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淘宝“仅退款”新策略上线两月:日均拦截恶意退款超40万笔

2024-10-10 17:33 · 稿源: 快科技

近日,媒体报道称,在今年天猫双 11 期间,商家得到公平合理的售后环境,摆脱了不合理的 "仅退款" 困扰。

早在 8 月 9 日,淘宝率先推行 "仅退款" 优化策略,开启了放宽 "仅退款" 的改革步伐。

据数据显示,新策略实施两个月后,淘宝日均拦截不合理 "仅退款" 请求超过 40 万笔,有效整治了平台上的此类现象。

这首先归功于商家服务水平的提升,减少了对优质商家售后干预的力度。

此外,淘宝升级了 "仅退款" 异常行为识别模型,增强了对异常高频退货、寄回调包等复杂情况的识别能力,打击恶意行为,降低不合理 "仅退款" 数量。

针对商家退换货成本问题,淘宝推出了 "退货宝" 服务,帮助商家降低 10%-30% 的退换货成本。

近日,淘宝宣布 "退货宝" 服务价格再次下调,部分商家可享受高达 58% 的降幅,持续至天猫双 11 结束,为商家带来更多便利和利益。

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