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爆汁裂变 | 做企业微信营销,需要思考的5个问题

2020-08-31 09:49 · 稿源:站长之家用户投稿

如何做企业微信营销,这是今年企业新媒体部门的主要课题。如果你的企业正在尝试企业微信营销,以下 10 个问题和分析将为你拨开云雾,找到合适的落地方案。

一、关于定位

在社群(包括个人号和微信群)营销上:

企业微信都具备相对优势,是企业在微信平台上搭建私域流量池的更优工具。

唯一不足的是,企业微信号无法查看好友的朋友圈信息,无法主动在对方朋友圈信息主动点赞、评论(这是很多B端客户销售人员所必需的)。
用户添加员工企业微信好友,成为的是客户。

企业通过企业微信向意向客户提供业务服务(售前咨询、在线交易和售后服务),实现的是拉新、管理和转化。

二、关于行业

 对于To B的行业,企业的服务对象同样是企业,除了老板外,双方员工都存在流动性,所以通过企业微信构建客户关系效果甚微。

To B企业对企业微信的营销价值应有理性的判断,以使用企业微信赋能特定业务环节为主。

对于To C的行业,企业存在与消费者高频多点接触的交互,企业微信能成为提升用户运营效益的利器。

长期服务用户积累下来的经验、资源和团队优势,也让他们运营企业微信时如鱼得水。

很多传统企业的产品通过经销商触达消费者,自身并不具备服务用户的能力和经验。企业拓展线上渠道直接面对消费者的时候,需要投入相应的资源和团队,业务链路也要做相应的调整,这是对企业数字化转型的考验。

三、关于获客

在运营的初始阶段,企业微信自身不带任何流量,需要将老客户引导到企业微信,成为种子用户。将线上线下渠道的引流方向统一指向企业微信,让企业微信成为企业沉淀用户的最终平台(私域流量池)。

围绕线上线下渠道,企业微信提供了很多功能帮助企业获客。

比如二维码、小程序按钮、微信广告按钮等,在各种情景中扫码或点击即可加企业微信号为好友。而获客的另一个关键是在企业微信号提供引流的利益点,如领取优惠券、在线下单和售后服务等。

四、关于运营

每一个具体的员工都可以使用企业微信。员工是企业对外服务的窗口,从线下到线上渠道为客户提供一对一、一对多的服务。

平安保险销售人员通过企业微信,向消费者一对一讲解保险知识;屈臣氏门店BA发起企业微信直播,向消费者介绍门店新品和优惠活动;西贝客服经理的企业微信名片设置小程序入口,向消费者提供外卖订购服务……
企业微信再也不局限于加粉、发广告、卖货的运营手段,员工和客户是好友关系,只有提供有温度和专业的服务才能将客户留住,进而实现激活、转化和裂变的效果。

五、关于变现

企业微信不是流量平台,好友数和曝光度并不是它变现考核的关键,加上其营销功能,比起只做品牌传播,它的变现能力要更为突出。

在我们看来,企业微信是客户平台,营销平台。

客户数、交易额和复购率等是它变现考核的关键。CRM运营是企业微信一个重要的运营方向。

与个人微信通过人设包装来赢取信任感的方式不同,每个企业微信号因为有公司名称或品牌商标名称认证的信任背书,可直接向好友传播产品和服务内容,达成交易。

而且,企业微信提供多项工具用于客户变现,例如在客户群发起企业微信直播,在线销售商品;另外通过标签分类管理客户,有针对性地群发优惠券,促进销售转化;还有绑定小程序,客户可以从企业微信号名片打开小程序商城或会员中心等。

我们从方方面面分析了企业微信营销所要思考的 5 个问题,希望能对实践过程中的你有所启发。了解企业微信的工具属性、应用场景和协作资源,用爆汁【猎鲸私域营销系统】能帮你快速摸索出落地成效的应用方案。

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