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多点Dmall CTO杨凯眼里的数字化人货场是什么样!

2020-08-19 10:53 · 稿源:站长之家用户投稿

8 月 18 日,由中国连锁经营协会主办的 2020 中国便利店大会在西安正式召开,数字零售平台多点Dmall联合主办的专场沙龙:智能化让便利店经营更高效,开场便吸引了行业目光。

多点Dmall合伙人、首席技术官杨凯发表了《多点MiniOS:便利店专属的智能商业操作系统》主题演讲,从会员数字化、门店数字化、商品数字化、系统架构安全四个层面,剖析了多点MiniOS如何用算法驱动经营和智能决策,助力便利店实现线上线下一体化。

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当下,传统便利店系统在全渠道场景下面临着诸多挑战:订货不准、销售受库存陈列影响极大;门店空间小,硬件设施挤压销售空间;缺乏统一的全渠道会员管理;新品开发低效,不能及时响应消费者需求;陷入数据孤岛困境等等。多点MiniOS的推出,恰逢其时。

杨凯介绍,会员数字化是多点MiniOS最根本的,因为我们的目标是为了服务好我们的顾客,不管是从商品,还是到家的体验。如果我们不认识这些会员,那么这些做了也毫无疑义。

第二方面他讲了门店数字化。

首先,我们在便利店里有比较立体的收银体系,包括人工收银、自助收银等,考虑到成本问题,我们的人工收银机是可以做到人工和自助自由切换的。

此外,便利店的重头戏就是FF区,所以我们做了有别于大卖场的FF区销售系统,它把点餐和FF区的一体化管理完全的融合起来了。比如说关东煮,四个小时以后要把它废弃掉。然后我们要把生的和熟的商品区分开,那么整个线路管理的过程数据非常有用,这样的数据可以很好的指导你未来的定货和加工计划。

第三,商品数字化。目前,多点MiniOS可以根据天气、供应商行程来计算补货量,然后写在系统里面,店长可以进行一些微调,或者觉得没有问题也可以直接提交。从整个供应商的选择到整个合同的签订,包括整个商品经营权的招商、订单补货、促销协同、数据协同是完全和供应商全面在线化联络起来的。

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最后,杨凯就大家关心的多点系统架构与安全问题做了解读。

杨凯表示,我们的业务中台模块已经做了五年时间,我们有很多大的系统,比如说售后、客服、配送、等等大概 800 多个模块;其次,数据服务的标准化,包括数据的存储和计算一定是标准的,只有你的数据完全正确,你才敢靠系统做决策。从软件层面,我们有整个代码安全的机制,还有模拟坏人的渗透测试。我们在运维的管控上完全符合审计标准,德勤每年会为我们做一次数据的审计。另外还有堡垒的机制,我们的运维人员操作任何的口令都是可以被回放和溯源的。

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在DT时代,为了响应快速的变化,是需要在技术上投入的。“多点到今天为止,技术人员大概有 1200 人,每年我们在技术上的投入超过 5 亿, 800 个系统,每周都会迭代两次以上,多点的数字化系统每个机房投资都是上亿的。”杨凯说,我们不仅仅是要提供这么一套系统给大家用,我们最核心的目标是,希望多点能够成为大家数字化转型过程中最可靠的伙伴!

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