一些策划和设计的要素,边思考边写,尚未整理1)搜索框2)咨询电话及其他客服咨询方式,如即时聊天工具等3)自助服务,适用于:找回密码、安全设置、投诉等4)清晰的帮助内容分类,按用户类型、交易类型进行区分5)快捷的呈现方式,无需多次点击,一步到位7)最近更新的帮助内容、
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