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工信部回复手机厂商不配充电器:将呼吁企业修正营销策略

2021-12-29 14:23 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 12月29日 消息:近日,有网友在人民网留言称,现在买一个自带充电器手机有点难。部分手机厂商打着环保的名义,在出售手机的时候取消充电器,只出售一个手机设备,既增加了消费者的购买成本,又浪费了消费者买手机的时间和精力,希望工信部能够保护消费者的合法权益。

QQ截图20211229142250.jpg

对此,工信部回复称,关于手机与电源适配器分离销售的问题,厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下,自行制定营销策略,在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择购买与否。当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自治原则,另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。

下一步,工信部将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。

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