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滴滴推出顺风车在线安全员:提升行程安全守护能力

2025-06-18 17:37 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 6月18日 消息:为进一步保障用户出行安全滴滴顺风车已在部分城市试点推出顺风车在线真人安全员功能。该功能是在原有“安全专家”基础上进行优化升级,将滴滴安全专家从幕后工作转向台前,以安全AI与在线真人相结合的方式,全程关注行程中的安全风险隐患。

此次功能升级不仅调整了安全工作模式,还简化了安全工具的使用步骤,让行程安全提醒和安全检测更加精准,从而提升整体行程安全守护能力。功能上线后,车主与乘客均可在滴滴顺风车页面看到并使用这一功能。

顺风车安全员会根据订单状态实时触发并展示相应的安全策略。在行程中,安全AI模型会主动识别订单里可能存在的异常和风险点,像路线偏移、长时间停留、提前结束订单等情况,并迅速开展风险评估。对于系统识别出的高风险等级订单,会进行标记并推送给安全专家,由安全专家主动介入,快速研判行程风险并进行干预。

乘客通过顺风车安全员卡片,能够清晰浏览并使用平台提供的一键求助、行程报备、紧急联系人等安全功能。若用户在行程过程中有安全需求,可快速向滴滴安全专家求助,安全专家会尽快回电处理。

滴滴顺风车推出在线安全员:可快速求助 乘车更安全了

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