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中小公司开展NPS的好处

2021-02-24 11:40 · 稿源: 站长之家用户

从通用电气到苹果,世界上许多大公司都使用NPS来衡量和跟踪客户评分与反馈。很多大公司认为NPS是衡量客户忠诚度和满意度最准确、最有效的手段。但如果你们公司是中小公司,NPS能为你们提供什么价值?大多数人将NPS与大公司联系在一起,因为许多大品牌和世界500 强公司都在使用它。

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