近日，小天鹅东山专卖店在直播销售洗衣机时，因电商运营人员操作失误，将洗衣机产品的价格错误设置为成本价的40%至50%，导致在短短20分钟内，店内洗衣机被抢购近4万单，涉及金额高达4000万元，货值达7000余万元。
事件发生后，该网店发布公告，向顾客表达了歉意，并恳请已购入的顾客能够退款。公告中提到，店铺仅由6人运营，在一个小县城中经营，面对如此巨大的订单量和金额，店铺感到压力巨大。此次价格错误造成的损失估计高达3000万元。
尽管网店已发出退款请求，但仍有部分顾客未进行退款，甚至有人在第三方平台加价转卖，试图从中获利。据悉，许多下单的顾客是通过“薅羊毛群”得知此次价格错误的。
这种“薅羊毛”行为对正常运营的店铺造成了极大的损失，且可能涉嫌违规甚至违法。
目前，绩溪县市场监督管理局已关注到此事，并有相关部门介入调查价格错误的原因。安徽省宣城市消费者协会也表示，市场监督管理局已联系涉事商家，要求提交相关事件说明和材料。
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2025年上半年，国内洗衣机市场呈现“冰火两重天”格局：头部品牌份额持续集中，部分品牌掉队下滑。海尔洗衣机以46.4%的份额稳居行业第一，同比增长1.5个百分点，增速为第二名的1.7倍。其优势源于双高端品牌战略：主品牌覆盖中高端市场，卡萨帝占据高端市场TOP1，1.5万元以上价位段份额达90%。通过技术创新聚焦健康洗护，优化全流程用户体验，并借助柔性化生产布局和数字化运营实现降本增效，持续扩大市场领先优势。
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2025年上半年，在消费升级与政策红利的双重驱动下，高端家电需求持续释放。数据显示洗衣机线上销量、销额同比双增长，其中海尔以30.2%份额稳居行业第一。其成功关键在于精准把握用户对"洗得快""更健康""分类洗"的新需求，推出云溪洗衣机等爆款产品。特别是搭载AI直驱科技的云溪4.0洗衣机，15分钟可洗净81种污渍，618期间斩获多平台销售榜首。海尔还推出"融合·洗护家"分区洗护方案，实现全家衣物分类洗护。品牌持续领跑的核心逻辑在于：深度洞察用户需求+硬核产品力，形成"精准升级"消费趋势下的竞争优势。
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AI技术正加速渗透电商直播领域，奢侈品牌Burberry通过数字人主播实现618期间成交额同比增长超500%。集思科技推出的"实时替身"金牌主播2.0产品，突破非标品直播边界，实现视觉自然化+沟通智能化+内容协同化。阿里云通义千问3大模型为数字人提供精准语料支持，无影云电脑保障24小时稳定直播。未来AI销售将向"人货场"重构方向发展，数字人不仅能实现7×24小时直播，更将向一对一精准销售升级，打造万亿级市场新机遇。
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