近日，快手电商发布购物体验星级考核规则调整公告，此次调整预计于5月19日生效。
据悉，本次调整主要针对售后维度两个指标的权重占比及商责纠纷率计算口径&达标标准做出调整。
在售后维度指标中，快手电商将“仅退款自主完结时长”和“退款退货自主完结时长”这两个指标权重修改为7.5%。
在商责纠纷方面，将商责纠纷率计算口径由原来的“近30天内，判定为卖家责任且生效的纠纷退款单量/支付成功订单量”更改为“近30天完结退款单量中判定为商家责任的纠纷单量/近30天完结退款单量”。
同时，快手电商还对商责纠纷中关于达标程度的各层级标准数据进行了一定的调整。商责纠纷量小于4为达标。
本次售后和物流两个维度中，四个指标的有效数据门槛调整，部分商家的得分将会变为4.5分，在商家后台可见调整后的结果。
（举报）
AI深入电商经营全链，开启全新生意增长趋势。5月8日-9日，破峰2025·快手电商商家大会将于杭州召开，在发展新阶段下，为商家全面整合落地实战方法论及平台资源，助力商家备战618年中大促，实现生意破峰。
快手电商联合磁力学堂在郑州举办产业带新商培训会，近200位经营服饰类目的快手商家齐聚探讨经营方法论。河南服装产业年产量超35亿件，女裤占全国60%。快手数据显示，2024年郑州女装动销商家数同比增长超30%，GMV增长超20%。平台提供店播、达播、短视频、货架四种经营模式，并针对新商家推出流量扶持、补贴激励等政策。讲师分享了短视频创作技巧和货架运营经验，建议商家保持高频上新、优化商品标题和主图设计。快手2024年Q4泛货架GMV占比达30%，计划2025年重点扶持服饰、快消、耐消三大品类，通过推荐、搜索等多维度助力商家成长。
快手电商推出"外贸优品"专项帮扶计划，通过五大措施助力外贸企业开拓国内市场：1)开通绿色入驻通道，提供专属运营对接；2)配置专属流量和补贴，入选爆款商品池可获定向补贴；3)组织主题直播活动，提升商品曝光度；4)发起定向招商会，覆盖核心外贸产业带；5)设立"国货品类日"等大促专属流量激励。平台将依托7亿用户生态和成熟直播电商能力，帮助外贸企业快速打通国内销路，实现从"外贸优品"向"国货爆品"的转型升级。
一两春茶一两金，春光浓时，茶山飘香。品春茶成为不少人进入春天的“仪式感”。为给更多茶友带来新鲜优质的“第一口春茶”，今年 3 月 20 日开始，快手电商开启“春茶尝鲜季”活动，通过溯源浙江、安徽等多地春茶产地，集结各地优质品牌春茶，在让用户尝鲜春日好茶的同时，也助力更多优质茶企抓住消费热潮，实现生意增量与爆发。数据显示，在 3 月 20 日- 4 月 14 日�
5月8日至9日，快手电商在杭州召开"破局2025·快手电商商家大会"。大会围绕全域经营新机遇和AI赋能电商全链路展开，推出多项扶持政策：1）降低开店门槛，提供0元开店、保证金下调等优惠；2）全年投入超1000亿冷启流量扶持新商家；3）升级"生意通"数据服务平台，提供智能诊断；4）推出"智能顾问"产品，提供全链路陪伴服务。数据显示，2024年新入驻商家数同比增长超40%，月GMV超10万商家增长20%。快手电商强调将持续优化经营成本、提升效率，通过AI技术赋能商家实现降本增效，打造公平透明的经营环境。
在上周举办的鸿蒙电脑技术与生态沟通会上，鸿蒙电脑首次惊艳亮相。这一举措标志着鸿蒙操作系统正式成为全场景智能操作系统，实现了手机、平板、电脑、汽车、智慧屏等设备的全场景互联互通，为用户带来更加便捷、智能的使用体验。
华为将于5月19日14:30举行新品发布会，推出nova 14系列手机和鸿蒙电脑新品。其中14:00将率先发布鸿蒙智家及智能眼镜。鸿蒙电脑首次亮相，搭载鸿蒙操作系统，实现手机、平板、电脑、汽车等多设备互联。华为表示鸿蒙电脑已积累2700多项核心专利，年底将支持超2000个应用。nova 14系列包含三款机型，预计搭载麒麟9系芯片，采用Mate 70同款多光谱摄像头，配备1200万像素长焦镜头，影像能力大幅提升。该系列出厂预装鸿蒙OS 5，成为首款"纯血nova"机型，据称是近三代nova中最强的一代。
5月8日，快手电商在杭州举办商家大会，以"破局2025"为主题，分享达人电商经营策略。数据显示，2025年4月达人日均订单量同比增长19%+，动销达人数量增长23%+。快手电商将聚焦新达人孵化、大促经营、数字化需求、AI提效等维度发力，通过机构服务商+城市队长的区域组织模式，已覆盖15家区域机构服务商、192座城市。平台将持续通过达人百宝季、爆品计划等活动，帮助商家实现平销期种草和大促期爆发。同时借助AI选品工具、AI剪辑师等智能工具，降低创作门槛，提升直播流量获取效率。
4 月 18 日，第十二届中国（石狮）网商大会暨快手电商男装运动全国产业带商家大会在福建石狮举办，超过 300 位来自泉州以及全国各地域的商家、品牌方、达人出席活动，探讨“平台+产业带”的合作潜力，共筑亿万级产业生态圈的未来图景。会上，快手电商&石狮产业带“快赋新能”商家成长计划宣布正式启动，该计划将面向产业带自播商家、供应链货主和工厂等多重类型商�
快手电商将上线达人百宝季项目，通过联结百大宝藏新品和百大宝藏新人，为618做商品和达人两大关键要素的备战蓄水，并鼓励在大促前售卖。618年中大促已启动筹备，快手电商将通过一系列激励玩法和丰富的扶持政策，助力商达更高效布局大促经营，让好货破圈，让生意爆发，共享流量狂欢红利。
