随着社会的快递进步，消费者早已经不再满足于优质的产品了，服务同样也是非常重要的一个方面。为了帮助用户解决实际问题、满足更加多样化的需求，微众银行在提升产品质量的同时，也凭借在数字化手段将“有温度的金融服务”变成了触手可及的服务体验。
在服务个人客户方面，微众银行在 2015 年推出了一款便捷有效的金融产品“微粒贷”，截至 2021 年末，“微粒贷”已辐射全国 31 个省、自治区、直辖市，逾44%的客户来自三线及以下城市，80%的客户为大专及以下和非白领从业人员，平等地服务了各类人群；广泛服务了普罗大众小额、灵活的消费信贷需求，有效降低了客户的融资成本。
在服务普惠金融客群方面，微众银行坚持倡导金融公平、促进普惠金融发展，开通了无障碍通道，加强对特殊需求客群的服务和保障，运用科技手段为听障、视障等残障人士提供无障碍、有温度的金融服务。
在公益活动推广方面。自 2015 年来，微众银行已加入由中国社会福利基金会发起的免费午餐公益项目，位于“微众银行财富+”产品内的“益点心意”活动已累计捐出约157. 9 万元，相当于为全国约 1679 所学校孩童送上近 38 万份免费午餐。微众银行还响应国家稳就业保市场政策号召，联合智联招聘于 2022 年 9 月推出“惠蓝种子计划”科创企业联合校园招聘活动，为中小微企业提供人才发展服务。
作为国内头家数字银行，微众银行在持续推进差异化零售业务、发力小微金融的过程中，始终坚持以“为用户提供安心、暖心、放心的服务”为自我要求，致力于用金融科技式的创新，为普罗大众及更多中小微企业提供更加优质的惠普金融服务。
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