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“网购不满意”的具体根源,近半数网购用户将“商品质量差,为仿制品”作为网购不满意现象的首选。排名第二的是“商品是真的,但与描述不符”。商家店铺在描述产品时,没有实事求是,进行了夸张甚至欺骗。面对店铺浮夸描述害人,网购商品时的“好评”和“差评”我们还能相信吗?
用户评价在影响用户购买上起很大的作用,从某个角度上理 解,口碑的力量大于广告的效应,特别是网购这样的无法看到实物的购买行为,用户更加倾向于在购买之前先看看大家是如何评价的。