还记得《星球大战-原力觉醒》中那个长着圆滚滚肚子，一口机器语模糊不清的BB- 8 吗?

1 月 7 日，在CES2020 的舞台，三星出其不意打造了现实版的BB-8——小型球型机器人Ballie，着实狠吸了一波粉。

Ballie的诞生，集电子宠物、电子管家、物联网及家庭医疗等功能于一身，可谓三星在智能家居领域内的一次全新尝试。据悉，Ballie的定位，不单再是家庭中控的入口，而是想要塑造一个“管家”形象。基于AI人工智能技术，Ballie通过与IoT设备、语音技术、摄像机等产品联网，可充当智能助手使用，并可提供居家安保服务，支持对老人、小孩看护。说白了，就是随时跟在你身边听候您的差遣，自动在家帮您做事。

从三星给到的宣传片来看，Ballie能够在户主出门后，与家中的宠物进行互动，给狗狗打开电视看“狗片”防止狗狗无聊，并将实时画面发送至户主手机之上。

而当家中爱宠打翻食物时，Ballie便会召唤扫地机器人来进行清洁。

当然这个“管家”还拥有闹钟功能，比如到起床的点儿打开电动窗帘，用光线唤醒主人;Ballie还可以自己开启智能电视，以及室内的空调，并且还是你的私人教练，在你做瑜伽错误的时候，对你的姿势进行检查矫正，大概可以确保人类不会伤害自己。

或许，Ballie就是未来的智能家居中心，联动整个家电实现真正智能。可以看到，在这场硬件并不多的发布会上，三星提到最多的，不是他们的供应链如何强大，硬件水平有多高，硬件种类有多广，相反，AI 成了一个提得最多的词。当以硬件见长的三星，频频提到软件和人工智能，原因也只有一个，后者对于用户体验的决定性作用已经开始显现。

当然也有人提出疑问，当这么智能的Ballie被家里狗狗咬坏了怎么办?这就无形中牵扯出另一个话题，智能终端售后。诚然，如今各大厂商在技术、硬件层面的推陈出新，着实满足了一大波用户的科技瘾，但使用过程中的损坏问题无可避免。在智能终端时代，要想在日新月异的市场中站稳脚跟，仅凭"颜值"和“技术”还不够，更高效、专业、便捷的智能终端产品售后服务也是制胜市场的关键一环。面对“5G+AIoT”这一时代机遇，顺丰旗下售后供应链服务品牌丰修已然具备了先发优势。针对当前市场智能硬件的推陈出新，具备技术含量高、迭代升级周期快的特点，对于维修设备、操作环境以及工程师技术提出了更高要求。对此，丰修早已凭借维修性技术的深耕、维修场地/设备投入、人才复用的深耕与沉淀，构筑起自身的竞争壁垒。

顺丰丰修相关负责人表示，5G时代的到来、大量智能产品的普及必然对服务产生更多的需求，不仅仅是对售后服务的需求，还有智能场景搭建的整体解决方案，智能设备的安装、调试、培训等配套服务，都对服务商提出了新的挑战。抓住AIoT时代的后服务市场，顺丰丰修为企业客户、广大用户提供囊括家电家居安装、环境健康服务、新能源售后、维修、检测、备件仓储、高维等一体化服务解决方案。

在2020 CES主题演讲的尾声，三星消费电子事业部总裁兼CEO H.S.Kim表示下一个十年将是以人为本的创新十年，硬件和软件将深度结合，带来个性化的体验，让生活变得更加便利舒适，赋予更多意义。作为业内引领AIoT新服务的一体化服务平台，顺丰丰修具备的是过硬的软硬件实力部署，秉承“品质服务让生活更美好”的品牌愿景，将深耕技术、保障品质视为立身之本，以售后赋能前端终端厂商，链接智慧生活。