站长之家首页 > 动态 > 携程网最新资讯 > 正文

携程网被指订票信息错误 声称不承担任何责任

2011-08-31 17:26 · 稿源:维权网

“我在携程网上订了两张动车火车票,网上显示的出发时间与实际车票上显示的出发时间不符,给我造成重大损失。”2011年8月25日,北京消费者陈女士向维权网发来维权请求,称其在携程网上订购的火车票与该网站上显示的车票信息相差5个小时,对此携程网方面拒绝承担责任。

携程网订票出错

陈女士在携程网上订购两张动车票,一张是2011年8月28日12::46从北京西出发开往河南郑州的D135,另一张是8月28日19:20分从河南郑州开往洛阳方向的动车D1015。按照携程网上显示的时间,D135到达郑州的时间是当日下午17:50,这样陈女士正好能赶上郑州到洛阳的动车。

令陈女士没有想到的是,当火车票送到其士手中时却发现,D135列车开车时间变成了8月28日17:21。因火车到达时间无法衔接上旅途的下一站,陈女士不得不退票,选择其他交通工具。“以后还能相信携程网上的信息吗?”陈女士质疑道。

携程网:不承担任何责任

8月26日,携程网客服工作人员告诉维权网编辑,陈女士订购的车票信息与网站宣传的信息不符是因铁路局修改了火车发车时间,与携程网并无关系。当维权网编辑反复追问携程网与用户的权责关系时,该工作人员表示,就陈女士的事件携程网不承担任何责任,其他的无法告知维权网编辑。

据携程网工作人员介绍,凡在携程网上订购火车票的每张车票收取5元手续费。至于消费者用这5元钱买到了什么?该工作人员表示,每个火车票代购点都收取5元手续费,携程网收取了这5元钱后是否应该保障消费者的权益问题该他表示同样无法告知消费者。

陈女士介绍,携程网实际共收取她50元服务费。

携程网退还服务费 承担退票损失

难道消费者花钱买到的只有“不承担责任”和“无法告知”么?陈女士表示,该火车票是为公司订的,退票及其它损失不可能由她个人承担。 

经维权网再三协调后,携程网方面承诺将退还陈女士50元服务费,以及火车票退票被扣除的20%手续费,共计110元。

法律提示:经营者提供服务失误可要求赔偿损失

网站提供票务信息,消费者通过该信息作出购买决定,并向网站支付费用,网站向消费者提供服务,形成了消费者与网站之间的服务合同关系。根据《合同法》及《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供的服务,应当按照国家规定或者与消费者的约定,并且应当与之前提供的信息相匹配,如果因为该信息导致消费者接受服务时受到财产损害,或者导致合同不成立、无法达到合同目的,消费者有权依法获得赔偿。

当消费者在接受服务时,如果合法权益受到损害,可向消协等第三方机构投诉,申请介入调解,调解不成的,可依法向人民法院提起诉讼,依法维护自己的合法权益。

  • 大家在看
  • 相关推荐
  • 在线智能教学,思维在线教育加码在线教育

    在线教育起源于美国可汗学院,作为一种以网络为介质的教学方式,真正地打破了时间和空间的限制,对于工作繁忙,学习时间不固定的职场人士而言,在线教育是最方便不过的学习方式。但目前国内的在线教育普遍存在科技手段严重落后,创新思维匮乏以及教学同质化等问题,这些问题在一定程度上延缓了在线教育的发展进程。加码在线教育,思维在线教育引入“AI+大数据”技术,让科技赋能在线教育,让在线教育更加智能化、个性化和高效化。?

  • “习惯在线”,在线教育大潮下的微观故事

    刚听说要在线教课时,接近退休的郑老师把自己摆茶具的透明架子拿出来,自制了一个直播PPT装置:把架子竖着放,上摆手机镜头,下放A4 纸大小的纸质PPT,看起来也蛮像回事。直播课上了一个月,她的架子没派上用场。学校统一安排使用的软件可以共享屏幕,给学生讲PPT,发的手写板连上电脑再打开软件,就可以在PPT上手写板书。“还是挺方便的,就是可能电脑屏幕太小,一定要切出去才能看到学生给我发的问题,有点麻烦。”郑老师说,还?

  • 思维在线教育:三师教学,让在线学习更高效

    2020 年开年以来,新冠肺炎疫情肆虐,为做好疫情防控工作,线下培训机构全部暂停营业,大中小学也全部推迟开学。但“停教不停学”,为保证教学活动的正常开展,线下转线上,在线学习成为了最主要的学习方式。在线学习,打破了空间和时间的壁垒,以互联网为媒介进行网络教学,让教与学更加便捷。在在线教学的过程中,学生可以及时在线提问,老师可以及时发现问题,通过在线交流和解答,知识便消化于课堂之内,一方面增加了解决问题?

  • 思维在线教育:引入AI技术,多维度赋能在线教育

    思维在线教育成立于 2013 年,是一家以健康管理师培训为主的线上教育培训机构。智能化的教学系统与专业化的教学服务体系是思维在线教育的两大特点,因升学率高加上服务专业,思维在线教育在内业内外均享有良好口碑。一、优化题库质量,紧贴真题考点据悉,为了给学员更好的学习体验,思维在线教育一直致力于优化题库质量,提升学员使用题库的服务品质。不仅定期向学员发送调查问卷,积极推进学员对于题库问题的反馈与评价机制,而且

  • 《幕后玩家》徐峥王丽坤在线飙感情戏,葫芦视频在线看高清完整版

    《幕后玩家》是徐峥主演并担任监制的犯罪、悬疑类的电影,徐峥是一个很有野心也是一个很有能力的电影人。说道徐峥就不得不提及他一方面创造《泰囧》、《港囧》超过十亿的票房奇迹,另一方面又创造悬疑犯罪片,为电影届贡献了《无人区》《催眠大师》里的精彩演技。徐峥的演技我们都知道一直都是在线的,眼里都是戏,也可以说是老戏骨了,他既可以拍出严肃,轻佻,又能拍出深情和欢脱。影片主要讲述的是一个犯罪故事,某金融机构的CE

  • ​聚焦在线教育下半场 从掌门1对1看在线教育的优质策略

    2020 年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情给全国各行业都带来了深刻影响。在教育领域,全国中小学春季学期延迟开学,倡导学生在家学习,在线教育再次显现出共享优质教育资源和推动教育普惠发展的巨大力量。与此同时,面对大量需求涌入线上带来的考验,以掌门 1 对 1 为代表的头部企业表现得更为从容。数据显示,疫情期间掌门 1 对 1 学生上课量上涨300%。梳理掌门 1 对 1 的发展策略,我们发现在线教育企业唯有进行精细化运营精耕细?

  • 提升行业信息化服务品质 虎博科技人工智能技术助力新型信息消费升级

    近日,工信部发文启动2020年新型信息消费示范项目申报工作,将面向5G、人工智能、区块链等前沿技术,遴选一匹发展前景好,带动作用大、示范效应强的新型信息消费示范项目。示范内容包括生活类信息消费、公共服务类信息消费、行业类信息消费、新型信息产品消费、信息消费支撑平台等五类10方面。以虎博科技为代表的人工智能企业,助力行业信息消费的新型信息技术服务成果受到关注。近年来,随着国家的大力推动和技术的研发突破,人工

  • 都说信息泄露危害大,如何有效避免?

    叮铃铃——“喂”“x先生/女士,您好,您最近需要买房吗?我们是xx,现在正在做活动……”“x先生/女士,您好,我们是xx保险的,我们近期有一款新的产品,给您介绍一下……”“x先生/女士,您好,我们是xx银行的,请问您需要办理信用卡吗……”……诸如此类的骚扰电话不知在何时已成为公众的共性烦恼,接二连三,全年无休。看了房,购房推销;买了车,推销车险;过个节,商场活动;在线购物,信用卡推销;甚至生了娃,推销母婴服务……?

  • VC杀入,中国在线办公的爆发期来了

    在线办公火了。随之而来的是,一款高效便捷的在线办公会议视频软件成为了市场上的刚需。这激发了互联网巨头们的热情,纷纷抢占市场。尤其是腾讯,在 2019 年 12 月 25 日推出的腾讯会议,堪称行业中黑马。

  • 因安全隐私问题,新加坡暂停使用Zoom在线授课

    据路透社报道,因安全隐私问题,新加坡决定暂停教师使用视频会议工具Zoom进行在线授课。原因是学校停课期间学生上网课时,屏幕上出现淫秽图像。教育部技术部门人员亚伦·卢表示:“这件事非常严重,目前正在调查中,如有必要,将向警方报案。。作为预防措施,我们的教师将暂停使用Zoom进行授课,直到这些安全问题得到解决。”

  • 桂林旅游学院携手驴迹科技,构建景区式智慧校园

    2020 年 3 月,广州市驴迹科技有限责任公司(以下简称“驴迹科技”)完成了桂林旅游学院景区式智慧校园全景导览建设项目交付,以在线电子导览、VR全景等创新技术推进该校信息网络化、数字化及智能化进程,该项目也成为驴迹科技助力教育现代化的创新代表作。(桂林旅游学院)随着信息技术迅猛发展和应用普及,教育信息化已经进入新的历史阶段。 2018 年 4 月,教育部发布了《教育信息化2. 0 行动计划》,要求全力推动信息技术与教育深度

  • 抖音直播“云旅游”:我们的旅程有知名景点,还有浩瀚宇宙

    4 月 6 日晚 8 点,一场不可思议的直播在抖音平台进行。在这个“万物皆可直播”的时代,平台第一次将直播镜头从外太空对准了地球,而每一个观看直播的人都站在了太空视角,将宇宙星河和世间山海尽收眼底。

  • 途牛旅游网 CFO 辛怡因个人原因将于 5 月底离职

    途牛旅游网发布公告称,公司首席财务官(CFO)辛怡因个人原因递交辞呈,将于 2020 年 5 月 31 日正式离职。为确保平稳过渡,辛怡在 5 月 31 日之前将继续与公司密切合作。目前,途牛已开始寻找新任 CFO。

  • 火烈云智能云客服系统,企业必备在线客服工具

    在疫情防控和有序复工复产中,大数据和云计算发挥了一定的作用,比如各地推广的健康码、公共卫生数据查询服务等。AI智能在逐渐提升国家治理的现代化水平,尤其是数据共享,在空间治理与社会治理之间的关键性有效衔接。在数字经济时代,数据同样也是企业重要的基础性战略资源,充分利用好高价值数据,通过高效采集、有效整合、深化应用,能进一步提升企业决策的精准性和有效性,增强业务能力,挖掘更多营销机会。大数据需求旺盛的企

  • “科学+高效”,柚子鸭在线早教助力家庭教育

    对于0- 3 的婴幼儿来说,宝宝的学习很多时候是无意识的,也就是感知性的学习,此阶段的宝宝感到什么就学到什么。一般来说,婴幼儿一天中90%的时间都是在家中度过的,所以这时父母的陪伴以及良好的家庭环境对他们的学习、成长非常重要,但现在的问题就是大部分家长都缺乏专业的早教知识,不懂该如何帮助孩子学习。因此,柚子鸭早教从家庭的角度出发,为家长和孩子提供了一个在家就可以系统性的学习家庭早期教育知识的平台,带领用户

  • 泰迪熊移动再度携手联通在线打造智能短信新服务

    继 2017 年联合打造全新通讯产品——智能短信, 2018 年助力联通在线实施 185 生态战略后。日前,智慧场景生态服务提供商——泰迪熊移动再度携手联通在线,为用户打造全新的场景智能服务。此次再度合作泰迪熊移动联手联通在线继续打造包括将短信解析为智能短信、短信公众号号码识别服务、短信公众号菜单服务、短信公众号情景卡片服务等一系列增值服务。在以往的合作中,泰迪熊移动与联通在线通力合作,将手机传统通讯录全面升级,?

  • 深圳易知教育:在线教育的“春天”是否过去?

    当地时间 4 月 6 日,世界卫生组织发布第 77 期新冠肺炎疫情报告中称,世界范围内有90%的学生、超过1. 5 亿名儿童和年轻人受到停课等影响,让在线教育在世界范围内仍然火爆。随着国内疫情的不断好转, 4 月 7 日,黑龙江、河南、福建、江西、海南、广西、湖南等 9 省份高三学生同一天开学,学生又回到了课堂。不少人认为在线教育的“春天”到头了,但深圳易知教育认为,从国内的“停课不停学”到国外疫情爆发的影响下,在线教育的?

  • 新冠疫情期间SAS免费开放在线学习资源

    免费学习资源包括SAS数据科学学院、SAS学习订阅、客户智能资源等 中国,北京 2020 年 4 月-- 为满足分析技术学习者和专业人员在新冠病毒疫情期间居家学习、工作的需求,SAS推出了灵活适用的免费学习资源。从短视频到交互式在线课程,SAS?培训资源引导初学者学习掌握编程或统计知识,进而获得有价值的行业证书,例如SAS人工智能和机器学习认证证书。 “在新型冠状病毒流行期间,SAS在帮助用户和学习者应对工作、生活中所面临的前所

  • 网银在线成2020支付的最佳选择!

    大家都知道,国家支持网银在线持续健康发展的战略长期不变,安全、值得信赖。并且,作为中国最安全的支付服务商,宝将会持续不变的坚持安全发展的目标。我想大家都明白支付安全的重要性,网银在线一直以来也都始终秉持这个理念。 在最近几年,通过采用最严格的标准,也获得了级别最高的pci dss国际安全认证。 其实不仅仅是网银在线,就连我们普通用户也特别开心它能够顺利通过pci dss安全认证,因为这不仅意味着它的安全水准达到了

  • 网银在线推动全新支付模式 助力经济发展!

    网银在线推动全新支付模式 助力经济发展!

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议