《王义辉：网站策划之帮助中心的策划思考[11]》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：
12）帮助中心能够考虑到有些用户可能会在百度、google等搜索诸如：“怎么在**网站卖东西”等问题，所以应当注重SEO，含内容、标题、目录...
17）要考虑到帮助内容不能解决用户问题的时候，给予用户其他的帮助方式供其选择...
22）确保帮助内容都是最新的，并且根据用户的反馈不断的优化，以用户看了帮助之后不会再咨询为目标...
29）帮助中心的策划目的是让用户用过一次就不再使用，以降低帮助中心流量为目标~...
30）写帮助中心的人懂流程、懂网站、懂产品，既是优点，也是缺点，应该照顾到一点都不懂的用户的体验...
39）可以借鉴web2.0模式，如WIKI、TAG等，使用户可以共同参与到帮助中心的建设中来...
原文地址：网站策划之帮助中心的策划思考［11］...
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