呼叫服务云
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12-20
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呼叫服务云众包平台呼叫云拿下呼和浩特创新创业创意大赛三等奖
2017 年 8 月 29 日，首届（2017）中国·呼和浩特创新创业创意大赛电视总决赛暨颁奖典礼在呼和浩特举行。本次大赛历时约 3 个月，覆盖全国九省（自治区），最终 10 个项目从全部的 543 个项目中脱颖而出，进入本届创新创业创意大赛电视总决赛。本届大赛由呼和浩特市人民政府主办，呼和浩特市新城区政府、呼和浩特市委宣传部、呼和浩特市发展和改革委员会、呼和浩特市经济和信息化委员会、呼和浩特市科学技术局、呼和浩特市商务局与
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微软通过呼叫和短信服务瞄准云通信市场
周二，微软在为IT工作者召开的Ignite大会上宣布了一款开发工具，用于增强应用程序的通话和短信功能。此次发布展示了微软试图通过进入较小的个人市场来发展其云业务的方法之一。该公司可能会说服现有客户试用这些工具，而不是与规模较小的软件公司建立关系。来自微软的Azure通信服务集合包括应用程序编程接口，使第三方应用程序能够进行语音和视频通话、交换聊天消息、发送文本消息以及为入站和出站呼叫创建电话号码。诸如8x8、Rin
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“全时空、全流程”服务，文思海辉金融发力银行呼叫中心转型
当你拨打电话咨询客服，接线员却是一位具备深度分析学习能力的AI，它不但语气温和、训练有素，还能将问题解决得又快又好，全方位满足客户需求，让你不得不折服——这就是智能呼叫中心的魅力。 呼叫中心作为银行线上渠道服务客户的重要窗口，不仅承载着打造完美客户体验的责任，更是银行实现精准营销的重要阵地。近年来，随着机器学习、自然语言处理、知识图谱等技术快速发展，算法、数据、硬件处理能力不断提升，银行借助电话银?
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雷诺正在测试用智能手机呼叫自动驾驶共享汽车服务
10月15日据钛媒体消息，外媒报道称，雷诺已经开始了一项关于自动驾驶共享汽车的公开测试。这项测试将在法国巴黎-萨克莱“城市校园”举行，从本周一开始，一直持续到 11 月 8 日，大约会有 100 人参与使用该项测试服务。参与测试的车辆将采用两辆经过改造的原型车雷诺佐伊(Renault ZOE)，乘客可以使用手机上的应用程序来呼叫它们。
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哈啰出行上线打车服务：暂时只能呼叫出租车
今日凌晨，哈啰出行上线了打车服务。据哈啰出行App首页显示，其目前有单车、助力车和打车三个入口，但哈啰出行打车业务目前具体在哪些城市上线还未知。此外，哈啰出行的打车业务目前只能呼叫出租车。
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AOC一体机售后服务：APP一键呼叫，上门维修
优质的产品和贴心的服务是维护客户的关键。坚持以客户为中心，服务好客户，提升售后服务质量，打造优质服务体验是AOC一体机对客户的承诺。为了提升售后服务体验与售后服务质量，AOC一体机已经与“叫我修吧”进行战略合作，承接AOC一体机保内及保外的售后。成为首家实现APP一键应答，2小时上门服务的一体机商家。急用户所急，想用户所想。“叫我修吧”拥有十万名专业技术员，维修范围覆盖全国。用户在APP下单后，5分钟内快速响应，?
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容联中标中移在线呼叫平台服务支撑项目 助力中移在线创新转型
关键词：容联 中移在线 容联行业新通讯战略的效益正在持续显现。近日小编获悉，凭借技术、产品及服务上的综合优势，容联在国内外众多友商竞争者中脱颖而出，成功中标中国最大电信运营商中国移动全资子公司——中移在线呼叫平台务支撑项目。 “中移在线呼叫平台”服务支撑项目，标的总额约为 1800 万。服务内容包括呼叫中心能力和互联网通信能力服务的优化。围绕通信能力的稳定性、可靠性、性能提升进行的技术支撑。该项目是中移在?
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和云筹联手容联七陌云呼叫中心 为投资用户提供高效理财服务
互联网金融行业的兴起和发展，不仅为小微企业融资开辟了新途径，还极大地改变了人们的理财方式。和云筹是由和云筹（北京）网络科技有限公司独立运营的互联网金融服务品牌，系国内首家创新型互联网资产证券化交易平台。从2014年上线以来，和云筹一直坚持网络安全、信息安全、金融安全的风控原则，依靠科学的投资决策体系、高效的运营管理机制和全面的风险管理文化，秉承“普惠金融”的经营理念，踏实运营，稳健发展。截至目前，平台
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天润融通入选比较具活力云计算服务商，拔得呼叫中心领域头筹
日前，由中科院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心联合主办的“2016企业服务创新论坛”在大连软交会成功召开。本次论坛发布了“2016上半年度最具活力与创新的云计算服务商排行榜”，旨在重点挖掘、传播那些最有活力与激情的云计算服务商的理念与实力。
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一键呼叫互联网招聘服务，是噱头还是真高效？
最近“云招聘”这个词似乎开始火热了，一个名为招聘大师的项目，声称可以让招聘者只需一键下单呼叫，直接采购招聘大师的招聘服务，便可在短时间内花极少的成本获得BAT级别的人力资源服务。据官方数据透露，现在招聘大师服务水准可到达“3小时内有响应，24小时内有推荐，48小时内有面试。”而众所周知，企业招人通常没有个十天半个月定不下来。而这个云招聘服务平台却说可以3天解决招聘问题，这的确是件新鲜事。
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line能打电话了 廉价呼叫服务挑战Skype
line公司周二表示，它将在下个月推出一种基于数据的新呼叫服务，试图挑战固定电话运营商和移动运营商的语音通话定价权。
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艺龙呼叫中心机票服务已恢复 网络服务下午恢复
在线旅游网站艺龙已恢复呼叫中心机票相关服务，艺龙CEO崔广福（微博）通过新浪微博表示，网上及酒店服务下午将恢复。此前艺龙因存储故障，网站、呼叫中心服务已暂停。
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以旧换新浪潮下，瑞云服务云如何助力2C行业撬动万亿级市场？
今年的政府工作报告中，明确指出要稳定和扩大传统消费，鼓励和推动消费品以旧换新，提振智能网联新能源汽车、电子产品等大宗消费。国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，提出实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动。搭建服务商城，提升服务营收企业可以在微信小程序或其他渠道搭建服务商城来售卖公司的产品、配件，甚至是提供增值服务，客户登录服务商城即可自行购买。
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瑞云服务云入选中国信通院《高质量数字化转型产品及服务全景图》
近日，由中国信息通信研究院（以下简称中国信通院）主办的「数字化转型创新发展大会暨“铸基计划”年度大会」在北京召开。会上正式发布了《高质量数字化转型产品及服务全景图（2023）》。瑞云服务云凭借多年的行业实践和技术积累，成功入选服务全景图。中国信通院是国家在信息通信领域（ICT）重要的支撑单位以及工业和信息化部综合政策领域主要依托单位，其发布�
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权威认可！“瑞云服务云&美亚光电”项目荣获中国ToB行业数字化转型优秀案例
由国内toB领域知名媒体ToB行业头条主办的「ToB头条行业大会」在北京顺利召开，并在大会上对2023年度的优秀企业和案例进行了表彰。“瑞云服务云&美亚光电售后服务数字化平台建设”项目凭借其典型性和创新性，入选《2023中国ToB行业影响力价值榜·数字化转型优秀案例》。瑞云服务云将继续深耕售后服务数字化领域，持续打磨产品能力和服务能力，致力于为企业提供更加智能、高效、便捷的售后服务解决方案，助力企业提升服务价值和服务效率，实现以客户为中心的服务化转型。
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瑞云服务云探索AI应用场景，助力企业提效增值
从去年的AI语言模型ChatGPT到今年的视频生成模型Sora，人工智能无疑是如今爆热的话题。今年政府工作报告不仅3次提到“人工智能”，更首次提出了开展“人工智能”行动，要大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力，打造具有国际竞争力的数字产业集群。瑞云服务云系统通过引入先进的AI算法，根据客户设定的派工优先顺序，AI算法会自动生成多种工程师派工建议，企业客户可以根据自己的需求择优选择，帮助客户做出更加准确、高效的决策，减少人工派工可能产生的不合理性。
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对接WhatsApp，瑞云服务云助力出海企业“连接全球”
如何通过海外客户习惯使用的社交软件在售后服务环节连接客户？这一直以来是出海企业重点关注的能力。Step1在官网等渠道找到企业官方“ChatonWhatsApp”按钮或添加企业WhatsApp账号为联系人；Step2终端客户在WhatsApp聊天框发送咨询消息；Step3企业客服可以在瑞云PC端在线客服页面看到该客户的咨询消息，并与客户实时聊天。
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瑞云服务云双11特别策划，这份售后服务洞察与管理攻略请拿好！
进入到双十一，在这个流量和销量狂欢的大促节点，给企业带来的是全方位的挑战。品牌和商家销量暴涨的背后，对后续售后服务来说也是一项“大考”，以售后服务占产品全生命周期比重较高的典型行业家电家居为例，如何在售后服务环节提升消费者的体验？通过数字化管理系统，能够帮助企业全面重塑这些环节的业务流程，赋能服务人员提升服务效率，实现服务流程的在线化、闭环化和高效化，并通过可视化的数据，为管理者的决策提供有力支持，从助力服务管理者达成降本、提效、增值的工作目标。
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瑞云服务云新功能来袭！助力装备制造业服务更智能更高效
提高自动化智能化水平，提升人效，增加服务收入是如今装备制造行业售后服务管理者关注的重要课题。瑞云服务云针对装备制造行业售后服务业务环节，从自助服务、远程诊断、派工、服务营销等多个场景着手，全新升级5大功能，通过融入更多数字化智能化工具，助力企业全面降本增效，提升服务价值！在配件购买的环节中，除了可以在服务商城搜索关键词、按照商品分类查找心仪的产品外，瑞云服务云在升级商城后，企业客户还可以通过产品适用型号进行查找，以保证采购的配件准确无误。
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自动语音外呼-坐席呼叫系统-企蜂云-慧营销
随着自动语音外呼智能化程度的加深，呼叫中心也随之延展：通过与客户的交流，获取到客户对业务的切实诉求，通过对外营销手段，坐席呼叫系统正成为呼叫中心不可或缺的一部分，一方面相关部门对呼叫中心所涉业务监管要求要求趋严；另一方面客服作为企业与客户的中间纽带，服务质量直接决定企业口碑与市场。借助语音识别、自然语言处理、大数据分析等人工智能技术，将坐席与客户的通话转成文字并进行智能质检分析，相比人工抽检更加全面高效。企业用户可通过企蜂坐席呼叫系统定期查阅电话中的各种统计报表，从业务的角度统计出聊天记录，也可以从时间维度、机器人维度、呼叫号码等不同条件查看相应的统计数据，通过分析这些数据，找到异常数据对应的记录并进行信息追踪定位；还可针对性得对来电录音进行分析，定位并标注误回答与无法回答的问题进修正、完善，从减少客户投诉与流失提升整体智能问答的质量与服务水平。
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瑞云服务云&华为云 | 提升售后服务价值，助力企业成就好生意
由苏州市大数据集团有限公司、华为云计算技术有限公司联合主办的“云上苏城助企通达”苏商通&华为云B2B企业数字化服务交流会在苏州市双创中心顺利落幕。数字技术与实体经济深度融合，为千行百业注入新动力、拓展新空间。正如华为B2B企业节的目标——成就好生意，成就好企业，未来，瑞云服务云将携手华为云，深耕客户运营场景，通过持续的产品创新和技术创新，加速推进企业售后服务数字化转型升级，推动企业售后服务从成本中心走向价值中心，帮助更多企业成就好生意！
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瑞云服务云发布【出海售后服务数字化白皮书】: 为什么数字化是海外服务必选项?
为了深入了解不同企业在出海过程中面临的实际挑战与服务建设开展的经验，我们访谈了四大典型出海行业——工程机械、消费电子、智能家居以及新能源以及行业的代表企业，他们中有的是出海比较成熟的企业，伴随着品牌全球化的进程，在海外搭建了比较完善的服务网络；有的是新兴的出海企业，在出海过程中一边探索一边调整着品牌的服务策略。这些行业内企业在海外售后服务战略规划以及数字化建设上都积累了宝贵的实战经验，他们的出海服务经历了哪些阶段？数字化系统可以帮助企业将各渠道客户反馈的需求和问题纳入系统，提升服务体验；对客户反馈的问题进行分析并提出对策，不断提升服务的规范化。
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瑞云服务云与网易云商达成战略合作，助力制造业打造一体化服务平台
6月15日，瑞云服务云与网易云商正式宣布达成战略合作，双方将锚定制造业服务场景，充分利用双方优势，助力制造业打造一体化服务平台。“以客户为中心”、“用户至上”、“服务体验”……近些年，这些概念一直为人们所耳熟能详，尤其是在制造业。随着联合方案的不断深化，相信双方未来将会助力更多制造型企业搭建服务一体化平台，实现服务体验和服务效率提升，助推服务部门从成本中心走向利润中心。
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为海外业务拓张保驾护航，宁波德业携手瑞云服务云打造数字化全球售后服务
自去年起，“电、光、锂”成为了我国外贸出口的“新三样”，带动国产光伏产品逆变器加速出海，海外市场份额不断攀升。有分析指出，国内企业快速崛起的核心竞争力包括技术持续迭代、服务能力完善提升了企业品牌价值。可见，随着海外业务的深入，除了对产品技术和性价比的追求，海外服务能力正在成为逆变器企业出海业务建设的重心之一。宁波德业作为逆变器出海�
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一文看懂:瑞云服务云全球化能力，如何破解企业出海服务数字化难题?
依托于国内制造业供应链优势以及国际地缘政治变化等因素，中国制造出海一路“狂飙”，从中国家电品牌到外贸出口“新三样”的电动汽车、光伏产品、锂电池，在国际市场上，中国制造开启了向“中国智造”转型的新阶段。在中国企业出海的新时期，告别曾经的低价竞争，品质和服务能力成为了企业塑造品牌形象的新战略方向。在企业出海竞争的新时期，售后服务是决定品牌能否在海外赢得一席之地的的关键要素，基于品牌海外服务管理的长期需求，瑞云服务云在提供具备全球化服务能力的平台之外，丰富的全球化项目实践经验以及完善的客户成功体系将为出海企业提供更匹配的阶段化平台建设策略，助力企业海外服务管理数字化转型升级。
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徕芬科技联手合作瑞云服务云，打造一体化智能服务体验中心
近日，徕芬科技智能客服系统项目线上启动会圆满召开。该项目由瑞云服务云联合智能云客服网易七鱼、智能客服机器人晓多科技共同为徕芬提供技术和服务支持。启动会上，徕芬科技售后服务中心总监甄成、瑞云服务云华南公司负责人徐麾以及网易七鱼、晓多科技等相关人员共同出席，三方服务商未来将在业务流程、交互体验、数据整合上实现互联互通，力图将徕芬售后服�
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瑞云服务云携手多氟多新能源，构建数字化售后管理平台
随着碳达峰、碳中和目标的提出，可再生能源+储能方式是能源结构调整的趋势，锂离子电池发展迅速，预计到 2025 年全球动力电池需求达1485GWh，储能需求达362GWh。瑞云服务云对新能源行业的服务数字化转型与高质量发展一直保持高度的关注，已服务500+家行业中大型企业，并于近日成功牵手了多氟多新能源科技有限公司。关于瑞云服务云瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台，致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案，助力企业服务效率提升的同时，赢得客户忠诚、促进业务增长，让服务更具价值。
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瑞云服务云全球化售后管理解决方案，助力中国企业赢在海外
在经济全球化大背景下，伴随着国家政策的支持、跨境电商赛道的成熟与新冠疫情的助推，中国企业迎来前所未有的“出海”机遇，但是面对机遇的同时也遇到了诸多挑战，比如复杂多变国际政治经济环境、差异较大的语言文化等。尤其是随着产品中心向以用户为中心的转变，如何更好地实现精细化运营，更好地提升用户体验和满意度成为中国企业出海不得不考虑的重要因素。瑞云服务云作为出海企业服务数字化转型方案供应商，正以专业的产品与服务，提升企业出海能力，并在全球化竞争中能快人一步。
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发那科携手瑞云服务云，数字化赋能企业售后管理再升级
近日，瑞云服务云携手上海发那科机器人有限公司（以下简称：发那科）成功举办售后CRM系统二期项目启动会，双方多位领导共同出席了当天的启动会。早在 2020 年，发那科便与瑞云服务云进行了第 一次牵手，借助瑞云服务云一体化智能服务管理平台，发那科打造出了多渠道服务受理、移动化现场服务、车辆使用管理、配件管理等模块，实现了数字化客户体验、人员效能的提升、服务闭环打通以及车辆备件的有效管控。此次携手将在原有基础上推动双方合作迈向更高水平，进一步深化发那科的需求应用落地，基于瑞云服务云专业的产品与服务能力，彼此携手
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500万极清画质 乐橙TA3R全景一键呼叫智能云台新品上市
智能家居品牌乐橙推出了全新升级的全景一键呼叫智能云台摄像机TA3R，500w极清像素，机身自带主动呼叫按钮，可一键主动呼叫家人，精准人形检测与智能追踪功能，为用户带来贴心安全的居家守护。500万极清画质，无死角全景看家，昼夜守护更清晰从300w升级至500w像素，乐橙TA3R采用超感光CMOS传感器，画质清晰鲜活，色彩自然通透，细节放大依旧细腻呈现。乐橙TA3R全景一键呼叫智能云台机已在全 网上架，未来，乐橙将继续推动产品技术创新，为用户带来更便捷舒适的智能生活体验。
