● Checkout.com 的全球调研报告揭示了不同地区对于接受电子证件 （digital ID） 的差异性，再次强调了信任度建立的必要性
● 亚洲、中东和非洲部分地区的消费者对电子证件和生物识别认证表现出高度信任，而欧洲和北美则有不同看法
● AI 电商代理 Agentic commerce 的兴起进一步佐证了数字身份系统对维持交易信任的重要性
英国伦敦，2025年8月13日—— 全球领先的数字支付公司 Checkout.com 今日发布的新数据显示，亚洲、中东和非洲部分地区的消费者对电子证件包和生物识别验证的接受度正在迅速崛起，巴西和新西兰紧随其后。与此同时，涵盖英国在内的欧洲和北美地区对其的采用率却保持低迷。
Checkout.com 在上半年发布的《2025海外消费者数字经济报告》对16个国家的18，000名消费者进行了全球调查，揭示了全球消费者对数字身份解决方案的看法和采用信任度的明显差距。虽然电子证件已成为数字经济的基础层，但研究表明，因文化规范、监管环境和新兴技术接触度的多方影响，不同地区对接受数字化技术态度存在显著差异。同时，AI 电商代理（由 AI 驱动，可代表消费者完成购物行为的工具）的兴起，更加突显了身份验证在交易中的重要性。
在埃及和阿联酋市场，大多数消费者不仅对生物识别和数字身份系统表示充分的信任，还积极寻找能提供这些便捷体验的商户和服务。在埃及，68% 的消费者认为电子证件是安全的支付方式，高达74% 的消费者更是信任由 AI 工具辅助交易;在阿联酋，63% 的消费者表示愿意使用电子证件包。
新西兰和巴西地区的消费者在对电子证件的信任度指数也名列前茅。55% 的新西兰消费者对电子证件包持开放态度，其中有61% 信任生物识别技术， 使新西兰成为对电子证件和 AI 信任度最高的发达经济体之一。巴西地区也有同样的表现，分别为52% 和57%，这得益于其蓬勃发展的金融科技生态系统、本地支付方式 Pix 的广泛采用以及年轻、精通数字技术的人口占比。
相比之下，欧洲和北美消费者表现出了对数字化的犹豫。在英国，只有32% 的消费者表示信任电子证件，但对深度伪造 （deepfake） 和面部识别的担忧被列为主要障碍。法国和德国消费者对数字身份系统的信任度仍低于30%，这也反映出该地区对集中或存储个人身份数据技术的谨慎态度。这两个市场都高度重视隐私和数据保护，从而导致对电子证件包和生物识别验证等工具的抵制情绪。
与此同时，全球的年轻消费者群体保有乐观态度。60% 的 Z 世代消费者认为，他们的电子证件将在不久后成为线上支付的主要方式;但某些国家在代际之间的接受度与政策框架的差距可能会加深全球采用率的分歧。
"全球商业的运作离不开信任。正如在电商初兴时，我们通过关联整个生态系统的合作为消费者建立对线上支付和身份验证的信任一样，我们现在必须对电子证件给予同样的关注。"Checkout.com首席营销官 Rory O'Neill表示，"为了让数字商业以及 AI 电商代理继续蓬勃发展，行业和政策制定者必须优先考虑数字身份的管理方式。如果现在不建立信任，数字鸿沟只会进一步加深。"
地区对比:对数字化身份的信任度
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