退款服务
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加拿大山猫航空突然倒闭 飞猪等回应：将提供全额退款服务
加拿大的廉价航空公司山猫航空突然向法院申请破产保护，并宣布于2月26日停止运营。这一消息迅速在社交平台上传开，引发了一波退票潮。在此提醒广大消费者，遇到类似情况时，及时关注航司和相关平台的公告，确保自己的权益不受损害。
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网易暴雪游戏退款服务爆火！排队人数超100万 你退了多少？
暴雪、网易分手”后，《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《风暴英雄》《星际争霸》等游戏的退款服务已于近日正式启动。网易暴雪游戏客服团队表示，针对玩家在暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务开放退款申请通道。提交退款申请的截止日期为2023年6月30日，未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。截稿前，在暴雪游戏服务中心的退款渠道中，申请退款的排队人数已超100万，足以见得暴雪全家桶在国服的游戏分量有多高。另外，网易方面还提醒，最终退款金额将以停运后玩家?
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淘宝网调整退款服务超时说明相关条款 8月9日灰度上线
淘宝网发布公告称，随着在平台购物习惯的养成，消费者对退款服务的要求越来越高，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更...公告显示，此次规则变更点如下:...如果退款申请等待卖家确认中 ，卖家自本退款申请提交之日起48小时内，不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家...卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，新增卖家拦截后退款、协商退货退款流程...
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抖音变更极速退款服务开通与退出路径
该规范核心变化为商家极速退款服务的开通与退出路径变更，该规则将于 2022 年 3 月 17 日生效执行...变更后，极速退款服务开通路径变更为商家后台，点击开启后，该服务立即生效，且开通后的 24 小时内不得关闭...退出路径为商家后台，关闭后立即生效；如关闭后想再次开通此服务，按照上述开通流程正常开通即可...（1）商家已开通发货后极速退款服务...（4）商家审核通过消费者的售后申请后，消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流单号，并通过平台校验；...(6）经系统判断售后订单的实际支付金额小于 300 元；......
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双11临近 淘宝88VIP将推出退货秒退款服务
随着双11的临近，各种福利优惠政策也逐渐被曝光。据悉，88VIP新权益将在最近上线，包括用户购物免运费退货、商品极速退款、夸克大容量云盘等。
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淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务
随着网购成为人们日常生活的一部分，“买买买”之后的退货需求越来越多，如何足不出户退货、更快拿到退货款，成为用户越来越在乎的体验。
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苏宁易购新增《急速退款服务》规则
急速退款是苏宁推出的一项针对交易诚信记录良好的消费者提供的优质服务，旨在提升消费者的购物体验及购物信心。
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阿里极速退款服务年度报告：2019共1.13亿用户使用
近日，阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)首次公布《 2019 极速退款服务年度报告》。报告显示，目前，阿里极速退款服务已经覆盖全国近4. 2 亿网购族，仅 2019 年使用该项权益的用户就达到1. 13 亿。
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饿了么“星选”上线极速退款服务
今日，饿了么“星选”宣布正式上线“满意宝(极速退PLUS)”服务，阿里88Vip会员在“饿了么星选”App中“星标商户”下单，对餐品不满意即可享受 1 秒退款服务，无需等待商户复核。
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淘宝网推1秒退款服务 买家凭借购物记录可获得不等退款额
淘宝网正式推出“极速退款”服务，买家只需在退货退款申请后填好退货快递单号，1秒即可退款。但极速退款是针对购物行为记录良好的淘宝会员的服务，适用于“已收到货，需要退货”的退款申请。据介绍，只要是淘宝会员提出退款申请，填写好退货包裹的快递单号，淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家。
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窝窝团：退款服务不是赔本赚吆喝
国内团购网站窝窝团销售部副总裁孙丽丽今日在接受TechWeb专访时表示，窝窝团推出的“不满意就退款”计划并非赔本赚吆喝。
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电视家宣布暂停服务 有网友已收到退款：专家痛批盗播抓正版信号源还敢收费
据国内媒体报道称，对于电视直播软件电视家”无法退换余额的情况，虽然官方表示不会发生，但行为依然经不起推敲。在专家看来，电视家”这类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。该公司还存在多条限制消费令、失信被执行人、终本案件信息。
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电视家宣布暂停服务 官方公布快速退款指引
知名电视直播软件“电视家”突然宣布暂停服务，并承诺为已开通会员的用户进行退款。“电视家”强调会妥善处理所有退款需求，并承诺“绝对不会跑路”。“电视家”是一款提供央视、卫视、地方电视台直播的软件，同时提供高清频道、电影频道、相声小品、数字频道、纪录片频道、网络频道等各类视频专区。
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1688修订《1688工业品牌商家服务协议》：删除不退款约定
对《 1688 工业品牌商家服务协议》做如下修订:删除不退款的约定;调整履约保证金要求;明确违约金相关内容:明确 3000 元违约金及您需要支付违约金的相关情形（包括但不限于您提前终止协议、违反平台约定或平台规则而被提前终止等）;细化了平台向您退款的内容:细化了退款的的前提条件以及退款计算规则（将以服务的实际开通天数为基础进行计算）;增加了 1688 员工出现不正当竞争行为时，举报渠道:competition-compliance@alibaba-inc.com;其他内容修订......
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快手小店修订退款不退货服务规则 明确加入流程
快手电商发布公告称， 为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，现对《快手小店退款不退货服务规则》进行修订，本规则于2022年08月24日生效...2.新增加入“退款不退货”的好处及加入流程，具体如下:...服务可以单独针对某个商品开通，商家开通后，可以手动进行勾选支持此服务的商品，这部分商品在商家下次开播时就会展示“仅退款不退货”的标签，更好的售后保障可以让消费者更加放心在您的直播间买东西，也可以提升您的订单转化率......
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快手小店修订退款不退货服务规则 新增加入“退款不退货”的好处及加入流程
8月17日，快手发布《快手小店退款不退货服务规则》修订公告...修订后的内容还新增加入“退款不退货”的好处及加入流程...服务可以单独针对某个商品开通，商家开通后，可以手动进行勾选支持此服务的商品，这部分商品在商家下次开播时就会展示“仅退款不退货”的标签，更好的售后保障可以让消费者更加放心在您的直播间买东西，也可以提升您的订单转化率...2）在某些情况下，如果退货运费相对较高，那么退款不退货可能会比较适合作为售后处理手段完成售后服务...本规则于2022年08月17日修订，2022年08月24日生效......
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1688平台修订实力商家相关服务协议 删除不退款约定
1688平台发布了实力商家相关服务协议修订通知，修订后的协议将于2022年8月22日生效...通知称，为了更好地服务平台的实力商家会员，进一步提高您的服务体验和保障您的权利，1688平台现对《实力商家服务协议》及《深度认证服务协议》做如下修订:...2、明确违约金相关内容:明确3000元违约金及您需要支付违约金的相关情形（包括但不限于您提前终止协议、违反平台约定或平台规则而被提前终止等），具体见第五条、第八条;......
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抖音电商新增《抖店服务市场退款管理规范》 拟7月21日生效
抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范巨量百应MCN机构经营行为，现修订《巨量百应MCN机构管理规范》...现就此修订进行规则公示，公示期:2022年7月14日-2022年7月20日...本规则适用于抖店服务市场内服务商、小店平台商家...退款流程方面，退款由商家侧发起，服务商审批通过后，钱款将在72小时内退回商家原账户;若服务商未响应退款请求，系统将在商家发起申请后的72小时自动批准退款...因如下理由退款，并根据系统提示提交相应的证据，平台方将予以支持退款:...针对同一款服务、同一服务商反复进行退款操作......
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京东开放平台修订“取消订单“服务管理规则 退款条件更松了
京东开放平台发布公告称，为提升商家售后服务单处理效率，减少消费者售后服务等待时长，现修订《京东开放平台“取消订单“服务管理规则》...本次核心变动内容为，未出库订单且一级类目为非生鲜类目，全部取消原因的退款条件调整为申请时间在付款后2小时内且订单实付金额s500元的订单...
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抖音：全球购商家开启“零秒退”服务可以缩短消费者的退款时效
今天，抖音电商发布《保税商家“极速退”（仓内拦截）服务规范》，商家开启“零秒退”服务时，授权平台根据订单状态、履约节点等设置系统自动化审核消费者的退款申请...同时大大提高效率，降低运营成本...商家开启“零秒退”服务时，授权平台将订单拦截需求传输给物流服务商，并授权平台依据物流服务商返回的拦截结果自动处理消费者的退款申请，拦截成功的订单自动操作退款...
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京东上线闪电退款新服务功能：200元内商品支持自动秒退
根据闪电退款功能将在用户将退款货物寄出后，进行退款操作，从而有效提升退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，且会提升商家的信誉与售后评分...对于消费者来说，当商品订单在3000元以内，商家支持闪电退款与七天无理由退货，且自己的京东信誉值在2星以上时，均可选择享受该服务...对于单品价格在200元以下的商品，京东为了保护消费者的权益，有权自动开启闪电退款功能，此类商品在退款时将自动执行闪电退款流程...该功能已经上线，消费者可以通过查看商品详细页是否有闪电退款字样，判断商品是否支持该功能...
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京东开放平台发布“闪电退款”服务规则
服务细则方面，商品需同时满足以下要求，可支持“闪电退款”服务：商品已开通“闪电退款”服务；商品已开通“ 7 天无理由退货”服务；商品订单在 3000 元以内；消费者京东信誉值在 2 星以上；消费者选择的寄回方式为“上门取件”或“快递至商家”，且京东物流已完成上门取件或消费者已填写真实物流单号（若使用京东上门取件服务会自动上传运单号，若自寄需消费者上传物流单号经过效验后触发闪电退款）......
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快手小店新增退款不退货服务规则
今日，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。
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1688宣布9月起下线部分保障服务 包括极速退款、溯源质检等
日前，1688平台官方宣布，随着1688业务的飞速发展，平台将对各项服务权益体系进行逐步优化升级。自2021年9月1日起，《溯源质检保障服务协议》、《极速退款服务协议（卖家版）》、《极速退款服务协议(买家版)》协议将终止，“溯源质检”、‘效期保障’、‘极速退款’保障服务将同时调整下线。
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阿里CCO发布“极速退款”服务2019年度报告：已经覆盖全国近4.2亿网购族
12月27日消息，近日，阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)首次公布《 2019 极速退款服务年度报告》，报告显示，目前拥有“极速退款”权益的用户已经覆盖全国近4. 2 亿网购族，仅 2019 年使用该项权益的用户就达1. 13 亿。在使用人群的年龄段分布中可以看到， 80 后是最大的人群，占比39%， 90 后人群占比38%， 60 后和 00 后分别有 113 万人和 124 万人使用极速退款。
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百度网盘回应被退款用户投诉：被代充值服务的提供者操作退款
10月11日，百度网盘发布公告回应被退款用户投诉称，出现上述异常情况后，我们在苹果公司协助下展开了调查，发现除少数真实账户自主进行退款操作外，大部分用户是通过找他人代充值等手段为自己的账号充值超级会员，并被代充值服务提供者操作退款。按照苹果商店的政策，退款操作完成后，商品的全额款项均会退还至原账户中，不存在网盘会收取从充值成功到退款成功期间的费用的情况。
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Adobe：将为委内瑞拉终止服务的客户提供退款
10月10日消息，此前为遵守美国特朗普政府对委内瑞拉的制裁命令，Adobe公司宣布将中止委内瑞拉所有用户的账号和服务。同时Adobe称无法提供退款。但该决定引起了不少用户的争议，Adobe现在已经更改了支持文档，声明直接从Adobe购买的客户将在月底前获得退款。该文件还指出，用户也将能够访问以设计为中心的社交网络Behance，而该公司此前曾表示不能访问该免费服务。
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Adobe改口：封停委内瑞拉用户账号和服务后将进行退款
站长之家(ChinaZ.com) 10月10日 消息:本周一，委内瑞拉Adobe用户收到邮件通知称，由于美国的制裁，他们的账户将在本月底被停用，最终将能够获得退款。据theverge报道，Adobe最初以美国行政命令作为不能向客户退款的理由，其在周一最初发布的文件中表示，制裁要求“停止与实体的所有活动，包括不进行销售，服务、支持、退款等行为。”对于不退款的做法引发了众多用户的不满，被认为是流氓做法。为此，Adobe修改声明文件，表示从Adob
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PS成美国制裁手段：禁运国家停止服务但不退款
科技公司断供，正在成为美国发出制裁的手段。最新出手者，是手握Photoshop等一众流行设计软件的巨头Adobe。
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Adobe将中止委内瑞拉用户账号和服务，且不退款
10月9日据外媒FT报道，为遵守美国特朗普政府今年 8 月份发布的 13884 号行政命令，Adobe公司宣布将中止委内瑞拉所有用户的账号和服务。根据通知，委内瑞拉用户必须在 10 月 28 日之前下载其帐户中存储的所有内容。并且，由于行政命令上写明“停止与实体的所有活动，包括不进行销售、服务、支持、退款、信贷等等”，因此用户未到期的订阅也无法获得退款。
