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飞猪回应环球优速通被自动退票:将公布相关问题解决方案

2021-09-14 14:25 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)9月14日 消息:今日,针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后,被自动取消订单的情况,飞猪回应称,为不好的预订体验向大家诚恳致歉。

飞猪表示,由于系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。

QQ截图20210914142623.jpg

飞猪还表示,从发现问题至今,一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前,我们将把方案通过官方微博告知大家。

站长之家获悉,此前,针对此事,李佳琦直播间曾回应称,已关注到部分用户反馈昨晚在直播间购买的环球影城“优速通票”被系统自动退票。正在和各相关方协调、沟通,会尽力协助、妥善处理好此事,积极配合平台维护好消费者权益。相关进展,会及时和大家反馈。

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