2020 年 11 月 14 日，住房和城乡建设部等六部门联合发出《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，“物业+养老”的政策制定由此正式开启。 2021 年 2 月起，住房和城乡建设部开始在全国范围内组织实施“物业+养老”的政策方案试点。
进入 21 世纪以来，我国的人口老龄化进程加快。“七普”数据显示， 2020 年我国 60 岁及以上老年人口为2. 64 亿，占人口比例为18.7%; 65 岁以上人口占比为13.5%，离14%的深度老龄化标准仅一步之遥。另据国家卫健委有关负责人在 2021 年 5 月 31 日答记者问，预计“十四五”末期我国 60 岁以上老年人占比超过20%，在 2035 年前后占比将超过30%。还有权威预计，到 2050 年前后，我国 60 岁以上老年人口数将达到峰值4. 87 亿，占总人口的34.9%。
老年人口的迅速增长，使得加快推进养老服务高质量发展的重要性愈发凸显，这不仅关系到老年人的晚年幸福，也关系到他们子女的工作生活，涉及千家万户的生活福祉，对国家稳定、社会和谐和经济可持续发展都至关重要。
物业服务企业则利用邻近性高、常驻社区和熟悉老人等方面的独特优势，发展方便可及、快速响应、精准对接需求的多样化上门居家养老服务，承办社区养老，可为提高社会养老服务普惠性、专业性、供需匹配性和可持续性的兼容并行做出贡献。物业养老体系形成后，不仅可以有效助力居家养老，还可以与社区养老和机构养老有机融合，相互协作，形成“三位一体”的融合型养老服务新业态。
作为业内极具知名度的综合物业管理及社区生活服务提供商，世茂服务以“美好生活智造者”为品牌理念，为近 320 万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务及智慧城市服务。
在基础服务领域，世茂服务通过和苏州天翔、武汉瑞征的合作不断提高城市浓密度，与苏州天翔的合作更是让世茂服务在苏州市场占有率上升至领先地位；而通过与野风物业及金沙田的合作，世茂服务进一步深入城市服务领域，中期报告显示，世茂服务进入城市服务领域不到半年实现营收1. 34 亿元；此外，椿熙堂的加入，也让世茂服务在居家养老业务板块再次突破，紧跟国家发展战略，积极探索“社区+物业+养老服务”模式。
疫情发生后，世茂服务西安中心城市公司迅速成立疫情防控小组，紧急协调防控物资，做好防控物资储备，确保防疫后勤保障。
期间，世茂服务采用 24 小时不间断消杀模式，对电梯间、垃圾点、消防通道、儿童游乐设施等关键区域进行重点消杀，并同时投入专业消杀喷淋车辆在园区内进行作业，确保小区防疫无盲点，消杀作业全覆盖。
封闭式期间，世茂服务还帮助业主进行生活物资采买，配合社区建立蔬菜绿色通道以外，鼓励业主通过网络下单、快递送货、管家配送的无接触模式，解决业主采买蔬菜、生活必需品困难的问题。
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