快科技3月25日消息，今日，抖音集团发文，称最近仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。
为方便大家快速鉴别来电是否为抖音官方客服，抖音和部分手机厂商合作，将抖音官方客服电话做了认证。
大家接到电话，如显示为抖音XX热线”、抖音XX专线”等认证名，则确定是官方电话。
如果来电号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求你关闭/取消相关功能否则有扣费产生，100%是骗子。
据介绍，如果无法判断是否为客服电话，可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，也可以打开抖音App，搜索验证助手”，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。
抖音强调，抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户xx会员扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息，也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等，不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。
凡是自称抖音客服、提及要扣费的电话和信息，都请不要相信，建议直接报警。
（举报）
为应对仿冒“抖音客服”进行诈骗的案件，抖音于2024年12月上线了官方“验证助手”，并于2025年4月15日对其进行了升级，为用户提供更全面的安全服务与保障。抖音“验证助手”旨在帮助用户识破诈骗陷阱，保护财产安全。诈骗分子常以“有某项服务/会员即将扣费”为由，诱导用户下载第三方软件、共享屏幕，进而远程控制用户手机盗取财产
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