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芒果TV用户开通VIP只看了1个月 却被连续扣费5年 结局皆大欢喜

2024-11-23 07:59 · 稿源: 快科技

自 2023 年以来,由广电总局牵头的电视收费整治行动取得显著进展。

套娃收费问题基本得到解决。目前的投诉主要涉及历史遗留问题。

一位芒果 TV 用户表示,其在无意间开启了连续扣费功能,导致被扣款 58 个月。

经过核实,芒果 TV 仅在扣费第一个月提供了服务,已退还剩余 57 个月的费用。

另一位海信互联网电视用户反映,其孩子误办了三次聚好看会员且未使用,要求退款。

工作人员核实后,根据订单金额的 90% 退还了费用。

广电总局表示,投诉中约 30% 涉及资费争议,其中不少源于误操作。

针对此问题,广电总局要求运营商以用户为本,积极沟通,并根据实际情况退还费用。

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