除了地铁里的无障碍电梯、人行道中的盲道，无障碍设计还能有什么?近日，在全球无障碍宣传日、全国助残日即将到来之际，社交平台Soul App上线“被看见的无障碍”活动，鼓励大家关注无障碍设施建设，“看见”不同群体的数字生活使用需求，以科技创新共同构建无障碍交互空间。
国家统计局发布的数据显示，截至 2023 年，我国残疾人总人数8591. 4 万，其中，视力残疾人达到了2856. 5 万。
对视力障碍等残疾群体来说，日常出行、工作、生活需要盲道等无障碍设施的帮助，网上购物、线上社交等也需要“数字盲道”的建设进行辅助。特别是当互联网高度渗透每个人的日常生活中，这个群体更需要“数字盲道”流畅接收信息、拓展生活半径、丰富生活体验、发掘更多人生可能。
无障碍设施的完善体现了社会文明程度，无障碍适配工作也体现了一家科技企业的责任与担当。相比现实中的无障碍设施完善程度，信息无障碍(无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人，任何人在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取信息、利用信息)的进程亟待被关注。
例如，尽管目前手机配备了“旁白模式”(TalkBack/VoiceOver)，能够辅助视障用户读屏，但受限于不同产品界面交互复杂性等限制，如果APP本身没有进行专项无障碍适配改造，操作提示音更多呈现为乱码或无意义的“按钮”，用户无法流畅通过读屏辅助顺利使用平台，“数字鸿沟”依旧存在。
2022 年前后，考虑到不同群体的使用需求，Soul开始自发针对安卓、iOS端“旁白模式”推进无障碍适配工作。为此，Soul内部专门组建了横跨研发中心、用户研究、产品等部门的“无障碍适配专项小组”，通过专项用户调研和无障碍优化用户沟通群组的组建，定向、定期收集视障用户使用感受和适配建议，明确适配路径，经过测试确认后加入开发流程，伴随着新版本更新。
现阶段，Soul的无障碍适配场景包含了广场、星球页(如群聊派对、奇遇铃、灵魂匹配等)、个人主页、系统通知等核心社交社区场景，覆盖了从注册、登录、内容发布、信息接收、评论互动、一对一&多对多聊天等平台使用流程，让视障用户也能够流畅地在Soul自在表达自我，分享观点，相遇同好，链接世界。
正如平台视障用户“金色的光”的经历，因先天性白内障在青春期彻底失明后，他正是在科技的帮助下，通过无障碍模式使用手机，重新找到了与世界连接的方式。例如，在工作的休息间隙他会习惯性打开Soul，“看”大家在广场分享的生活百态，也和志同道合的朋友交流，他说“我觉得， Soul帮助了我，帮助我更多的去和外界交流，也帮助了我更勇敢地走出去，更坦然的面对生活。”
信息无障碍是一项持续性的工作，更需要全社会共同的努力。此次，Soul上线“被看见的无障碍”活动，鼓励大家分享身边的无障碍设施，以及平台无障碍优化升级的方向建议，在普及信息无障碍理念的同时，唤起更多人对无障碍设施建设的关注。
看见便是一种力量，意识到不同群体的需求，共同推动无障碍环境的建设，让信息和温暖都能无障碍“流动”。作为一个社交平台，Soul的意义便是让不同的群体可以“彼此看见”，相互温暖，共同前进，让每个人的生活更美好，收获幸福感和归属感。
Soul的努力也受到了来自用户和行业的肯定，此前，Soul的无障碍适配工作还获得人民网“人民企业社会责任奖·年度案例奖”、证券日报“ESG先锋践行者案例”等奖项。接下来，平台将不断完善自身信息无障碍环境建设，致力于从可用到易用，真正实现流畅、自然的无障碍交互，为每个用户带来更优质的社交体验。
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