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只需一个中秋,京东企业购就能变身“独角兽”?

2017-09-18 14:04 · 稿源:刘旷的网站

中秋将至,除了传统习俗吃月饼赏月的合家团圆,电商的“企业购”布局也适逢中秋送礼的采购旺季终于找到了自己的用武之地。最近几年,企业级市场的悄然崛起引起不少人的关注,企业网购这个隐藏着巨大前景和无限可能的万亿级市场正在爆发。而于去年更名并上线的京东企业购也一定会在中秋这场大型“首秀”中大干一场。

从BAT到BATJ,从阿里独树一帜到电商双雄,京东真的是凭借 618 电商一飞冲天的吗?李嘉诚说成功没有偶然,京东由电商延伸生长的各方面业务实力都在步步增强。而随着京东企业级供应链的不断完善,其在to B业务端的持续发力会让整个政企采购市场生出怎样的变局?

多事之秋,巨头企业购大战风起

企业服务一直不是哪一家的专利,确切来说,企业级市场还尚未被充分挖掘,市场格局亦处在混战阶段,因此,不论是巨头意图的全生态布局、还是中小企业想要借此一战成名,这都是一个难得的机会。当然,巨头的先手能力不可否认,这个中秋,且看会有怎样的风浪。

京东在企业购领域布局最早,虽然“京东企业购”这个名词正式出现刚满一年,但京东的企业级市场开拓已经较为深化,而且现已作为一个独立的板块开始运营。今年 5 月,京东发布JD-Business战略,全面升级企业采购服务,并且专攻企业级电商采购平台,京东的企业频道已经拥有了不小的受众群体。恰逢中秋到来之际,京东企业购的中秋促销亦跑在了最前沿。

相比于京东,电商出身的阿里反而显得后劲不足。今年 3 月,阿里巴巴为旗下阿里商旅、钉钉、天猫企业购等企业级应用注资 10 亿元,阿里的企业服务正在展开。去年年末,阿里钉钉接入的企业用户已经超过 300 万家,单从用户流量来看,阿里钉钉作为企业用户的战略级入口优势很大。但美中不足的是,自建物流的薄弱与自营业务的缺失变成了阿里企业购的最大痛点。

众所周知,企业采购不同于个体消费者的网购行为,企业购订单一般数量多、密度大、金额高,而且传统企业采购的流程极为复杂,层层审批、层层发配,耗时耗力。在这种复杂的服务形态下,京东自营电商灵活度高的优势得到了充分体现。也正是因为这个原因,很早就有人说过,京东将成为企业购领域的不二王者。是真是假,本次中秋都可一探究竟。

一叶知秋,京东推“揽月计划”欲“一炮走红”

对于中秋,京东早就放出话来,从大闸蟹“鲜活直达,死蟹包赔”到与稻香村、华美两大食品龙头企业的战略合作;从承包蟹塘到定制特色月饼;从数字社交潮礼“YOU礼”到员工自选的福礼和E卡……京东企业购的布局寸寸逼近,似乎一夜之间就能将这个庞大的市场一口不剩地吞入囊中,京东占领企业级市场的野心可见一斑。

笔者从知情人士处了解到,本次京东企业购对中秋礼品采购市场志在必得并推出“揽月计划”。根据这一计划,京东企业购正通过对上游供应商资源的全面“承包”,调动自身优势供应链系统,针对节日礼品采购市场的不同需求,推出一站式采购解决方案,来完成其对中秋礼品采购市场的全面布局。

而从自营电商的维度去看,京东“揽月计划”的面面俱到无法离开其自身实力的增强,换句话说,京东提供的企业购服务其实是将传统企业采购的成本分摊到了自己身上。而在这种成本转移的情况下,京东之所以仍然能够获得良性运转,这就得益于京东自营的巨大优势。

从前端的企业购产品采集开始,京东就能借助自建物流的优势获得独一无二的优质产品。以生鲜为例,多渠道多源头采集,而且是直接从原产地直采或享受厂家专供,京东产品从源头上就已经拥有了先发优势。在中秋月饼、糕点供给上,京东与多品牌合作保证了其产品品质的正宗和优质,以及产品数量上的充足和品类上的丰富。

针对企业的多场景需求,京东一方面依托微信、QQ两大社交平台提供YOU礼这样的数字虚拟社交礼品;另一方面则从实际出发,创造了员工可自行挑选礼品并一键领取的福礼,以及解决企业复杂操作痛点的E卡,并在这些礼物中植入相关的企业文化,帮助企业维系员工感情,加强团队凝聚力。

到了中端的深度服务上,京东则以更多的专属细节制胜。首先,京东企业购给出了中秋送礼的深度定制服务,比如在企业用户可根据自身需求定制商品规格和包装、添加彰显企业独特个性和文化的元素。其次,打造专业的企业级客服团队以及专属企业采购的VIP热线,满足企业运转的高效率要求。

在具体的落实中,诸如企业级采购金融服务、专属商品专员配送服务等直达客户需求的项目亦包含其中。针对企业采购、个体配送的形式,大闸蟹等专属产品仍然满足用户开箱验货、包赔险赠送等高质量配送的要求,京东自营产品与独立物流的加持是重中之重。

以至于后端调控,京东企业购仍以智能云平台和企业级供应链的标准去达成高质目标。在采购系统中植入智能数据分析为目标用户画像,基于京东的大数据分析大幅缩减推荐选品的范围,精准推送凸显企业文化的商品,通过定制化服务实现采购流程的高效、智能、可视化……

专属的企业级供应链中,广覆盖和深服务用来解决企业配送中的仓储和物流成本高企,实现偏远地区多地址配送和定时配送。在生鲜配送速率上,通过辐射全国近 300 个城市接入京东的配送网络,达到原产地产品直接输送的效果。在京东最擅长的冷链物流打造上,用航空+冷藏车的供应链矩阵以及联合航空公司开设的快速通道对生鲜进行保质,并有效缩短了生鲜配送时间。

毫不夸张地说,京东是物流方面的电商行家,是电商领域的物流精英。而从一场中秋大战就能看出,京东企业购已经露出锋芒,势不可挡。

一日三秋,月圆之夜京东全面领跑企业购

从京东企业购的动作不难看出,京东已经拿出了一套中秋最优节日礼品采购方案,也正因如此,这次中秋可能是一个比 618 还要热闹的节日。而京东采购下企业服务的深化程度现已杀气逼人,一个中秋过去,京东就有可能开始全面领跑企业级采购市场。

从用户的维度看,京东生鲜 2 小时送达、京东商城次日达、京东到家等等高效率配送服务已经给用户留下了一个字——“快”的印象。如果单就电商来说,任何一家企业都难以动摇阿里巴巴的天下,但有了灵活的产品搭配与高度配合的物流加持,京东确实赢得了用户的网购心,撼动了阿里的地位,以至于BATJ这样并驾齐驱的格局被反复论证。

从商家的维度看,京东一系列基础设施赋不仅能帮助商家解决个体产品源头采集的困局,而且抛开产品来看,物流的天下也打得难解难分,京东正在以进击之势攻破一道道配送防线,在冷链保鲜、智能调配、仓储建设方面都已经处在业内数一数二的位置。京东正势如破竹打破固有的巨头格局。

从中秋企业购的用户维度看,京东从源头控品,协助企业调配节日礼品、搭配企业个性化产品、定制企业特色文化服务,新兴行业一般都伴随着明显的马太效应,企业采购领域的十亿市场蓝海里,京东企业购的独角兽之路已日益分明。

京东是中国最大的自营式电商企业,发挥自营的优势,京东能做的事情还有很多。单从企业级市场来看,京东的高灵活度决定了仅仅需要一个中秋,京东便可以全面领跑企业购市场,独角兽京东企业购的辉煌似不远矣。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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