首页 > 传媒 > 关键词 > 慧策最新资讯 > 正文

慧策:盘活用户资产成为企业开源的又一突破口

2020-02-11 08:12 · 稿源:站长之家用户投稿

疫情当前,慧策曾提出过利用店+小程序搭建扩展线上销售渠道的建议,并向零售企业赠送店+小程序基础版,据慧策数据显示不少零售企业开始加强线上布局,更广泛的入驻电商平台、寻找线上经销商、搭建自己的商城,除此之外,用户资产亦是企业不可忽略的重要开源方式。

据近期各大商家的行动看出,商家对于用户资产的重视程度越来越高:西贝重点发展外卖业务,鼓励会员下单;太平鸟开启线上商城春季折扣、线上直播等多元销售模式,邀请粉丝“云逛街”;众多的品牌开始建立自己的商城,对以往的顾客进行引导和促销……注重和活用线上会员资产,正是企业为突破疫情危机的实践。

经营会员资产成为企业困境的突破口

不难理解,此刻企业最现实的王牌,就是日常经营中积累的用户资产。对零售企业来说,公司经营离不开稳定、忠诚的会员,他们是将零售事业持续发展的重要来源。 慧策(原旺店通)产品负责人胡涛表示:“对会员资产的有效利用,是获取新订单的重要方式。”

因此商家需要对会员进行分层,通常情况下,企业都建立了会员体系,通过会员体系将会员进行了简要分层,从消费频次、消费金额、消费喜好等方面,再完成分层后即可有针对性的定向营销,通过短信、微信等方式使用户形成复购,最终形成新的交易。

利用现有资源盘活会员资产

疫情当下,门店停业,导购等人员被迫闲置在家,会员消息的线下接触点也转到了线上,在此情况下,如何将导购与消费者形成有效连接是商家当下解决的重点。

首先,精准进行用户画像。

用户数据是一切营销的基础,以慧策旗下的客优CRM为例,数据能力是一大亮点,它能通过整合商家现有渠道所有的会员信息,打通现有的会员体系,并结合旺店通ERP中后台的经营数据,对会员的行为记录和消费记录进行深入的分析,给用户分类不同定义的标签,梳理出完善的用户画像体系。利用这些画像,商家可以区分不同客群对产品、服务、甚至营销活动的喜好,针对性地进行营销和推荐,将变现的可能性扩大到最高。

然后,充分调动导购,让其在家也能提供服务以促进会员的活跃、转化,快速实现会员的变现,可以有效避免企业资源的浪费。

客优CRM的数据能力在于,可直接按需生成周期性、一次性、热销品回访、新品推荐等各种回访任务,自动分配给导购,导购接收到任务,通过电话等形式对客户进行一对一的回访,记录客户需求。同时,运营人员可参与推广商品的配置,通过微信、微博等社交软件进行分享,当客户通过推广链接产生购买行为时,导购能获得一定的绩效激励,以此鼓励员工与会员的亲密互动,增强会员对品牌的好感度,最终将会员资产变现。

image.png

如果说精准的营销、员工效率是客优CRM管理的显性价值,及时、品质的服务机制,则是客优CRM对企业会员管理的潜在价值。在新零售背景下,品质的服务让品牌更能打动消费者。而客优CRM自带的会员服务,可以在系统中自动为会员分配的专属客服,通过微信助手直接联系专人专事,第一时间解答客户疑问,提高会员的购物体验,增强会员粘性,实现会员资产的盘活。

image.png

作为世界 500 强、上市企业的蒙牛、三夫户外等品牌,都是使用慧策旗下客优CRM已久的客户,对庞大的品牌会员资产管理井然有序。某知名品牌也在使用客优CRM以后,成功取得年老客销售额提高52.87%、客户回流率提高了99.05%的佳绩。

意外事件其实本是企业创新的机遇之一,考验的是企业应变危机的能力。在这场突如其来的疫情中,更考验的是商家重新思考,甚至是重构的能力,能迅速调整状态找寻到发展良机的企业,必然能够破局重生。疫情期间,慧策也会全力做好零售企业的后背支撑,陪伴广大客户逆境向上!

免责声明:“站长之家”的传媒资讯页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题,请与我们联系删除或处理。稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性,更不对您的投资构成建议。我们不鼓励任何形式的投资行为、购买使用行为。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 携手慧策旺店通,老牌国货创尔美打造电商管理智能化

    "与慧策的合作,其实并非一蹴而就。但他们旗下旺店通产品的功能、以及他们工作人员的专业服务,成功说服了我们。"医学护肤领军者创尔美与慧策的缘分,相关负责人娓娓道来。创尔生物集团,成立于 2002 年,专业从事活性胶原蛋白生物医用材料科研开发和生产,旗下拥有以活性胶原蛋白为核心的产品体系,是我国胶原贴敷料产品的开创者。凭借创新技术承担和参与了多项国家级项目,是国内活性胶原生物医用材料细分领域的领军企业。作为老

  • 田牧乳业合作慧策旗下旺店通ERP,践行电商数字化管理

    "虽然这是我们第一次使用系统工具,但从使用体验上来说,旺店通ERP企业版做到了极致。它让我们的电商管理更加智能化,在效率提升上起到莫大的助力。"以浓浓的鲜奶滋味风靡全网、今年更是跻身互联网销量TOP的田牧乳业,如此评价与慧策的结缘。田牧乳业,全称内蒙古田牧乳业有限公司,隶属于田牧集团,是一家集冰淇淋研发、成产、加工、销售为一体的现代化乳品企业。田牧乳业凭借核心团队深厚的行业经验,对冰淇淋的市场研究及产品创

  • 慧策入选艾瑞《2020中国零售科技产业研究报告》引领智能零售

    近日,艾瑞咨询发布了《 2020 中国零售科技产业研究报告》,该报告指出,今年疫情影响下,零售业线上线下融合加速,零售科技成为业内创新经营、重构效率与消费者体验的利器。其中一体化智能零售服务商慧策(原旺店通)作为唯一一家入选典型案例的垂直零售领域的服务商,与阿里妈妈、有赞等知名企业一齐登入零售科技产业图谱。 图:慧策登入零售科技产业图谱 据艾瑞报告显示,受疫情影响,67.4%的用户认为其在网上购物的频次增加,消

  • 竹月阁携手慧策旺店通,赋能电商管理数字化

    吃,是生活第一要义,在餐桌上享受美食,无比快乐。但餐后的清洁,却也让人觉得繁琐。为省事省力,桌布便成了餐桌上的热销品,这其中,天猫桌布类目TOP的竹月阁,以品优价廉、美观耐用的产品登榜天猫销冠,热销超百万件。卓越的成绩令人惊叹,繁荣背后透露出的,是强者的自信和从容。竹月阁,成立于 2008 年,专业从事研发和生产家居用品的电商企业,拥有天猫、淘宝、京东等平台店铺,是伴随阿里巴巴平台共同发展的老牌电商。据官?

  • 牵手慧策旺店通,贵州习酒为高质量发展赋能

    李白斗酒诗百篇,苏轼把酒问青天,酒,象征着一种豪情和诗意。而酱香习酒,则是酒中君子,越陈越香,醇和回甜。作为中国国家地理标志产品,提到酱酒,自然便想到了贵州习酒。 贵州习酒,全称贵州茅台酒厂(集团)习酒有限责任公司,其前身为创建于明清时期的殷、罗二姓白酒作坊, 1998 年并入茅台集团,是中国名优白酒企业。繁荣百年,贵州习酒始终秉承中国传统白酒的技艺精华,坚守纯粮固态发酵工艺,坚持“以诚取信、以质取胜、锐

  • 实力践行新基建!慧策通过CMMI5全球软件领域最高级别认证!

    2020 年 6 月,一体化智能零售服务商慧策(原旺店通)顺利通过了全球软件领域最高级别CMMI5 级认证,成为国内零售领域唯一一家通过CMMI5 评估认证的服务商,标志着慧策在软件研发的过程组织能力、技术研发能力、实施交付能力、项目管理能力等各方面均已达到国际领先水平。 图:慧策获得CMMI5 认证证书 众所周知,CMMI(软件能力成熟度模型集成)是衡量软件企业能力成熟度和项目管理水平的最高权威标准,被公认为软件企业走向国际市场?

  • ERP最佳解决方案!慧策旗下旺店通获选36氪「WISE 2020企服金榜」

    近日,由 36 氪主办的“WISE2020 商业新生态线上峰会”成功召开,会上, 36 氪重磅发布了「WISE2020 企服金榜」。凭借雄厚的技术实力、创新的ERP零售解决方案,一体化智能零售服务商慧策旗下的旺店通ERP,获得近 23 万用户的投票支持,强势登榜,入选ERP最佳解决方案!作为中国极具权威和影响力的主流商业媒体, 36 氪本次的评选活动得到了业界的高度认可。为帮助企业服务领域的供需双方缩短企服决策周期、降低试错成本、提高应用?

  • 借力慧策旺店通,图书“文豪”超级联合如何长立行业TOP?

    “书中自有颜如玉,书中自有黄金屋”。书,一直都是文化的象征和传承。随着居民学习和阅读观念的加深,更多人捧起了书本,图书经营也迎来更加繁荣的发展。这其中,便成就了图书电商经营的“大文豪”——超级联合。 超级联合,成立于 2015 年,是一家集出版、经销、批发、零售为一体的图书出版电商企业,业务范围覆盖线上线下多个渠道,并与多家零售商和代理商建立长期稳定的合作关系,发展势头迅猛。 凭借着种类齐全、质美价优的产

  • 携手慧策旺店通,日本零食大王卡乐比加码在华电商管理

    在食品行业,想要成功影响消费者心智、揽获忠实粉丝,可谓困难重重。销量、口碑,都需经得起时间的考验。但在日本零售界,却有着一位“TOP专业户”,销量和口碑上,长年占据日本同行第一,它就是日本最大的休闲零食品牌上市公司——卡乐比Calbee。卡乐比诞生于 1949 年,创立至今,始终坚持从消费者和市场出发,运用自然的恩赐,创造美味与欢乐,为人们的健康生活做出贡献。从第一款真正意义上的爆品河童虾条,到掀起早餐革命的富?

  • 慧策旺店通:聚焦618年中大促,打造高效仓库的3大秘诀

    在国内疫情受控、复商复市火热的现在,一年一度的 618 年中促也即将到来。这个让剁手党和电商企业都摩拳擦掌的节日,不仅是电商大促的饕餮盛宴,亦是对电商企业运营效率的一大考验。 为助力商家备战618,在慧策(原旺店通)线上举办的先机Club直播系列课中,慧策旺店通资深仓储实施专家李英杰 5 月 27 日做客直播间,用他数年备战618、双 11 等大促活动的实战经验,从促前准备、促中异常、促后恢复三大角度,传授打造高效仓库的秘诀

  • 零售新基建潮流涌起,看慧策等服务商如何数字化赋能

    随着国内疫情的控制,国内经济回暖态势明显,疫情催化的在线新经济,成为复商复市主力,尤其直播电商。随着技术的成熟和流量成本的控制,直播经济红利正盛,直播带货正成为商家们的标配。众多企业领导人,如格力电器董事长董明珠、携程旅行CEO梁建章、复兴国际董事长郭广昌等等,都化身主播涌进直播间,刷新着一张又一张带货成绩单。但靓丽的成交额之下,也有小部分企业因后方供应链发货慢、售后拖延等,导致了不同程度的“翻车”?

  • 慧策先机Club线上直播开课:后疫情时代,零售行业的革新与机遇

    一场“疫情”的爆发,促进了线上业务的繁荣。在“转型自救”的驱动下,零售企业纷纷用线下业务转线上、直播带货、社群营销等措施提升营业额。 而随着消费方式、生活方式的在线化,零售企业的发展走向新风口。在后疫情时代,电商人要如何迎接新的机遇和挑战? 掌握先机即掌握发展大势!为助力电商行业疫后恢复,进一步挖掘电商实操经验,慧策先机Club联合知名品牌佳帮手、淘宝官方金牌专家讲师、仓储领域实操专家,开启先机Club电商?

  • 慧策旺店通深入解读:业财一体化大势所趋,企业如何抓住红利

    对于企业来说,尤其上市企业,财务核算是了解企业经营状况、优化企业资源、避免经营风险,促进智慧决策的重心。比如慧策(原旺店通)的老客户华致酒行在 4 月 23 日晚发布 2019 年业绩报告,就是对华致酒行经营状态的体现。上市企业经营背后,必然伴随高效、精准的财务核算。而此次疫情,正在让业财一体化加速! 商业竞争正在升级,业财一体化成大势所趋 随着大数据、云计算、人工智能、5G等技术在商业中的广泛应用,“新基建”加速?

  • 慧策旺店通:官方定调“新基建” 数字化成零售企业发展抓手

    一场战疫,在线新经济顺势崛起,也推动了“新基建”的加速布局。云消费、云导购、云展览等诸多新业态,为社会经济发展注入新动力;直播带货、社群营销、社区电商等新模式,推动消费潜力的释放;线上线下的加速融合,为零售企业的数字化发展带来震动。零售企业和以慧策(原旺店通)为代表的零售服务商,迎来了新风口。疫情加速产业新基建发展历史浪潮中,每一次大冲击,往往都会成就产业新革命和经济发展新业态,新冠疫情也如此,它

  • 慧策(原旺店通)被阿里巴巴服务市场认定为企业ERP唯一最高级6星级服务商

    重磅!慧策(原旺店通)被阿里巴巴服务市场认定为企业ERP唯一一家最高级 6 星级服务商! 近期,阿里巴巴服务市场上线了服务商服务能力等级评定,根据历史销量、服务品质、客服响应、售后评价、效果保障等维度对服务商进行等级划分,等级越高则代表服务能力越强,最高等级为 6 星级。 慧策(原旺店通)以硬核产品力及服务力被阿里巴巴服务市场评定为最高级 6 星级服务商,也是在企业ERP类目,唯一一家 6 星级服务商。 回看过往,细数阿里

  • 用友、慧策等企业都在发力智能化,释放出了什么信号?

    一场突如其来的疫情,成就了线上业务的爆发。面对疫情影响,线上业务能力成了特殊时期企业运转的重要力量。在企业经营方式、营销方式、销售场景、客户运营等巨大变化中,阿里、用友、慧策等不同领域的服务平台和服务商,开启了数智化、智能化的商业助力。近日用友网络董事长王文京做客“何问东西”对话节目,在线上直播中频繁提到了一个核心词——“数智化”。这个由阿里巴巴集团CEO张勇基于物流提出的新定义,也揭示了中国商业的?

  • 数智时代,慧策携手HARMAY話梅践行智能商业

    近日,慧策与北京话梅乐享科技有限公司(以下简称:HARMAY話梅)签订战略协议,并于今日顺利召开项目启动会。慧策将基于自身的一体化智能零售解决方案,助力HARMAY話梅线上线下业务融合,从消费层到经营层,打通全链路数据,践行智能商业。 DT时代,零售聚变。随着云计算、大数据、AI等技术的探索与应用,数据正在颠覆整个零售的商业逻辑。正如全球著名的数据科学家维克托·舍恩伯格所言:“未来数据将会像土地、石油和资本一样,成

  • 江小白洽洽拥抱线上线下融合,慧策等服务商应如何赋能?

    近日,各类“云经济”纷纷兴起:江小白开展多场“云消费”活动,通过小程序引导消费者购买和定制,将线下业务转移线上。洽洽食品积极拥抱线上营销, 3 月上旬天猫旗舰店 10 天的销售额便达到了去年同期全月的销售目标;网红直播带货频繁刷屏,众多品牌加入线上直播营销阵列…….疫情突袭,成了新经济的催化剂,消费方式、生活方式的在线化,使云逛街、云导购、云定制等新商业模式层出不穷。企业的积极探索,为线上线下融合按下了“

  • 慧策(原旺店通):罗永浩直播带货,从直播看智能零售

    罗永浩直播卖货上热搜,老乡鸡创始人束从轩靠发布会短视频刷屏, 5 分钟卖出 15000 支口红的李佳琦,直播秒卖 4000 万火箭的薇娅……频频刷新高度的交易额,将直播、短视频推上引爆销量的神坛,同时,在疫情的助推下,直播经济快速迎来风口期。慧策(原旺店通)相关负责人表示:直播带货,“商品推荐平台”的模式并非从零开始,由来已久的“什么值得买”、“小红书”等都可称为 “商品推荐平台”,正如商品都是历史发展的产物,随?

  • 慧策:疫情之下 零售企业暗藏“生“机

    "此次疫情让西贝 2 万多员工待业,即使贷款发工资也只能撑 3 个月。" 西贝莜面村贾国龙道出的不仅是餐饮行业的现状还包含了整个线下零售的状态,随着来势汹汹的新冠肺炎疫情,线下零售遇到了前所未有的挑战,甚至关乎生死存亡。而截至目前,面对不确定性的疫情,物资吃紧、业务缩减、利润甚微,零售要如何在困境中突围?是"跷足以待",还是"谋求转型"?慧策(原旺店通)产品负责人胡涛表示:"看似暂停的行业,实则暗藏生机。"业务线上?

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
  • 热门标签