陈女士在深圳福田区的潮御荟餐厅和朋友们吃饭，结果发现账单上有700元的服务费，她觉得这个费用太高，而且和服务水平不相称。她说，她们一共6个人，点了7008元的菜，服务费占了菜价的10%，达到了700.8元。
陈女士认为，她们并没有享受到什么特别的服务，服务员只是端菜，并没有一直陪伴在旁。“我们自己倒酒，有一道螺的菜，他就在我们这里烫了一下水，然后就上桌了，这跟他在厨房里做有什么不同呢?”
陈女士表示，她在很多地方吃过饭，如果要收服务费的话，服务员通常会一直站在客人身边。
28日，餐厅方面回应说，包房用餐提供1对1的管家服务，按照总额的10%收取服务费。“一般不会事先告知，因为我们是明码标价的，收费单上也会清楚的写明这一项。”
餐厅方面说，如果觉得服务不满意，可以当场向员工反映。“可以跟他们说，能不能免掉服务费。”
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