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九号机器人全面布局线下市场!5G智慧零售门店199+ 盛大开业

2020-04-27 10:32 · 稿源: 厂商

4 月 25 日,小米生态链企业之一的九号机器人在全国 100 多个城市开设的199+ “5G智慧零售门店”同期开业,这标志着九号电动正式进军线下,市场版图进一步扩张。在此前,九号机器人发布“九号,真智能”发布会,正式推出C系、E系的两轮电动车。这是九号机器人首次发布两轮电动车产品,进入电动车领域。

而本次九号电动布局的5G智慧零售门店是集产品展示、用户体验、销售咨询及售后维修保养等功能为一体,同时也是“九友”的线下聚会场所。此外,九号电动通过线上线下的OTO销售模式实现智慧门店系统,打通线上销售系统、门店终端产品体验及产品售前咨询服务的实时在线。

销售、体验、售后一体化,消费者购物需求新升级

颜值越高越能引起大众的关注,电动车门店也一样。与传统“集市型”的电动车门店不同,九号电动一改两轮电动车线下店“杂、乱、差”的旧有形象,将线下店开到了城市核心地段,以体现店铺的高定位、高品位、高水平。5G智慧零售门店设有产品展示区、产品体验区、配件展示区、售后维修区等。用户不仅可以在这里进行试乘试驾,门店还会为消费者提供产品讲解、线下周边配件及整车产品的购买、售后服务、道路救援、紧急维修、九友聚会等多项服务。

九号电动全国门店还采用统一的设计风格,对设计与要求上有自己的一套标准。首先,高智能,门店里摆设的产品除了高智能的电动车产品外,还有平衡车、滑板车等一些智能化的短交通产品;其次,高品味,门店会从“色、香、味、触、法”这 5 个部分来进行要求;第三,高流量,搭建线下门店,九号电动会考虑周围5- 10 公里的人流密度、小区成熟度,同时也会考虑门店是否在电动车一条街的主力零售区域。此外,也会通过“上中下”三度流量的获取和导流,来保证门店的流量能够充足。第四,高体验,九号电动注重每一个环节的体验,门店内的产品都在与消费者产生互动,让人感受到多元化、科技化、潮流化的生活方式;最后,高参与度,九号电动成在各个城市成立了九友会、荣九组、V9 组,方便深入了解用户需求,同时也让他们深度参与到产品的改进,甚至产品的新功能研发过程中等。

产品质量过硬是销售保障,而服务与销售也是相辅相成,好的服务态度决定门店口碑,以及影响产品的形象。九号机器人对于电动车的售后服务体系也投入不少心血。他们拥有的一键报修服务,可以时刻响应用户需求。每一家5G智慧零售门店,九号电动都对中心店铺内的服务人员进行严格的标准化服务培训,而且每个门店配有 50 平米的维修间,有 3 名专业维修人员常驻,并根据不同店面大小调整维修人员的数量。

值得一提的是,九号电动车在服务清单结束后,用户可以对服务体验、态度、效果等进行打分,该打分直接决定服务商最终获取的服务费,五星好评可以拿到更高的服务费结算系数,一星差评拿不到服务费。这种标准化的流程,如同海底捞门店般的贴心服务,也突出了九号电动通过智能手段,让更多消费者可以通过正向激励方式去获得更好的服务。

线上线下相结合,空间限制就此打破

5G时代,九号机器人做的不是传统电动车而是智慧出行的工具,零售模式也与传统门店不一样。九号电动利用互联网手段推动产业和消费相互升级,打破传统电动车“集市式”售卖方式与野蛮生长乱象。通过九号电动行业领先的5G智慧门店,消费者在选购流程上有了更多购买路径选择,消费者在九号电动车门店购买电动车时,可以先通过线上小程序了解产品情况确定选购产品型号,然后到实体店进行面对面的咨询服务,并进行试乘试驾,最后再作出购买决定。可以可直接现货提走,也可以通过扫码进行线上购买,选择配送到家或者配送到店,如果对店面展示的产品颜色搭配等车辆配置不满意,还可以登录九号机器人官网进行产品的个性化定制。

同时,与在京东、天猫等电商平台开设网店进行售卖的线上线下融合模式不同,九号电动以线上平台为线下实体门店引流、赋能,激活线下,创新线上线下融合发展的模式。比如,九号电动除了有经销商的直营店外,还设计了“九号真智能电动车”的微信小程序,用户打开微信可以在线上找到距离自己最近的九号电动门店、获取用户信息;运营管控层面,九号电动将与经销商进行深度联动,用线上宣导引流线下消费等。

九号电动打破空间限制,充分利用其“线上+线下”融合优势,让线上线下各个“场”之间的界限模糊,赋予消费者自如地在各个场之间灵活切换。这就要求品牌不能仅仅局限于线上或线下一个场景,而是通过整合,带给用户完整的产品体验。对此,九号电动从各个线上平台到此次线下199+ 5G智慧零售门店的打造实打实地将用户带进场景之中,通过输出智慧零售场景塑造能力,构筑线上线下融合的消费场景。

九号电动试驾口碑爆棚,九号酷玩产品全线出击

作为颠覆行业的九号电动自然是5G智慧零售门店的“香饽饽”,自主研发的RideyGo!智能系统,让两轮真正实现“智能出行”。车主带上手机接近车辆时,即可通过Ninebot AirLock感应解锁技术自动解锁,停车后快捷锁车,真正实现“感应解锁、即停即走”。锂电智能BMS 5. 0 技术,有智能并联/快充、健康状态SOH估算、双重过流/短路/过压保护等 20 多项保护措施。GPS、北斗、基站三重定位,充分提高定位精准度,完美实现“智能防盗,时刻追踪”。

与传统电动车的出厂后产品就已经固定不一样,九号电动的“智能化”,像特斯拉一样用软件定义硬件。九号电动可以根据人的实际的驾驶习惯和路况可以进行自学习和自适应,同时它还能够通过OTA升级,解锁新的功能、新的卖点、新的玩法。还有AHRS姿态感应系统,当车辆发生异动、倾倒时,AHRS姿态感应系统能够敏锐感知,第一时间通知车主。前来现场试驾体验的消费者无一不被九号电动车的黑科技震惊。

除了电动车系列产品外,九号机器人还将其电动滑板车、电动平衡车、卡丁车等产品部署到线下门店,完全覆盖不同人群对电动车的使用需求,全方位展示九号机器人全线产品的强势。

5G智慧零售门店从一开始的布局规划,到面临疫情影响,最后终于落地199+门店,在短短的时间里可以看出九号电动背后强大的推动力和执行力,也足以看出九号电动对线下市场的强大的信心。如今,真智能已正式开“骑”。据悉,九号电动在今年还会在全国逐步完成一线二线城市的全面布局,5G智慧零售门店遍地开花的场景就在眼前!

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