产品经理张小龙：什么是好的用户体验？

在知乎上有一个讨论，微信“拍一拍”跟当年 QQ 的“抖一抖”有哪些区别?我做了一个简单的回答，也入选了知乎日报。我的结论是：微信拍一拍是产品经理的浪漫，QQ抖一抖是产品经理的实诚，两个功能，刚好体现出微信与QQ不同的产品风格，当然，最终都殊途同归。

2016年，金融科技的波动一浪接一浪，除了震出了P2P平台的监管门槛，还给BAT的互联网金融事业震出新的社交形态和需求。BAT们财富值和技术值不低，自然也是花样百出。雷锋网今天打开微信钱包应用，进入里面的腾讯理财通服务时，发现其上线了新活动——集齐12生肖卡便可获得金额不等，但看起来也算诱人的理财本金奖励。这是腾讯Fit(支付基础平台与金融应用线)事业群负责的服务，这种玩法，像极了去年支付宝“咻咻咻”的“集五福”。

近日，腾讯副总裁、QQ邮箱与微信负责人张小龙在知乎回答了“用户体验是个什么东西？用户体验如何评价好坏？怎样用一句话描述用户体验评价方法的核心？”这个问题。

以“One More Step 步入新境”为主题的“OPPO智美生活发布会”在上海拉开帷幕，作为OPPO IoT生态的首场发布会，OPPO面向全球消费者正式发布了两大系列智能电视——OPPO智能电视S1和OPPO智能电视R1，以及声学旗舰OPPO Enco X真无线降噪耳机、OPPO Find X2英雄联盟S10限定版、OPPO Watch英雄联盟限定版（暗影绿）、ColorOSWatch 1.5，并展示了OPPO Watch RX英雄联盟限定版（疾风蓝）。一系列重磅新品的亮相昭示着OPPO的I

从昨晚开始，苹果强制封杀iOS版微信赞赏功能开始闹得沸沸扬扬。

Dan Grover 同志（如果你还不知道他是谁的话，请看文末简介）是美国产品经理，年纪轻轻还不到30岁，为了帮助微信改进产品设计，受公司的委任和内心的召唤，不远万里，来到中国广州。一个外国人，毫无利己的动机，把中国人民的社交事业当作他自己的事业，这是什么精神？这是国际主义的精神，这是腾讯公司和微信团队的价值观，每一个中国互联网产品经理都要学习这种精神。

微信产品经理Dan Grover又发话了。日前，Dan Grover发表博客表示，近来每个人都在谈论“聊天界面”，这是互联网的下一个大事件。但是，许多媒体的文章看着都让人气愤！他要出来“主持公道”了。

在当今社会，大家从事的工作可能并不仅仅是单一的「设计」或者「工程」，有可能是这两件事都要做。简单的理解，所有的想法要怎么做就叫设计，当然也可以叫它策划；而所有去做的行动，就叫工程。在讨论用户体验之前，首先要建立这样一个概念，就是「设计」这两个字包含的内容是很广泛的，并不是普通人所理解的仅仅是好看而已。

用户体验（User Experience）在现在的产品设计中扮演着越来越重要的位置。在一些互联网公司会设有专门的UED，有专业的交互设计师（UE）来承担用户体验的设计，交互设计师往往是通过理论和技巧来设计出更好的交互来“帮助”用户更好地使用产品，更多的是从“术”的角度。用户体验同时起到产品思想的传递的作用，所以产品经理作为离用户最近的人应该密切关注产品的用户体验，确保产品的价值可以准确传递给用户，高效地满足他们的需求。下面我们就从产品层面来谈一谈用户体验。

体验产品是PM工作中经常做的事情，企业也常留一些这样的实习作业给面试者，是因为产品体验报告一定程度上直观的反映了面试者的专业水平。求职过程中，如果能提交一份专业的体验报告，将大大提升简历通过率，获得面试机会。