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新基建成为破局数字化发展的主力军,对于数字化改革先行者——政府而言,更要以新发展理念为引领,以技术创新为驱动,以信息网络为基础,与智能产业有机融合,汲取数字化能量完成转型升级。在庞大的政务系统里,信访作为党民之间的传话筒,是基层治理的关键,整合数字化资源,提升信访流转效率,精准研判诉求,是目前“访源”治理的难点所在。 如何借数字化之风,打响新基建时期政府转型第一战?余杭街道创造了很好的先例,通过运?
引言:为深化“三服务”,完成“数字赋能·全域治理”,余杭街道与「实在智能」深入展开合作,将AI+RPA“数字公务员”布局于智慧信访系统,为基层信访工作带来显著的提质增效。一、传统信访弊端多,亟待智能化改革 信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁,也是是党和政府落实群众工作的关键窗口。但一直以来,许多基层单位对于群众来信来访来电,办理方式仍大量采用纸质线下流转,在信访类型统计分析研判上也采用人?