11 月 7 日，在第五届中国国际进口博览会上，海尔生物医疗联合昂际航电、CEVA、极兔国际，举办了“智护生命，共享未来”全球航空温控产业生态平台战略签约暨启动仪式。仪式现场，海尔生物医疗旗下从事航空温控业务的控股子公司——鸿鹄航空科技与昂际航电达成战略合作，双方将通过
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上海天鹄科技与美国领先生物技术公司达成创新生物药管线合作协议。天鹄科技将获得包括开发预付款、里程碑付款及商业化收益在内的商业回报。此次合作标志着公司正式进军全球战略市场，也预示AI技术正全面推动生物药研发进入新阶段。天鹄科技的核心驱动力源于其领先的AI蛋白质设计平台AIACCLBIO®，该平台基于全球最大蛋白质序列数据集VenusPod进行预训练，整合了AI定向进化、酶挖掘与从头设计等核心能力，已在提升蛋白质性能方面积累了丰富成功案例。此次合作是对其在复杂生物医药场景下实现高效设计卓越能力的有力认可。
12月5日，第二十三届中国信息技术服务智能客户服务产业大会在青岛举行。海尔客服凭借数字化、智能化转型成果，一举斩获“中国最佳客户联络中心奖”“多模态交互客户体验最佳实践奖”及“服务领袖奖”三项大奖。再次获得行业认可，背后是海尔客服在智能客服、数字化转型等方面的持续探索和实践。坚持以用户体验为中心，海尔客服构建出行业领先的智能客服能力，�
进入新冷年，空调市场逐步转入传统淡季，但海尔空调依然延续了高温季的强劲势头。GfK中怡康最新一周数据显示，海尔空调线下零售额、零售量分别为24.4%、27.3%，位居行业第二。这份成绩背后，除了产品本身的竞争力，也离不开质量管理环节的数字化升级。 今年以来，海尔空调在成品检测环节上线了自研的“5G+AI视觉多维度智能检测系统”，让质量检测效率提升了40%，推动
12月4日，新西兰驻华大使乔博访问海尔，参观了卡奥斯生态展、文化馆及智家展厅，深入了解海尔旗下品牌发展，特别是斐雪派克在海外及中国市场的表现。大使称赞斐雪派克洗碗机实用便捷，并肯定其作为新西兰代表品牌在中国的发展规划。斐雪派克连续十年获评新西兰最受信赖品牌，在澳新市场位居高端家电榜首，在中国已布局27个城市31家门店，预计2025年实现50%业务增长。此次访问巩固了中新在高端制造与创新领域的伙伴关系，为未来深化合作奠定基础。
12月4日，GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务 第2部分：成熟度模型与评估》国家标准第八次工作组会议在青岛举行。会议由海尔客服牵头组织，各方专家代表共同推动智能客服领域首套成熟度评估体系的构建。该标准不仅关乎行业技术规范与评估体系建设，也关系到千万用户的体验和信赖。会议讨论了相关立项和国标审查结果，形成国标草案，为后续报送至国标委和信标委做好准备。海尔客服作为牵头制定单位，其在该领域的实践经验为标准的研制提供了重要支撑。此次会议的召开标志着该国家标准制定工作取得阶段性进展。后续该标准将与已发布的第1部分形成互补，进一步完善智能客服标准体系，为行业的规范化发展提供科学指引。
在家电行业承压前行的当下，海尔智家提出向服务型平台企业转型。用户需求日益个性化，渴望情感连接与陪伴。为此，海尔智家致力于建立与用户永久联系的平台，通过智慧家庭全球落地实践，实现一站式服务。企业需从市场、服务到管理进行体系变革，将用户沉淀于平台，保持持续互动。目前，其全球平台用户规模显著，印证了构建深度用户连接是企业穿越行业周期的关键，也为行业指明了方向。
12月6日，海尔厨电在苏州发布2026新品，推出AI厨房套系“Seeker”，标志着其全面向ToC转型。新品赋予厨房电器视觉与思考能力，通过AI之眼观察、语音交流、大脑思考，实现智能联动。其中，升降隐形油烟机首创双升降系统，配合AI调节吸力；微蒸烤一体机利用AI视觉识别食材，提升烹饪效率；洗碗机搭载四驱双面洗科技，智能识别污渍并精准投放洗涤剂。整体上，Seeker套系通过全域ToC战略和智能化转型，深度响应用户需求，驱动市场增长。2025年上半年，海尔厨电全球销量已超800万台，为全年再创新高奠定基础。
随着时代的变化，用户不再是被动接受产品，而是渴望有情感和体验的长期连接。为此，海尔智家正转型为一家服务平台型企业，要建成与用户永久联系的平台。12月4日，在苏州的一场建筑用户体验行中，海尔智家旗下智慧楼宇对外展示了在终身用户建设上的实践成果。借助AI、物联网、大数据等手段，用户从前期的产品需求、方案设计，到生产制造、安装调试，乃至后期的日
在全球厨电市场增长承压背景下，海尔厨电逆势上扬。2026年新品发布会显示，其“全面ToC转型”成果显著，今年前10月高端市场增长32%，远超行业3%的平均增速。全球化、高端化及ToC战略转型是增长关键，海尔厨电已连续三年全球销量突破1000万台，稳居全球份额第一。旗下卡萨帝品牌在高端市场表现突出，爆款产品持续领跑。同时，海尔推出AI厨房解决方案，通过智能科技提升用户体验，展现从“全嵌”到“全智”的行业引领力。这一系列举措验证了战略转型与市场实践的有效结合，为行业提供了应对复杂环境的发展样本。
广东省卫生职业教育协会成立医学人文和健康传播专委会，旨在发挥行业指导作用，推动医疗产业平稳发展。专委会将聚焦三方面：搭建院校与医疗机构桥梁，整合资源促进学术交流；加强复合型人才培养，开发特色课程；推动健康传播实践，打造品牌活动提升全民健康素养。ITC保伦股份作为理事单位参与，将助力专委会工作，共同推进医学人文事业发展。
