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单月营业额超1000万!大阪熊跨境电商借「启博+拍对直播」赋能私域

2021-08-28 22:47 · 稿源: 站长之家用户

大阪熊是大熊物产株式会社旗下的连锁药妆店,大熊物产株式会社成立于2014年5月,位于日本大阪,主要运营的产品类目包括:个护美妆、家居家清、母婴、保健品、健康食品等。他们致力于把日本优质品牌和产品运营到中国市场, 现已在6个国家/地区开展销售,在日本大阪、新加坡、中国香港等地共拥有10家实体门店,同时在全球15家网上商店均有销售,是日本关西地区规模最大的日系产品国内跨境电商平台供货商。

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大阪熊始终将客户体验和需求放在首要位置,在收集超过10000名用户的产品偏好后,精心挑选了1000多个系列,公司目前运营日系本土产品2000余个SKU,产品直接从日本采购,100%正品,素来以性价比高,商品种类齐全深受消费者好评。

一、跨境企业门店遇疫情困境,转战私域电商

2020年初,大阪熊的实体门店经营遭受疫情影响,业绩大幅下滑。为了在特殊时期减少经营损失、顺利渡过难关,大阪熊决定以电商方式进军内地市场,主动联系上启博,明确了自身的需求。

我们协助大阪熊快速搭建了线上私域商城,通过“线上商城+秒杀+直播”三驾马车并驾齐驱,以日本直邮的形式架起了大阪熊与中国用户之间的桥梁。

二、开启拍对直播,让消费者线上「云逛街」

与此同时,大阪熊开始将门店自有会员引入私域,后期门店导购也通过“线上下单立减5元优惠券”的活动,持续将门店客户引流至线上商城。在积累到一定数量的客户池之后,大阪熊开始尝试将私域流量池变现,此时【启博+拍对直播】的私域直播组合拳成为了大阪熊的固定打法,用拍对直播、微分销商城承接订单,二者订单数据无缝打通,省下了不少成本。

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微商城使用日元结算(1RMB≈17¥)结算汇率以实时汇率为准

在自有私域流量池进行直播,可以更好地了解用户的需求,知道他们真正喜欢什么产品,把握他们的折扣预期,根据这些要点针对性地做直播策划。

这里的变化在于,出发点从“商家要带什么货”变成了“客户需要什么货”,大阪熊可以基于私域流量池的用户需求来匹配合适的商品,进而影响供应链和选品,做到真正的良性闭环。对于消费者来说,也得到了更人性化、更温暖的购物体验。

三、精准营销+定期秒杀,占领消费者心智

通过分析客户下单偏好和频率,挑选更能得到用户青睐的产品进行营销,真正吸引用户到商城下单。在秒杀活动开始前,大阪熊会通过私域,提前在朋友圈、社群造势——吸引流量,提升店铺品牌关注度,将秒杀活动广而告之。

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不定时秒杀及其他优惠

对于大阪熊本身来说,针对一些需要合理调控库存,解决积压的商品,他们也会通过调整SKU来参与秒杀活动,同其他的营销活动区分开来。

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每日定期直播带货——“瞅瞅日本妹纸的包里有啥?”刺激年轻女性消费者的好奇心,在直播过程中穿插低价秒杀活动,吸引私域用户观看直播,也可以带动客户对其他商品的浏览和下单转化,增加直播销售额。同时,直播秒杀商品也会通过物流控制成本,秒杀品以EMS和海运为主,正品则主要通过顺丰发货,两位主播在直播过程中和观众建立起良性互动,带来稳定的回头客。

四、跨境企业如何快速入局私域流量?

1、定制日元显示,订单物流实施跟踪

在商城的前端展示上,根据跨境电商的业务性质,大阪熊定制了前端日元显示的功能,日本直邮+顺丰发货,100%保证正品。消费者可以直接在商城订单页面实时查看自己的物流情况,解决了跨境购的物流跟踪难题。

2、大数据助力选品,保证底价

在销售价格和渠道上,大阪熊通过微分销后台的精准数据分析(包含订单数据、物流数据、采购数据、支付数据等多方面数据管理),对比品牌在日本、中国与本地市场的销量数据,以及不同地区用户的需求和特性,从而选出最理想的产品出售。其中减少的链接环节如仓库、后勤等花费,把节约下来的成本转到消费者身上。为保证售价全岛最低,顾客如果找到更低价的同款商品,可在消费7天内到大阪熊退回差价。

3、日元结算,综合支付管理

在支付管理上,启博为跨境电商“大阪熊”综合提供了账号管理、分账管理、交易分析、退款管理、第三方支付、日元结算等功能,多角度帮助客户解决跨境电商支付和结算上的痛点。

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大阪熊负责人表示,结合国内市场,开启线上商城后,大阪熊的线上业绩有明显的回升。这不仅可以提高大阪熊在国内的知名度,同时反哺到线下,吸引更多本地用户到店消费。如今开设实体店,商品价格与电商平台保持一致,为消费者打造了无缝接轨的购物体验。“在家云网购,或是到线下实体店亲自咨询导购,多渠道零售模式为不同消费者提供了更高效便利的方式购物。未来大阪熊计划在更多地点开店,实现大阪熊药妆店随时随地、触手可及的愿景。”

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