凤凰科技讯 4月28日消息，在2015年GMIC全球移动互联网大会上，蚂蜂窝联合创始人兼CEO陈罡在接受凤凰科技讯专访时表示，蚂蜂窝做大数据的作用是，帮助用户在旅行中找到好吃的、好玩的以及特色的酒店，核心是帮助用户进行旅游中的消费决策。
针对途牛和众信等旅行社纠纷一事，陈罡认为，这是历史的必然，原因有二。
第一，整个旅游在线行业以前是在卖方的市场，卖方市场的特点是是标准化、同质化的商品，而途牛和携程都是专卖的模式，通过B2B2C的模式，众信、凯撒等产品和服务、理念无法直接送达给最终的用户。
第二，当途牛在进行低价倾销，或者进行低价促销策略的时候，打破了众信的价格策略或渠道策略，这对后端的B有很大的影响。
而蚂蜂窝是平台的模式，让用户更自主地选择，会和各种各样的线上OTA和线下旅行社，还有当地游的供应商进行对接，让他们的服务和产品第一时间面对C用户。
因此，蚂蜂窝不主张以简单的价格战作为竞争的手段，因为倡导的自由行的方向是高度个性化的，既然是高度个性化的基础，在买方的市场来讲是多元化、个性化、专业化为细分市场。
以下为采访实录：
凤凰科技：陈总，您好。我们知道蚂蜂窝从去年开始布局大数据，但是对于一般的用户来说，大数据是什么概念可能不太清楚。请您简单介绍一下蚂蜂窝在用大数据做什么呢？
陈罡：蚂蜂窝在旅行中帮你找到好吃的、好玩的以及特色的酒店，这是利用大数据帮助大家的，核心是帮助大家进行旅游中的消费决策。
凤凰科技：不同的用户在做消费决策的时候有什么差异吗？
陈罡：比如去马尔代夫，有人去度蜜月，有人带着小朋友，有人可能和自己的商业合作伙伴去。每一种行为其实都完全不同，日程安排以及所选择酒店其实都是完全不一样的。这里面是高度的个性化，其实高度个性化的背后尤其是需要大数据的支持。比如说我们知道对于亲子家庭来讲的话是选择加床，对于蜜月旅行者来讲需要浪漫比如烛光晚餐，也就是更温馨、甜蜜的安排。这样来讲的话，每个人的行程计划都是完全不一样的。
旅行都是希望去参考曾经去过这个地方的其他家庭，或者是其他消朋友怎么玩的，其他蜜月的旅行者是怎么安排晚餐和活动的行为，大家都是希望借助真实旅行者的经历，借助数据为自己进行旅行进化的定制。
凤凰科技：我们知道蚂蜂窝最近在推自由行，自由行大概发展到什么状况？
陈罡：2015年推出了全面的战略升级自由行，蚂蜂窝推出自由行不是拍脑袋的，因为蚂蜂窝从中国最大旅游社区走到了旅游大数据公司，再到交易型平台，其实是循序渐进一步一个台阶。因为有社区所以有源源不断的UGC，这也是大数据的原材料。因为有了旅游大数据来帮用户找到好吃的、好玩的，然后找到最佳个性化的酒店，完成旅行者的消费决策。进而来自全球的各种旅游产品和服务来帮助他们，这也是蚂蜂窝走向交易型平台的水到渠成的结果。
凤凰科技：最近在线旅游行业很受关注的是途牛跟旅行社闹不合的情况，您咱们看线上旅游跟线下传统旅游机构的冲突与合作呢？
陈罡：这是历史的必然，整个旅游在线行业以前是在卖方的市场，卖方市场的特点是什么？是标准化、同质化的商品。标志化、同质化的商品，其实走到很极端的现象是出现价格战之前有一个特别大的误区，像坐飞机、订酒店就是旅游。其实传统的出差或商旅，很大一部分被化作旅游。但是中国在线旅游最大的机会是什么？来自于个人休闲度假旅游。个人休闲度假旅游很大一部分以前是被团游替代了。新起来了八零后、九零后的消费主力军大家更愿意自由行。像众信和途牛之间的擦枪走火的事情为什么说是历史的必然呢？因为途牛，包括途牛和携程都是专卖的模式，通过B2B2C的模式，众信、凯撒等等有天然的诉求，或者说专卖模式里面面临的弊端是什么呢？他们的产品和服务、理念无法直接送达给最终的用户。
第二，当途牛在进行低价倾销，或者进行低价促销策略的时候，打破了众信的价格策略或渠道策略，这对后端的B有很大的影响。
蚂蜂窝是平台的模式，让用户更自主地选择，会和各种各样的线上OTA和线下旅行社，还有当地游的供应商进行对接。让他们的服务和产品第一时间面对C用户，让用户的口碑和评价，甚至连用户的抱怨都变成产品改进和直接克服的方向和源泉。这是第一个。
第二个，蚂蜂窝不主张以简单的价格战作为竞争的手段。因为我们所倡导的自由行的方向是高度个性化的，既然是高度个性化的基础，在买方的市场来讲是多元化、个性化、专业化为细分市场。细分市场很难出现价格战，这才是产业和行业走向更加健康、更加持续发展的生态。和蚂蜂窝合作的众信，包括春秋和华远，甚至线上的OTA，包括艺和携程都和蚂蜂窝有对接。他们的产品和服务，根据自己的擅长和客户群进行定价。
在蚂蜂窝的客户群里面，可以让品牌有更多的宣传和推广，第二有更灵活的定价策略。这种平台的模式才是整个行业更持续、更健康的发展方向。
凤凰科技：谢谢您！您现在手机上最常用的五个APP是什么？
陈罡：微信频率最高。第二个像今日头条，每天看新闻时会用。知乎日报也是很不错的。蚂蜂窝自由行和蚂蜂窝旅游攻略也是我经常用到的，接下来的五一我自己也会去旅行，在旅行过程里面这两个产品也是我常用的。而且这两个产品也是在GMIC上获得了TOP50，也是两款APP同时入围TOP50。
（举报）