部署攻略

一年一度的电商 618 狂欢节，在 2021 年似乎来得更早一些。天猫、京东、拼多多、抖音快手等在内的电商平台，都已把 618 的预售提前至 5 月底。以天猫为例，今年 618 期间，有 25 万品牌携带 1300 万商品参加，是历年来参与品牌最多的一次。 618 这场持续半个多月的年中购物狂欢，既是对消费者钱包和定力的考验，更是对商家们服务能力尤其是客服能力的极致挑战。要满足7* 24 小时不间断服务单纯依靠人工客服是不现实的，必须引入一?...

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