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双11店铺转化率提高技巧

2016-11-09 10:48 · 稿源: 网络

双十一马上就来了,大家都准备好了吗?双11如何提高转化率?你们知道吗?小编今天教大家在双11期间提高转化率。还停留在原地没有方向的操作店铺的商家,该行动了,没有进入会场,外围依然可以配合去操作。你做了,就有好的收获!

我们都知道在双十一之前,大家都会先加购物车,等双十一那天,开始疯狂购物,开启清车模式,所以,从现在,到节日前,重点要做好收藏加购的工作,没有这些收藏加购,那你后边卖什么!记住,双十一,不仅仅是双十一那一天,而且更何况今年淘宝出了新策略,由原来的24小时,升级到24天,战线变长了,机会也就更大了,所以一定要抓住这个机会,进入会场的不要放松,不要做什么违反规定的事情,对于没有进入会场的也不要泄气,虽然没有进去,但是你仍然要把你该做的做好,把你的基础打好,毕竟双十一流量这么大,你做好了照样可以分到一部分流量,这个基础怎么打,最主要的就是靠直通车来做,还是那句话,做了就比没做强,但是做也要讲究方法,而不是瞎做!

刚刚有说到,目前一定要把收藏加购那一关做好,那么接下来,就说说,应该如何提高转化率。转化率一直是大家很关注,也是很头疼的问题,大家首先来看一下我操作的数据。大家不要灰心,好好做,都可以。

影响转化率的三个方面:推广的流量转化率;运营的成交转化率;客服的订单转化率。下面就针对这三点来说一下应该如何提升你的转换率。

1、推广的流量转化率——提高引流质量

直通车引入的流量越精准,转化率才有可能会越高。在选取关键词的时候,重点投放点击率高转化率高的词,然后要不断地优化推广图,另外还要控制投放时间和投放地域。

2、运营的成交转化率——详情页

详情页是促进转化的重点,详情页设计的有条理才有可能增加转化,之前也有写过详情页的帖子,今天再来和大家说一下,想要做好一个详情页,要注意什么。

(1)关联销售:

一般类目产品都需要加入关联销售,满足不同买家的需求,或者做搭配营销,想方设法的来提高客单价。

(2)尺码描述:

做服装的,这个一定要有,对衣服的各项指标做一个描述,针对不同的身高体重,来建议他们是和他们的尺码,尽可能的减少退换之类的售后问题。

(3)活动信息:

要让自己的店铺正在做的活动内容好好地展示一下,一方面可以促进活动的效果,另一方面是能在短时间内吸引买家。活动信息可以是主推海报、整店的活动内容等等。

(4)模特成品图:

服装类的产品最好要有模特图,这样更容易给买家一个直观的穿着效果。注意模特的风格一定要与店铺的风格统一,然后多角度的来展示自己的宝贝,对卖点突出拍摄。

(5)细节图:

细节图配上文字说明,对产品的的材质、做工展示清晰细节图片,呈现产品品质。

(6)品牌介绍和售后

建立一个品牌信息,让买家觉得自己买的衣服更加高大上,对你的产品的印象也就越深,同时也让买家对自己的店铺有了更加深入的了解。然后再有七天无理由退换,赠运费险这类的方法来解除买家的后顾之忧。

3、客服的订单转化率——优质的服务

在这里提到的服务主要是客服环节,当一个买家进来了你的店铺,如果有兴趣的话,接下来买家就会咨询客服一些其他的在详情页看不到的信息,接下来客服的能力还有服务态度就是提高转化的一个重要的环节,所以一定要让买家在客服这里有一个愉快的沟通过程,那应该怎么做才能提高服务质量呢?那客服除了要具备对本产品的认知之外,还要具备以下几点:

(1)诚信:客服答应买家的就一定要实现,说到做到。举个最简单的例子,比如说答应买家送小礼物,那就一定要记得发,既然答应了就不要出尔反尔,要不然会让买家觉得你这个店没有诚信,这样以后还会在你家买吗?

(2)耐心:客服的作用就是给买家解除疑惑的,一定要有耐心,网店的客服就好比线下的导购,你走进一家店,接待你的人耷拉着个脸,说话没个好气,爱答不理的,你还会在他家买东西吗?所以说,一定要有耐心,就算你被一个客户整的情绪不好,那么也不能把这个情绪带到下一个客户这来,你要做的就是尽可能的满足买家的心里需求,打消他的顾虑。

(3)贴心服务:比如订单发出后短信告知买家,不要觉得这一个小动作,做不做,无所谓,你要相信做了就比没做好,潜移默化的就会影响的买家,就有可能促使他多次下单,另外,有的买家在节日买东西的时候,发货的时候,可以带一个明信片,送上节日的祝福,让买家感觉到你们真的是用心在做,而不只是冰冷冷的金钱交易。

所以说不要小瞧了客服,小人物,大能量,客服是最后一道门,所以说一个优秀的客服是至关重要的。

接下来再来说一下我们在开直通车,选词之后进行调整优化的时候,应该怎么去做,我们的重点就是去调整的是有点击的关键词,下面对于有点击的关键词大概可以分为下边这几类,这里说一下大体的方向,具体的情况还是要具体的分析。

1、展现量低,出价低

首先要看一下,这部分词是不是与宝贝相关性比较好。如果说关键词与宝贝的相关性好,那可以考虑适当的提高出价来获得一个靠前的位置,来得到一个更多的展现机会;如果说关键词与宝贝的相关性不好,那建议是删掉这类关键词重新选词。

2、展现量低,出价高

这类词可能是竞争太大,然后计划开始的时候,没有打好基础,所以现在可以先尝试降低出价再继续观察点击的情况,如果说点击率有所提升,那就继续保持这种节奏;如果说还是没有什么变化,那可以先把这部分词删掉,然后等后期把基础打好,账户有一定的权重之后,再加入这些词,就会容易很多。

3、展现量高,点击率低

如果说展现高,那说明你的宝贝所处的位置还是不错的,但是展现是有了,为什么买家不点击呢?最主要的问题就是出现在创意图上了,你的创意图没有吸引力,无法在众多图片中脱颖而出,那么很自然就更不会吸引到买家,那点击率肯定是很低的。所以这个时候就要多优化自己宝贝的推广图,来观察点击率是不是会有所提升。对于这种词可以适当的降低出价,减少展现来观察点击的情况。另外,还看一下自己的宝贝在同行中是不是有优势,包括价格,销量等等。

4、展现量高,点击率高

这类词是需要我们需要重点做的,也是我们后期要重点优化培养的。在前期这类关键词要保持在一个比较靠前的位置来获得足够的展现机会,到后期就要看转化率还有roi的数据了,如果说转化还不错,那就要继续保持,或者说出价在可以接受的范围之内,适当的提高出价,来抢占更加有力的位置;如果说转化不好,这时候你就要注意观察在你的宝贝前后是不是有比较大的竞争对手,然后适当的降低出价,把位置调后一些,继续观察。

我们开直通车的主要目的就是给我们的宝贝提供更多的曝光机会,让更多的的买家看到你的宝贝,从而给店铺带来成交,达到提升宝贝销量的目的。但是在开车过程中往往会遇到各种各样的问题,那么如何解决?下边说一下,遇到这几种情况,直通车应该怎样进行调整。

1、关键词不少,出价也不低,但是点击量还是很少怎么办?

第一,看一下自己选的关键词是不是太长尾了,不是说为了提高流量的精准度就一味的追求长尾关键词,太过于精准的长尾词就你自己搜,别人都不搜,那显然对你没有什么用处。所以当你选择关键词的时候一定要符合买家的搜索习惯,有一定的搜索量。

第二,一定要注意你选的关键词和你的宝贝的相关性,如果说关键词的搜索指数,还有点击率转化率等数据都还不错,但是跟你的宝贝不相关,那么你投放也是白投放,即使拉来了展现,但是跟买家想要的宝贝不符,那肯定没人会去点击,所以一定要注意关键词是不是和自己的宝贝相关。

第三,优化关键词的时候,一定要根据实际情况来进行调整,从开始选词到后期的调整,每一步都是至关重要的,然后在投放过程中不断地来优化,最终保留点击量比较好的词,那么你的整个计划也就慢慢的好起来了。

2、直通车的推广效果不明显应该怎么办?

首先你要知道,直通车只是个推广工具,开直通车的目的主要是给你的宝贝带来更多的流量,从而带动整店的流量,对于促进成交转化来说,还是要靠各方面的配合,比如详情页是不是有吸引力,产品本身是不是有竞争优势等等,如果说这些都没有配合好,那么直通车这方面就算带来再多的流量也是没有用的,照样还是有点击没转化。所以说直通车优化的过程中,其他方面也要配合好,相辅相成。

然后直通车的投放也不是急于求成的,不能说今天开了车,明天就会有回报,这也不太现实。买东西也是需要一个过程的,对于直通车来说,短期内可能没有太大的效果,但是一定不能放弃,开直通车最忌讳开开停停的,开了直通车之后,我们要做的就是坚持不断的优化,不能说今天心情好了我就开,明天不想开了,那我就停下,这样对你的店铺没有一点好处。相对比来说,直通车已经是很精准的推广工具了,费用、人群、地域等等都是可以自己控制的,所以说只要是方法正确,付出肯定会有回报的。

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双11转化率流量推广直通车
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