站长之家(ChinaZ.com) 9月13日 消息:日前，淘宝宣布 为了保障买卖双方的权益，更好地解决、宠物类鲜花绿植类商品交易过程中的纠纷，新增了《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》、《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》两项规定，新规则将于2021年9月17日正式生效。
其中，《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》新增要点包括:
1、明确买家因宠物饲养不当导致宠物死亡，或个人主观审美因素退换货，不予支持。
2、明确买家无正当理由拒签的判责标准，细化了宠物类商品死亡、伤残、疾病场景下的举证内容和判责标准。
3、新增商家不履行包活承诺的判责标准，明确补发商品的判责标准。
4、新增倡议保障宠物福利，尊重宠物生命与尊严。
《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》的要点包括:
1、因买家种植、养护不当导致鲜花或绿植枯萎、死亡，淘宝不支持买家退换货需求。
2、买家基于个人感受、审美等主观因素（如颜色不好看、香味不纯等）提出的退换货需求，淘宝不支持买家退换货需求。
3、鲜花绿植类商品，买家无正当理由拒绝签收，由此产生的相关运费及商品损毁灭失的风险（枯萎、腐烂、死亡等）由买家承担。买卖双方另有约定的，从其约定。
关于《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》、《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》详细规则可点击查看。
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