易鑫金融顾问尹雪萍嫁到锡林郭勒盟已有七八年，从哪哪儿都不适应到成为“本地通”，很大程度上要归功于在易鑫的这份工作。加入易鑫后，成天穿梭于城市、草原间，服务形形色色的分期购车客户，她不仅找到了自己的职业价值，也彻底融入并深爱上这个“半边草原半边楼”的城市。
服务准则，“不主动、不越界、不马虎”
“不主动、不越界、不马虎”，尹雪萍服务当地客户自有一套门道。就拿之前在经销商门店服务一对蒙族兄弟的经历来说，时至初夏，气温已上升不少，兄弟俩还穿着带夹层的传统蒙古袍，一看就是刚从草场上下来的牧民。尹雪萍深知牧民长期与牛马为伴，不善与人沟通，对陌生人主动接近更是警惕，她就静静地候在一旁，等着兄弟俩自己先商量。直到半小时后，哥哥磕巴着开口问到：“他塞奴呼很（你好姑娘），我弟弟分期这…这车可以吗？”
大叔汉语说不利索，不过也难不倒尹雪萍。她打出一份空白合同，连说带比划、一字一句地解释，对方有听不懂的就找会蒙语的小伙伴帮着翻译。看到大叔对价格有顾虑，她干脆将每期支付金额、支付时间等都一一列在纸上，作为“证据”让大叔收着。整个流程耗时一个多小时，远比小尹平时经办手续花的时间要久，她却没有丝毫不耐，这份坦诚和细致彻底征服了两位大叔。
到了签署合同的环节，可签字时大叔却迟迟下不了笔，一脸尴尬地说自己不会写名字。原来，大叔汉族名叫“巴音吉日嘎拉”，平时用汉语名字就极少，这一下子居然想不起来怎么写了。小尹心下了然，一边安慰“对对对，我也经常忘字”，一边一笔一划地教大叔笔画，还不忘嘱咐对方先在旁练习两次，终于，大叔成功地在合同上签上了自己的汉名。
此时天色已晚，两位大叔急着回家圈羊。久在草原，小尹明白牧民将牛羊看得极重，和店内销售一合计，干脆明儿也别让大叔再搭车往城里来了，他们直接下草原去服务。
上图：易鑫金融顾问尹雪萍在工作中
深入牧区，草山头上架起工作台
隔天一早，两人六点不到就出发。一路寻着地图开到呼格吉勒图嘎查（村），却彻底傻了眼。春日的草原青葱一片，根本无路可循，路上偶然碰到热情的牧民，手一指“一直开就得了”。无奈，两人只能一路东张西望，凭感觉缓缓前行，直到半个小时后，在一座小山丘旁找到一户低矮的棚舍，上前一问，正是买车的大叔家。
两人的到来，让大叔夫妻俩可高兴了，马上就张罗着要煮奶茶、烫吃食。考虑到工作要紧，不能耽搁大叔购车，小尹谢绝了主人的好意，立马摆开电脑，为大叔安排融资面审。本以为这花不了多久，谁知刚一开始就出了状况。大叔家在草场深处，无线信号不稳定，接通后不是听不清、就是半路中断，几次失败后金融审核老师都泄了气。一时间，小尹也不知该怎么办。一旁的大叔见了，嗫嚅着建议到屋后的山丘上试试：“俺给闺女打电话就那儿有声音”。小尹一喜，赶紧爬上绿草氤氲的山坡，在石头上架起电脑，总算找到三格信号。
面审开始，小尹气儿还没喘匀，大叔自己又出了状况：他从回答名字开始就磕磕巴巴，引得审核老师眉头皱了又皱；问到第三个问题时，大叔彻底迷惑了，一脸茫然地看着小尹。小尹心里一凉，暗忖这样肯定不成，果断中断了视频。
原来，面审老师说话略有口音，语速又快，第 一次对话，大叔根本听不明白；第二次，哪怕老师刻意放慢了语速，因为提问方式跟之前有所不同，大叔一时也没反应过来。此时，三次面审机会只余一次，为了不出状况，小尹干脆陪大叔先实景演练一番，半小时后才忐忑地再次拨通。最后一次终于过关，小尹深深吐出一口气：“这视频比我自己学车还紧张”。
上图：易鑫金融顾问尹雪萍相机里的草原，美不胜收
这样一波三折、颇具戏剧性的场景，在尹雪萍的工作中很是寻常。四年来她深入牧区，从刚成家的年轻夫妇，到牛羊成群的当地富户，服务了上千位客户。她说，这些年牧区生活条件不断改善，不少苏木（乡）都添了许多现代生活设施，很多人家买了车。以往交通不便的草原，已经成了宜居宜业的和美家园。因为在易鑫，她能够服务一位又一位购车客户，有机会见证这一过程，也希望可以通过自己的努力，让易鑫方便、快捷、普惠的服务为更多“第二故乡”的乡亲们送去“有车的幸福”。
（推广）
