12 月 1 日，富时罗素宣布了富时中国A50 指数的季度审核变更结果。具体来看，富时中国A50 指数成分股新纳入海尔智家、亿纬锂能、片仔癀，剔除海螺水泥、美的集团、三一重工。此次变更将于 2021 年 12 月 17 日星期五收盘后生效。据了解，富时中国A50 指数，是由全球四大指数公司之
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ESG已成为衡量企业核心竞争力的重要标尺。海尔智家通过为全球用户提供绿色产品和绿色解决方案，将绿色化融入发展脉络并持续获得外界认可。1月9日，在“见未来·2025第八届金瑞奖年度评选”中，海尔智家斩获行业唯一金瑞奖·绿色发展卓越领航奖。据悉，“金瑞奖”因其客观、公正、富有研究底色等特点广受市场认可。海尔智家此次获奖，源于其将ESG理念贯穿于公司发展全过程，致力于为用户提供绿色生活方式。在绿色产品方面，海尔智家凭借原创科技打造出多款节能爆品。在绿色方案方面，海尔智家实现了从智慧家庭场景到商用办公场景，再到工业场景的绿色全覆盖。未来，海尔智家将持续以科技驱动绿色创新，为全球可持续发展贡献力量。
人工智能浪潮下，海尔智家推动TC变革，从传统制造向平台服务生态转型。通过统仓TC模式，以“四个确定”和“四个无忧”重塑客户关系，简化交易流程，提升效率。目前该模式已覆盖超3200家客户和1.7万乡镇网点，实现高效配送与订单响应提升。变革降低了客户资金门槛，增强了供应链支持，同时为用户提供送装一体化和全流程可视服务，提升满意度。海尔智家正构建一个赋能共生、共同成长的数字生态。
面对消费多元化与线上线下融合趋势，海尔智家提出将传统门店升级为数字门店，通过AI技术重塑交易流程。此举旨在解决传统零售效率低、体验割裂等痛点，实现选品、设计、成交等全流程在线化，提升运营效率。目前该模式已覆盖近千家门店，用户满意度提升27.2%，2025年上半年数字化门店转化零售额达14.9亿元。这场以数字门店为核心的变革，或将成为家电零售回归服务本质的新起点。
在人工智能加速渗透的今天，海尔智家通过打造用户全生命周期管理平台，重塑用户关系。该平台沉淀超4.1亿用户，实现AI主动关怀，用户满意度提升27.2%。其核心是从“卖产品”转向提供差异化终身服务，将单次交易转化为终身用户，探索制造业在智能时代的服务转型与价值提升。
在全球可持续发展浪潮下，ESG已成为衡量企业高质量发展的重要标尺。新浪财经发布的“2025中国企业ESG百强”榜单显示，海尔智家在家电行业位居榜首。该榜单依托新浪财经ESG评级体系，对5000余家A股及港股上市公司进行综合评价。海尔智家获得五星评级，其ESG实践获得国内外广泛认可，包括MSCI等行业最高评级。公司已将ESG融入战略核心，致力于提供绿色产品与解决方案，并承诺不晚于2050年实现全球运营碳中和。海尔智家的实践为行业提供了可借鉴的绿色发展路径。
12月26日，“启航·2025金融峰会”在北京举行，主题为“新开局、新动能、新征程”。会上揭晓了第十四届金融界“金智奖”年度评选结果，海尔智家荣获“投资价值上市公司”奖项，成为行业唯一获奖企业。该奖项旨在树立高质量发展标杆，引导上市公司聚焦主业、持续创新、践行社会责任，推动资本向优质企业聚集。海尔智家凭借持续提升的盈利能力、强劲的业务发展韧性以及稳定丰厚的股东回报脱颖而出。2025年前三季度，公司实现营收2340.5亿元，同比增长10%；归母净利润达173.7亿元，同比增长14.7%，创历史同期新高。未来，海尔智家将继续坚守主业，深化全球化布局与技术创新，持续提升盈利能力，以更丰厚的回报反馈股东。
文章指出，AI与碳中和正成为全球化企业未来发展的关键。AI决定核心竞争力，碳中和则关乎发展的可持续性。相比AI的热度，碳中和的价值常被低估，但践行ESG理念的企业不仅提升了声誉与风险管理能力，还显著推动了营收和市值增长。以海尔智家为例，其通过磁悬浮中央空调等绿色产品累计节能显著，并承诺2050年实现全球运营碳中和。文章强调，碳中和不仅是成本负担，更是重构产业边界与价值分配的战略机遇，深度融入商业模式的企业将赢得当下与未来的双重优势。
在家电行业普遍承压的背景下，海尔智家逆势增长，通过数字化重构运营规则，实现“少花钱、多办事”的高质量增长。其核心在于“提效”：渠道变革推动“全面TOC”模式，减少中间环节，提升库存周转；营销升级转向以用户为中心的数字体系，精准触达降低无效投放；研发投入持续增加，聚焦产品创新。这标志着增长逻辑从“规模驱动”转向“效率驱动”，以用户价值为中心构建新商业模式。
12月26日，海尔智家在“启航·2025上市公司高质量发展年会”上分享了其数字化转型的演进路径：从“企业数字化+AI”向“AI+企业数字化”转变，即从AI辅助到AI主导。这一转变的核心在于人机共生重新定义员工工作方式，最终为用户创造最佳体验。AI在主导企业数字化运营中主要体现在四个维度：重塑服务流程，从被动响应到主动守护；升级客服体验，打造更懂用户的智能管家；变革生产运维，从定期保养到预测性维护；重新定义员工工作，为每位员工配备“超级助理”。海尔智家认为，AI的核心价值不在于替代人，而在于激发人的创造力和组织活力，打造数据驱动、人机共生的智能型企业。
12月23日，中国科学探险协会与海尔智家签署战略合作协议，双方将携手深耕科学探险领域，共同打造“智慧科考站生活舱”，精准解决极端科考环境下的生活痛点。此次合作不仅将提升科考人员的生活品质，更将推动相关行业标准的规范与落地。双方将联合国内科研院所及行业头部品牌，共同编制《智慧科考站生活舱标准体系建设指南》及《智慧科考站生活舱家用和类似用途电器选品指南》。此次合作标志着协会在推动科学探险事业现代化、人性化发展方面迈出坚实一步。
