公司承诺为加州经济适用房计划提供超过4亿美元的资金

    2019 年 11 月,苹果公司承诺在几年内通过一系列举措投入 25 亿美元,以应对加州的住房危机,其中包括:与加州政府合作设立 10 亿美元的经济适用房投资基金。

  • 库克称苹果不会通过收购其他公司来阻碍竞争

    外媒AppleInsider报道,在周三反垄断听证会结束后,苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)在接受采访时表示,苹果收购公司是为了克服障碍,而不是为了限制竞争。在库克周三出现在众议院反垄断小组委员会面前后,该公司的各种商业行为受到了质疑。库克坚称,苹果公司进行收购并不是为了结束竞争,而是为了实施新的技术或人才,以改善他们的平台。

  • 买买买!苹果收购的AI初创公司比其它任何科技公司都多

    从 2010 年到 2019 年 9 月,总共有 635 起人工智能公司收购。从 2013 年到 2018 年,这类型收购增加了 6 倍,仅 2018 年就有 166 起收购,同比增长38%。对于苹果、谷歌和其他公司来说,这些购买几乎都是与新产品或新功能相关联。

  • 苹果营销主管卸任 将继续负责公司部分工作

    本周二,苹果宣布该公司营销主管菲尔·席勒(Phil Schiller)将辞去自己的职务,不过还会领导App Store和 Apple Events事务。副手格雷格·乔斯维亚克(Greg Joswiak)接替职位,成为苹果全球营销的高级副总裁。

  • 库克:苹果Mac转向自研处理器是为自家产品计划 不是为其他公司

    7月31日消息,据国外媒体报道,在6月22日开幕的全球开发者大会(WWDC)上,苹果公布了基于ARM架构的自研Mac处理器计划,并宣布首款基于自研处理器的Mac,计划在今年年底开始出货,并在未来的两年完成过渡。由于目前能够对外出售PC处理器的厂商并不多,苹果是否会将自研Mac处理器出售给其他厂商也就备受关注,但在当地时间周四,苹果CEO库克,已明确表示是为自家的产品,不是为了其他公司。库克是在周四的苹果2020财年?

  • 苹果Siri侵权中国科技公司?或将面临巨额赔偿

    2011 年,苹果Siri问世时,国内智能语音从业者大多会有这样一句评价——“这不是美国版的‘小i’吗?”。这款名为“小i”的聊天机器人早在国内互联网走红,曾与MSN、QQ合作, 2007 年就有上亿人次使用。

  • iPhone售后大调整:苹果招募第三方独立供应商 用官方配件对维修

    苹果正在推进更加安全、合规的iPhone维修,除了官方外,他们也开始招募独立的第三方维修商,这也可以看作是其售后的一次重大调整。据外媒报道称,苹果宣布扩展其独立维修供应商计划,除了在美

  • 苹果为苹果税辩护 谷歌、亚马逊等平台也收30%佣金

    据外媒报道,针对反垄断调查,苹果公司委托分析公司进行了一项研究,并于 7 月 22 日提出了一些理由来为App Store辩护。研究发现,其App Store应用商店的商业行为与谷歌play应用商店、亚马逊App Store应用商店等数字平台基本一致,收取的佣金费率一般都在30%左右。

  • 苹果称未就收购TikTok进行磋商 苹果发言人声明全文

    而在昨日有多位知情人士称,除了微软,苹果公司也对收购短视频应用TikTok表示出了浓厚的兴趣。分析人士称,考虑到TikTok是一个跨平台的应用程序,再加上潜在的其他问题,这对苹果来说将是一笔非同寻常的交易。

  • 苹果收购初创公司 Mobeewave,或将 iPhone 变成支付终端

    据彭博社援引知情人士透露,苹果公司以 1 亿美元的价格收购了 Mobeewave公司,这家初创公司的技术可以将 iPhone 转化为移动支付终端。据知情人士透露,Mobeewave 有几十名员工,苹果保留了这个团队,该团队将继续在蒙特利尔工作。

  • 科技早报 | 高通与华为和解专利纠纷将获18亿美元授权费 苹果曾考虑抽取40%应用订阅分成

    北京时间7月30日消息,昨夜今晨,科技圈都发生了哪些故事,以下是要闻回顾:先关注科技巨头反垄断听证会:反垄断听证会综述:线上安排技术含量低 扎克伯格最受伤贝佐斯首秀从容备受关注的反垄断听证会在周三举行的科技巨头反垄断听证会上,谷歌和Facebook在滥用市场势力问题上遭到了两党议员最尖锐的抨击。尽管这是亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)首次参加国会听证会,但是他在接受盘问时表现的最从容。苹果CEO库?

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
  • 热门标签