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不卷价格,死磕用户体验,@潮爸老刘 为何主打优质服务这张牌?

2023-12-22 15:10 · 稿源: TopKlout克劳锐公众号

“收到的橙子太酸了,怎么跟直播时说的不一样?”“这橙子口感偏酸,有点失望了。”“橙子吃起来不甜怎么办?”……这是播完某场直播后,@潮爸老刘 客服团队收到的消费者反馈。不同于商家通常支持赔付的水果磕碰腐烂等问题,“口感”问题相对主观,这让达人客服面临难题。尽管赔付

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